Эбони Беквит из Salesforce заканчивает каждое интервью в своей серии #BossTalks одним и тем же вопросом: «В чем ваша суперсила?»

Поэтому я задал ей этот вопрос.

Ее ответ? Что ж, это немного мета – и очень точно.

Сверхспособность Эбони пробуждает сверхспособности других.

«Это проявляется в моем наставничестве и в том, как я управляю своей командой руководителей. Мне очень приятно видеть, как они сияют», — объясняет она.

Это также проявляется в ее роли коммерческого директора Salesforce и начальника штаба со-генерального директора Марка Бениоффа. Эбони также является генеральным директором Salesforce Foundation.

Но эта история посвящена тому, как она превратила свою суперсилу в наставничестве в хит на LinkedIn и новом Salesforce+. Эта серия интервью в прямом эфире, #BossTalks с Эбони Беквиттакже принес ей место в финале 2022 года. B2B-контент-маркетолог года.

@EbonyBeckwith превратила свою суперсилу — пробуждая суперсилу в других — в серию хитов #Content #BossTalks, говорит @AnnGynn через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

История происхождения сверхдержавы

Эбони присоединился к Salesforce в 2008 году, проработав 10 лет в финансовом секторе. Ее первая роль в Salesforce была старшим директором по технологическому бизнесу в Salesforce.com, а затем она взяла на себя ряд ролей в благотворительной сфере бизнеса. В 2021 году она была назначена коммерческим директором компании — в том же году, когда был запущен #BossTalks.

«Я знаю, что не был бы там, где я сейчас, без руководства и поддержки моих наставников. Не у всех есть кто-то, кто поддерживает их, поэтому я стараюсь быть этим человеком, когда и где могу», — объясняет Эбони.

Эбони начала заниматься наставничеством, чтобы вернуть то, что ей давали наставники на протяжении многих лет. В конце концов, у нее было так много запросов на наставничество, что она запустила групповые занятия, которые назвала Mentor Moments. Участники могли задавать вопросы о карьере, и она откровенно отвечала на них из своего личного опыта.

Масштабирование ее наставничества с помощью Mentor Moments сработало, но этого было недостаточно. В конце концов, Эбони выложил эту работу в LinkedIn, опубликовав серию постов с тегом #BossNotes. (Вы можете прочитать их все, включая сообщение от октября 2020 года, с которого началась серия, на BossNotes.com.)

«Я записываю все, особенно когда речь идет о советах по карьере, и я наткнулся на старую записную книжку (метко озаглавленную «Заметки босса») с подсказкой, которую дал мне карьерный коуч, о том, какой совет я бы дал 12-летнему… старушка, — говорит Эбони. «Я понял, что многое из того, что я записал, актуально и для взрослых».

Этот контент нашел отклик в LinkedIn, некоторые посты набрали более миллиона просмотров и десятки тысяч лайков.

С такой реакцией аудитории Ebony и Salesforce увидели потенциал для серии видеороликов, основанных на интервью, с лидерами, «наставляющими» зрителей. Исходя из этой идеи, они создали серию видеороликов #BossTalks, которая была запущена на LinkedIn в 2021 году.

Эбони говорит, что LinkedIn был «очевидным, но не столь очевидным выбором» в качестве домашнего #BossTalks. Она объясняет: «Я уже собирала аудиторию в LinkedIn с помощью #BossNotes, но Salesforce в то время не производила много контента для канала».

С тех пор Salesforce добавила собственный потоковый сервис Salesforce+. Первый #BossTalks теперь доступен по запросу на потоковой платформе. (Четвертый сезон скоро начнется в LinkedIn и Salesforce+.)

Некоторые посты #BossNotes от @EbonyBeckwith в #LinkedIn собрали более миллиона просмотров и привели к идее #BossTalks, говорит @AnnGynn через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

Создание серии прямых трансляций

Команда #BossTalks небольшая, всего от пяти до шести человек. Помимо Эбони, в нее входят два продюсера, техник, который занимается записью и редактированием, и социальные лидеры. «Я так благодарен им за их тяжелую работу и стремление создать что-то особенное для нашей аудитории», — говорит Эбони.

В первом сезоне команда выпустила 22 серии, которые выходят в эфир каждые две недели. «В нем участвовали лидеры, которые, как я знал, заставят людей говорить то, чего они жаждут», — говорит Эбони.

Среди гостей были люди из ее собственной сети, а также те, кем она восхищалась и которых она не встречала, например Тасунда Браун-Дакетт, президент и главный исполнительный директор TIAA, который говорил об отказе от перфекционизма. Другие интервью включают:

• Карли Клосссупермодель и основатель Kode с Клосси, о балансе между работой и личной жизнью
• Мона Каттан Huda Beauty и Kayali Fragrances о подлинности
• Кира Кайлзгенеральный директор YR Media, о личном брендинге
• Карисса Боднароснователь и генеральный директор Thrive Causemetics, о том, как стать самому себе начальником

Темы связаны с запросами сообщества, актуальными темами на рабочем месте и опытом гостей. Например, когда горячей темой стали эмоциональное выгорание и Великая отставка, они пригласили Карли поговорить о психическом здоровье и балансе между работой и личной жизнью — темах, которыми она увлечена.

«Отношения настоящие, и химия, которую наша аудитория чувствует, когда мы смеемся, шутим или становимся уязвимыми друг с другом, является подлинной. Это то, что мне больше всего нравится в сериале», — говорит Эбони.

Сила серии видеороликов #BossTalks не ограничивалась LinkedIn и Salesforce+. Они переориентировались на другие каналы, включая Salesforce. Блог 360 (более 13 000 органических просмотров страниц) и повторы на каналах Salesforce YouTube (почти 200 000 просмотров).

---

РЕКЛАМНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Путь к увеличению продаж на 600 % и двукратному увеличению посещаемости мероприятий

Узнайте о проверенных и проверенных способах увеличения посещаемости и повышения рентабельности ваших мероприятий. Airmeet создавала мероприятия, которые соответствовали философии бренда их клиентов, улучшали взаимодействие и повышали конверсию. Скачать сейчас.

---

Вступить в реальную жизнь с сообществом

Необходимость быть частью сообщества, а не просто общаться с аудиторией, стала важным уроком в путешествии Ebony по #BossTalks. В комментариях она отвечает на вопросы зрителей или отвечает на то, чем они делятся. Это углубляет связь с аудиторией и помогает команде #BossTalks создавать контент, с которым люди хотят взаимодействовать.

И команда также не ограничивает взаимодействие комментариями. В октябре 2021 года Марисса Крейнс, вице-президент Salesforce по социальному и контентному маркетингу, и ее команда разработали Розыгрыш #BossTalks. В пакеты входили фирменная накидка #BossTalks, блокнот, ручка, булавка, кружка и пакетик кофе Red Bay.

Не терпится попробовать кофе! Спасибо большое! @salesforce @gofooji #босссталкс pic.twitter.com/iNBo5VCBMN

— Лиза Лоутон (@storylawton3) 4 ноября 2021 г.

Реальные супергерои, в том числе гимнастка сборной США Настя Люкина и двукратный участник Матча звезд НБА Бэрон Дэвис, доставили зрителям некоторые комплекты часов.

«Активация супергероев произошла в идеальное время. Хотя мы создали невероятную онлайн-аудиторию, больше всего людям не хватало связи в реальной жизни», — объясняет Эбони.

Кампания привела к 8,2 миллионам просмотров видео, более 100 000 взаимодействий, а #BossTalks занял 7-е место в Твиттере в США.

Розыгрыш на тему супергероев помог #BossTalks подняться на 7-е место в #Twitter в США, говорит @AnnGynn через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

Эбони говорит: «Мне нравилось видеть удивленные взгляды людей и чистую радость на их лицах. Это был отличный способ не только связаться с нашим основным сообществом #BossTalks, но и привлечь новых зрителей».

Так в чем же суперсила #BossTalks?

Он доставляет контент, который хочет аудитория, когда и где он этого хочет, создавая сообщество с виртуальным и реальным взаимодействием.

Какой контент-маркетолог не хотел бы этой сверхспособности?

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute