На протяжении всей истории женщинам не предоставлялось право владеть собственностью. Это одна из причин создания брачных договоров, начиная с Билль о собственности замужних женщин 1870 г.. Они служили способом убедиться, что женщина может сохранить семейное имущество в случае смерти мужа.
Теперь я знаю, о чем вы думаете: с какой стати я читаю о брачных контрактах в блоге по контент-маркетингу?
Что ж, как и в случае с браками прошлых лет, многие редакционные команды борются с ощущением, что у них равный баланс собственности. Это может привести к отсутствию психологической безопасности и общей неэффективности команды. Как изменить эту динамику? Как вы создаете атмосферу командного счастья и роста?
Познакомьтесь с редакционным prenup (или postnup) — операционным контрактом вашей редакции.
Были проведены обширные исследования того, что делает команду успешной. Спойлер: успех команды зависит не от самой работы, а от того, как команда работает вместе. Хотя переход сразу к работе может показаться естественным, это может привести к недопониманию и конфликту командной динамики. Командный операционный контракт настраивает всех на успех, создавая границы, определяя общую ответственность и определяя индивидуальные стили работы.
Успех команды зависит не от самой работы, а от того, как команда работает вместе, — говорит @AmyWHiggins через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть
При создании командного операционного контракта разбейте его на две отдельные, но взаимосвязанные области: динамику и механику. Командная динамика фокусируется на поведении — как члены команды ведут себя друг с другом, с людьми в других подразделениях компании и даже с теми, кто находится вне компании, например, с агентствами. Командная механика касается операций и сотрудничества — какие способы работы предпочитают члены команды, какое время работает лучше всего и какие планы необходимы для публикации нашей работы.
Содержание
4 ключевых компонента рабочего контракта с редакцией
Есть четыре общих вопроса, которые нужно задать команде при заключении операционного контракта. Конечно, ваша команда может сделать акцент на одной области, а не на другой, и этот акцент может сместиться, потому что, в отличие от супружеского брачного контракта, ваш редакционный брачный контракт — это живой документ, который будут меняйтесь, как ваша команда или компания.
Эти вопросы можно задавать асинхронно или во время группового звонка. Я считаю, что комбинация из двух работает лучше всего. Пусть ваша команда ответит на вопросы самостоятельно. Затем соберитесь вместе, чтобы наметить операционный контракт.
1. Как мы выступаем?
Речь идет не о предпочтительном фоне Zoom или о том, хочет ли команда показываться на камеру. Речь идет о том, что другие думают о вашей редакционной команде и о том, как команда поддерживает друг друга.
Рассматривается ли команда как надежный партнер? Ценный друг? Решение проблем?
Чтобы определить это, попросите членов команды понять, что они думают:
- Каково это взаимодействовать с нашей командой?
- Какие эмоции лучше всего описывают нас?
- Каково наше мышление?
- Какие прилагательные лучше всего описывают нашу команду?
- Как мы проявляем друг друга?
Вы могли бы даже немного повеселиться, ответив на эти вопросы: Какая песня у нашей команды? В чем сила нашего супергероя? Какие мы Care Bear (да, я дитя 80-х)?
2. Каковы наши границы?
Когда-то считавшиеся стеной, защищающей от других, границы на рабочем месте приобрели другое значение. Они устанавливаются и публикуются, чтобы помочь определить, что нормально, а что нет. Границы помогают сохранить психологическую безопасность каждого, включая работу и пространство, необходимое для того, чтобы быть самим собой. Проще говоря: ты будь собой, бу.
Границы помогают сохранить психологическую безопасность каждого, включая работу и пространство, необходимое для того, чтобы быть самим собой, говорит @AmyWHiggins через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть
Задайте своей команде следующие вопросы, чтобы установить временные границы:
- Какое рабочее время? Есть ли время, когда все должны быть онлайн вместе?
- Каковы наши границы рабочего времени? Например, когда в выходные пинги в норме?
- За какое время нужно уведомить о встрече? Каковы исключения?
- Как творческие люди, мы все нуждаемся в блоках времени, чтобы подумать. Какое время лучше всего подходит для команды? Какие временные блоки работают лучше всего для каждого из нас? Как и где мы блокируем время, чтобы другие знали, что мы работаем с головой?
- Какой тип времени выполнения работ является приемлемым?
- У вас есть священные блоки времени? Например, по четвергам вы забираете детей с танцев.
Границы, конечно, больше, чем время. Они тоже могут быть глубокими.
Задайте своей команде следующие вопросы, чтобы помочь установить границы психологической безопасности:
- Что можно обсудить или сделать? Например, можно ли говорить о своих детях?
- Что нельзя обсуждать или делать? Например, вы предпочитаете, чтобы ваши коллеги не подписывались на вас в социальных сетях?
- Какие типы разговоров остаются в «хранилище», т. е. не используются за пределами команды?
- Что из того, что вы делаете, вы хотели бы, чтобы другие знали? Например, вы склонны к тому, чтобы отдыхать сучьим лицом во время виртуальных звонков? Если да, нормально ли, чтобы люди проверяли, как у вас дела?
3. Каков наш стиль работы?
То, как люди работают, может быть разным для всех. Например, я лучше всего работаю по утрам. В детстве я рано вставал, чтобы сделать домашнее задание. Теперь я просыпаюсь рано, прежде чем включить Slack и проверить электронную почту, чтобы выполнить свою глубокую работу. Описывая, как ваша команда работает лучше всего, вы можете легко назначать рабочие нагрузки и общаться с ними на их условиях.
Задайте своей команде следующие вопросы, чтобы понять, как ваша команда может работать лучше всего:
- В какое время суток вы лучше всего работаете?
- Вы предпочитаете мозговой штурм вслух с другими? Или вы предпочитаете проводить исследования самостоятельно и предлагать готовые идеи?
- Как и где вы любите общаться? Какой канал лучше всего подходит для вас — и по темам? Например, я лучше всего работаю в Slack для личных бесед и командных стендапов. Электронная почта работает лучше всего для меня, чтобы делиться более крупными стратегическими обсуждениями.
- Вы прямолинейны в общении или более спокойны по своей природе?
Но многих смущает вопрос: «Могу я дать вам обратную связь?» Если вы поймете, когда и как люди предпочитают получать отзывы — хорошие и плохие, — вы добьетесь большего успеха.
Задайте своей команде следующие вопросы, чтобы понять, что они думают об обратной связи:
- Как вам нравится получать похвалу? Вам нравятся публичные крики? Или предпочитаете хвалить больше один на один?
- Как вы предпочитаете обратную связь для возможностей роста? Во время обычного разговора один на один или во время, посвященное этой теме?
- Вы предпочитаете письменную или устную обратную связь? Или оба?
- Как вы хотите получить отзывы о своей творческой работе? Нравится ли вам прямое редактирование или комментарии в файле? Или вы предпочитаете рассматривать устную обратную связь?
- Какой у вас «рабочий» язык любви? Например, вы предпочитаете подарки (например, цветы в благодарность), слова поддержки, акты служения или время?
Чтобы дополнительно оценить стили работы вашей команды и узнать, как лучше работать вместе, вы можете предложить им пройти такие тесты, как ДИСК, Майерс-Бриггсили же Эннеаграмма.
4. Что каждый из нас привносит в команду?
Индивиды составляют команду. Каждый участник привносит в команду особую уникальную перспективу и силу. Потратьте время, чтобы узнать, что заставляет всех тикать. Что ценит каждый? И как ваша команда может помочь друг другу, когда это необходимо?
Задайте своей команде следующие вопросы, чтобы понять, что движет ими:
- Каковы ваши индивидуальные ценности?
- Каковы ваши главные сильные стороны?
- Каковы ваши диверсанты или же случайные уменьшатели? (Что вы делаете с добрыми намерениями, которые могут иметь негативные последствия?)
Составление трудового договора с редакцией
Теперь, когда команда потратила время индивидуально и вместе, чтобы ответить на эти вопросы, пришло время составить контракт. В отличие от многих юридических контрактов, старайтесь, чтобы операционный контракт вашей команды был простым. Я рекомендую разбить его на два ключевых раздела — командный и индивидуальный.
По словам @AmyWHiggins через @CMIContent, рабочие контракты с редакционной командой должны касаться команды в целом и отдельных ее членов. Нажмите, чтобы твитнуть
Командный компонент операционного контракта
В соответствии с предыдущими ответами командный операционный контракт может включать в себя видение, ценности, цели и показатели вашей команды. Им следует поделиться с другими, чтобы помочь вашим партнерам лучше понять, как работать с вашей командой.
Затем используйте более подробные ответы выше, чтобы определить динамику команды (поведение) и механику (операции). Держите этот раздел видимым только для вашей команды и часто обращайтесь к нему. Вы можете изменить его по мере того, как к вашей команде присоединяются новые люди или когда меняются приоритеты команды.
Отдельный компонент операционного контракта
Когда я обсуждал эту идею с другими, кто-то спросил, следует ли заключать только операционный контракт между менеджерами и непосредственным подчиненным. В то время как некоторые элементы, такие как план профессионального развитиядолжны быть разделены только между сотрудником и менеджером, индивидуальный операционный контракт каждого члена команды должен быть разделен с командой.
Каждый человек должен иметь возможность определить, чем ему удобно делиться со своими коллегами по команде. Но я увидел огромную ценность в том, чтобы поделиться своими сильными сторонами с вашей непосредственной командой. Это помогает сломать барьеры и облегчает неудобные разговоры для всех.
Например, один из членов моей команды определил быстрый ответчик как их случайный уменьшитель. Они отвечали быстро, намереваясь всегда быть на связи, но это означало, что иногда они не уделяли достаточно времени обдумыванию своего ответа. Как их менеджер, я получил отзывы, отражающие эту оценку — ответы этого человека могли быть трудными для понимания, слишком прямыми или неполными.
Обладая этими знаниями, мы создали план во время нашей личной встречи. Мы принесли его команде за помощь. Вместе мы могли бы оказать поддержку, в которой нуждался этот человек. И поскольку у нас был редакционный операционный контракт, мы добавили решения, чтобы помочь друг другу. Например, мы добавили, что можно отправлять сообщения Slack в нерабочее время, а другие могут не отвечать до рабочего времени. У специалиста быстрого реагирования теперь была передышка, чтобы не отвечать на сообщения Slack в любой момент, особенно в нерабочее время.
Потратив время на совместное составление контракта на командную работу, вы можете настроить каждого члена и команду на успех. Это позволяет вам иметь определенный план действий о том, как команда работает вместе и индивидуально.
СООТВЕТСТВУЮЩИЙ КОНТЕНТ:
Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute