Если вы говорите «да» чему-то одному, вы говорите «нет» чему-то другому.

Наше время ограничено, поэтому, когда вы соглашаетесь взяться за проект, задачу или эксперимент, вы отказываетесь от многих других действий, которые могли бы выполнять вместо этого.

Очень важно быть преднамеренным в том, когда говорить «да» и «нет».

Как специалисты по цифровому маркетингу, мы должны чаще говорить «нет»:

• SEO-кампании обречены на провал из-за отсутствия целостного планирования.
• Маркетинговые технологии который находится в рамках бюджета, но не отвечает нашим потребностям.
• Бесполезные встречи, на которых ничего не делается.

Говорить «нет» — это сильно.

Вот несколько стратегий, как сказать «нет» цифровому маркетологу.

1. Используйте данные

Мы используем данные, чтобы приводить убедительные аргументы и завоевывать доверие клиентов.

Поскольку вы уже используете данные, чтобы заручиться поддержкой, почему бы не использовать их для обоснования своего «нет»?

Данных в цифровом маркетинге предостаточно, поэтому важно использовать их с умом. Крайне важно использовать актуальные, своевременные и точные данные.

Соответствующие данные

Рассмотрите все соответствующие источники данных, даже менее очевидные.

Например, если вы советуете не запускать новую кампанию в Google Ads, используйте данные Google Ads.

Также извлеките все соответствующие данные из других платных каналов, чтобы нарисовать целостную картину (например, данные о лидах и доходах из вашей CRM, среди других источников).

Своевременные данные

Используйте своевременные данные, чтобы убедиться, что ваше решение соответствует рыночным тенденциям и последним результатам.

Доказывать свое мнение, используя данные двухлетней давности, будет не так эффективно, как использовать данные за последний квартал.

Ваша аудитория, скорее всего, согласится с вашим аргументом, если вы будете использовать самые последние доступные данные.

Краткие данные

Теперь, когда у вас есть актуальные и своевременные данные, вам нужно представить убедительную историю.

Один из ключей к убедительным аргументам — быть кратким и не делиться ненужными и неудобными деталями.

Если у вас есть веский аргумент, тогда краткость — ваш друг.

Однако данные могут не поддерживать ваш аргумент, если у вас нет данных, которые являются актуальными, своевременными или кратко излагаемыми.

Вместо этого опирайтесь на свой опыт цифрового маркетинга и доверяйте своей интуиции, чтобы обосновать свое «нет». Помните, что ваши решения должны основываться на данных, а не зависеть от них.

---

---

2. Используйте свой опыт

Вас наняли на основе ваших навыков и опыта, поэтому полагайтесь на свой опыт и доверяйте своей интуиции, объясняя свое «нет».

Тем не менее, убедитесь, что ваши аргументы спокойны, рациональны и убедительны. Будьте готовы выслушать и понять альтернативные идеи.

Это будет легче сказать, чем сделать, в зависимости от аудитории и ваших отношений с этой аудиторией.

Если у вас зрелые рабочие отношения с клиентом, основанные на взаимном доверии и уважении, способ, которым вы говорите «нет», может быть таким же простым, как пятиминутный разговор, в котором анекдотические истории используются для создания убедительного повествования.

Тем не менее, разговоры могут потребовать большей утонченности, если отношения находятся в зачаточном состоянии или в неспокойной воде.

Доверие своим инстинктам может быть прагматичным, если времени мало, а ответ нужен немедленно.

Чем дальше вы продвигаетесь в своей карьере цифрового маркетолога, тем больше опыта и знаний вы накапливаете, чтобы доверять своим инстинктам при принятии решения.

Если вы младший, подумайте о том, чтобы обратиться за помощью и советом к опытному практикующему врачу.

3. Используйте цели и расставляйте приоритеты

Четкие цели и приоритеты приносят пользу любым деловым отношениям.

Без такой основы вы можете переходить от одного проекта к другому без какого-либо направления или связи с более крупной целью.

Точно так же цели и расстановка приоритетов могут использоваться для оправдания вашего «нет».

Цели

Когда к вам приходит запрос, который не работает или не достигает одной из согласованных целей, сказать «нет» может быть так же просто, как указать на ваши цели и показать, что запрос не соответствует.

Это может привести к разногласиям и «смещению сферы охвата», если истец отклонит ваш аргумент.

Ваши отношения с кандидатом должны определять, насколько сильно вы сопротивляетесь. Необходимо также учитывать важность спроса в контексте более широких бизнес-целей.

Например, если запрос не служит более широкой бизнес-цели, тогда может быть уместным «нет».

С другой стороны, если запрос служит более крупной деловой цели, он может оправдать ответ «да».

Тем не менее, не соглашайтесь, пока не поймете запрос в контексте его приоритета по сравнению со всеми другими ожидающими и запланированными запросами.

Понимание расстановки приоритетов является ключом к принятию обоснованного решения.

Приоритизация

Без расстановки приоритетов ничто не является приоритетом. Расстановка приоритетов является ключом к тому, чтобы мы тратили свое время эффективно.

Согласованные цели — хорошее начало, и определение их приоритетности поможет прояснить, какие из них наиболее срочные, а какие можно подождать.

Опытные специалисты по цифровому маркетингу всегда должны поощрять клиентов к согласованию приоритетов целей.

Использование расстановки приоритетов, чтобы сказать «нет», может быть таким же простым, как сначала определить цель, с которой согласуется запрос (если она не согласуется, то рассмотрите возможность сказать «нет») и установить приоритет цели по отношению к вашей текущей работе.

Если запрос относится к цели с более низким приоритетом, скажите «нет» и объясните, что в настоящее время вы сосредоточены на запросах, связанных с целями с более высоким приоритетом.

Цели и их важность меняются со временем, и они должны быть гибкими, чтобы адаптироваться к изменяющимся бизнес-средам.

Хотя нередко меняются цели и расстановка приоритетов, постоянное их изменение делает их создание бессмысленным и оставляет ваши ресурсы и сотрудников в замешательстве и разочаровании.

Скажи «нет» изящно

Нет правильного или неправильного способа сказать нет. Ваш подход к отклонению запроса зависит от времени, места и вовлеченных людей.

Но использование данных, полагаясь на свой опыт (полагаясь на свои инстинкты) и понимание соответствия целей и расстановки приоритетов, позволит вам представить наиболее убедительное «нет» из возможных.