Проблемы с цифровым рынком, которые все знают, но бойтесь сказать

Рынок цифровых услуг в России в 2025 году остается хаотичным, без четких стандартов и объективных критериев качества. Клиенты не могут заранее, кто хорошо выполняет работу, а кто просто продаст отличную презентацию. Первые причины понятны. Агентства не продают готовый продукт, но предоставляют услугу для создания этого продукта, поэтому их реальный уровень становится очевидным только после начала работы. Это основные условия, проблемы на самом деле не являются, но в том, что происходит дальше.

За фазой Preseyle вы часто можете увидеть, насколько крупные проекты передаются людям без опыта для прямого исполнения. Вчерашний школьник, который освоил Фигму вечером, может легко получить заказ, потому что границы профессии размыты. Просто поместите позицию старшего дизайнера и увидите ответы, чтобы убедиться, что проблема является проблемой, и которая сегодня рассматривает дизайнеров этого уровня. HRS не позаботится о квалификации, они должны подключать отверстия, и поэтому вчерашний студент может оказаться в перегруженном агентстве, у которого нет магазина с резервным резервом (потому что это дорого) на большом проекте, кто -то должен сделать это.

Специалисты со знаниями в положении слишком дороги, поэтому они происходят в обществе или не интегрируются в процессы учреждений, ориентированных на скорость, а не на качество. Следовательно, агентства работают в соответствии с моделями, не разрабатывают методологию, но «просто стимулируют трафик».

Защита управления страдает еще больше. Если, по крайней мере, стандарты и школы отрасли начинают обучать дизайнеров и разработчиков, управление проектами воспринимается как дополнительная функция. Многие проста не знают, что такое PMBOK, они не различают во всем Agile и Mingle, и часто не понимают их роль вообще и просто заканчивают художников о компетентности, о которой я написал два параграфа выше.

Все это формирует рынок для людей, которые знают несколько инструментов, но не понимают, как работает маркетинг, как управлять процессами и получить результаты бизнеса. Цифровые продукты часто неэффективны, сроки разлагаются, клиенты модифицируют предпринимателей, чтобы попытаться найти профессионалов.

Даже принципы основного маркетинга вызывают сопротивление. Однажды, в комментариях в моей статье, где я привлек пример использования котла 4P в цифровом режиме, глава агентства написала: «Если ваш маркетинг использует котел в 2025 году, лучше не работать с ним». Я не расскажу еще одно обсуждение, но главное, что Котлер пишет о принципах, а не на инструментах. Если вы не понимаете, как построить драму, способность удерживать ручку не сделает вас Lion Tolstoy Lion, и это такая имитация, которая возникает в цифровых технологиях, мы научились нажимать на кнопки, и нет способа подумать о маркетинговых целях.

Рынок не нацелен на изменения. Крупные агентства сохраняют статус -кво, потому что их признание дает конкурентное преимущество. Маленькие студии и фрилансеры получают тендеры с помощью выписки или красиво спроектированных случаев, но без реальной методологии. В большинстве случаев агентство просто заявляет: «Мы много работали и получили шикарный результат», но то, что мы сделали именно, какие проблемы мы решали, что и как мы проанализировали, остается за кулисами.

Эта ситуация не изменится. Лучше работать в маркетинге недостаточно. Цифровой рынок необходим Системные измененияПолем

Программа изменений цифрового рынка

Изменение фокуса с связями с общественностью в деятельности в секторе агента
Агентство должно отказаться от саморекламы и сосредоточиться на демонстрации реальной работы: анализ успешных (и неудачных) случаев, прозрачных, реальных метрических отчетов. Связи с общественностью должны быть результатом качества, а не само по себе, случаи должны быть подробным описанием проекта, а не с местными успехами, отозванными из их контекста.

Открытые предложения в стандартном
Компании -клиенты должны представлять открытые соревнования с прозрачными критериями оценки: методология, экзамен, случаи, эффективность. Это уменьшит сброс без реальной ценности и повысит качественную конкуренцию, а не за шумные обещания.

Сосредоточьтесь на методе, а не на специализации отрасли
В цифровых услугах технологии и методы важны и не фиксируются на конкретных нишах. Эффективные маркетинговые инструменты (CRO, производительность, аналитика) универсальны и могут использоваться в различных областях. Для агентств важно разработать технологический экзамен, а не близкий опыт, специализация в промышленности является одним из крупнейших мифов в отрасли. Не существует фундаментальной разницы между развитием бренда детской одежды, авиакомпаний, банк или медицинской клиники.

Время и оборудование в качестве нового стандарта ценообразования
Фиксированные бюджеты вызывают убытки для обеих сторон. Оптимальным форматом является выплата реальных ресурсов и времени, что делает процесс гибким и предсказуемым. Клиенты получают понятную систему для бюджетных расходов, и агентства не вынуждены «адаптироваться» к явно неверным оценкам. Таким образом, цель агентства должна перейти к росту качества работы и минимизировать затраты, а не увеличение часов.

Дополнительный платеж за эффективность и командную работу
Клиенты должны отказаться от схемы «фиксированного платежа за обслуживание» и перейти в формат, где агентство получает бонусы за реализацию KPI. Это мотивирует предпринимателей не только «работающие», но и достичь реального результата, становится авторами с успехами, а не формальными художниками.

Параллельная работа с прямыми конкурентами
Агентства, работающие с несколькими конкурентами в нише за раз, чаще всего используют модельные решения и работа «для потока». Это снижает качество стратегии и индивидуального подхода. Клиенты должны требовать эксклюзивности или минимального четкого разделения заказов.

Прозрачность как рыночный стандарт.
Агентства должны открыто демонстрировать цену работы, а не только конечный результат. Регулярные отчеты, расшифрованные оценки, доступ к данным — все это повышает уверенность и дает клиенту понимание, за которое они платят.

Интеграция образования с компаниями
Агентства и компании должны более активно участвовать в обучении персонала: развитие курсов, преподавательские университеты, создавать программы стажировки. Это обеспечит приток профессиональных специалистов в соответствии с соответствующими знаниями.

Долгосрочное партнерство вместо одного времени
Постоянное изменение предпринимателей из -за неудовлетворенности рынком приводит к хаосу. Компании должны искать агентства для долгосрочного сотрудничества и не менять каждый квартал. Это более выгодно для обеих сторон: агентство более погружено в деятельность клиентов, и клиент получает более предсказуемый результат.

Разработка профессиональных оценок и независимых сертификатов
Важно создать систему оценки агентства в соответствии с количеством клиентов или трафика, но по реальной эффективности. Сертификация специалистов, аккредитация отрасли, независимые ноты с учетом реальных показателей успеха — все это поможет рынку поделиться солидными участниками и тем, кто выполняет маркетинговые обещания.

Остановить отношения с общественностью и начать работать

Цифровой рынок в России достиг одной точки, где другое движение приводит к неизменной деградации. Клиенты не получают предсказуемых результатов, агентства работают по моделям и специалистам с реальным экзаменом, покидают отрасль. Проблема не в отдельных предпринимателях или неудачных проектах — хаос интегрируется в саму систему, и, хотя «более быстрый, дешевый, более сильный» подход остается основным принципом эксплуатации, рынок не достигнет нового уровня.

Но цифровой рынок обладает потенциалом профессионализации, если его участники начинают играть в соответствии с другими правилами. Изменение концентрации с связями с общественностью в деятельности, прозрачных предложениях, отказ от фиктивной специализации, правильных моделей ценообразования и выплаты эффективности не являются абстрактными рекомендациями, а конкретные механизмы, которые могут структурировать рынок. Цифровые услуги должны перестать быть «кошкой в ​​сумке» и превращаться в предсказуемый, измеренный и контролируемый процесс. Это возможно, если сама отрасль следовала курсу по стандартам, и клиенты перестанут поддерживать хаос и начнут требовать обещаний не красивых обещаний, а реальной методологии.