Использование ИИ увеличивается, особенно в маркетинге. Тенденции ИИ Hubspots в маркетинговом отчете показали, что 74% маркетинговых сотрудников используют ИИ для своей работы. С таким большим количеством маркетологов, использующих ИИ, важно распознать и решать их известные ограничения, особенно предвзятость, которая запекается в него.

Как инклюзивный маркетинговый стратег и консультант, я обучен признать предвзятость, когда я встречаюсь. Каждый раз, когда я рассматриваю материалы и кампании для клиентов, я рассматриваю, заполняется ли предвзятость, культурная нечувствительность или неуместные сообщения в общении.

Но большинство маркетологов, с которыми я сталкивался, не имеют этого набора навыков, или активно работают над его разработкой. Многие люди часто не воспринимают предвзятости производителей ИИ, что может оказаться вредным для маркетинговых усилий и репутации бренда, если они опубликованы на рынке.

Чтобы помочь вам использовать ИИ более ответственно и эффективно, я создал несколько вопросов, чтобы помочь вам вырезать предвзятость. Давайте погрузимся.

Основной вопрос для преобразования большего количества клиентов

Прежде чем мы перейдем к фактическим вопросам, полезно убедиться, что вы коренитесь в основных вопросах потребителей (особенно из -за представленных и недооцененных сообществ).

Когда потребители считают, подходит ли ваш бренд для них или нет, стремятся ли они ответить на этот вопрос, сознательно или неосознанно: этот продукт для кого -то вроде меня?

Каждая часть вашего клиента мороженого действует как вход, чтобы ответить на этот вопрос.

Поэтому, если какой -либо аспект вашего клиента имеет предвзятость, вы передаете потенциальным покупателям, что «этот продукт не для кого -то вроде вас». В большинстве случаев этот сигнал не является знаком для отправки.

Давайте сосредоточимся сейчас на том, как использовать ИИ, чтобы сказать зрителям, что «это что -то для вас».

Джойнн Бойс — инклюзивный эксперт по ИИ и основатель Inclued AI, инструмента, который помогает маркетологам в инклюзивном общении. Она сказала мне, что полезно думать об ИИ как о очень хорошо обученном щенке.

Она объясняет: «Как будто кто -то уже обучил щенка. И он собирается отдать его вам, и вы собираетесь адаптировать его к своему дому».

Адаптация вашего хорошо обученного щенка ИИ означает обучение его, чтобы он общался с вашими клиентами таким образом, чтобы приблизить их к вам, вместо того, чтобы отталкивать их из-за некоторой предвзятости.

Послушайте весь разговор с Джойнном Бойсом об этом эпизоде ​​подкаста «Инклюзия и маркетинга».

Как получить ИИ, чтобы помочь вам определить и удалить предвзятость

В то время как системы ИИ непреднамеренно могут увековечить предвзятость, которая присутствует в их учебных данных, они также могут служить мощными инструментами для обнаружения и смягчения предвзятости в процессах принятия решений человеком.

Используя способность ИИ анализировать шаблоны и флагировать потенциальные расхождения, вы можете создать более объективные рамки оценки и раскрыть слепые пятна, которые в противном случае могут остаться незамеченными.

Обеспечить правильный контекст.

Начните с того, что ваш инструмент искусственного интеллекта четкий контекст его роли и перспективы. Укажите, какую именно первую или экспертную точку зрения должны использовать AI, и определить соответствующий объектив, он должен проанализировать ваш контент при предоставлении обратной связи.

С самого начала мне нравится говорить своим партнерам по ИИ, что это опытный, инклюзивный маркетинговый стратег.

Он работает с общей точки зрения на просмотр контента в значительной степени и для более широких целевых групп. Однако, если вы хотите быть еще более конкретным в отношении типа отзывов, которые вы ищете, вам необходимо уточнить контекст для этого опыта.

Допустим, вы хотите понять, имеет ли реклама предвзятость для потребителей более 50 лет. Вы можете попросить своего друга ИИ просмотреть контент через призму эксперта по маркетингу, который обладает опытом на этой потребительской базе.

Например, я попросил ИИ пройти веб-сайт по антивозрастным продуктам. Я попросил его вести себя как маркетолог, который специализируется на достижении потребителей более 50 лет. ИИ может затем использовать эту основу, чтобы дать мне полезную отзыв.

Вот первая часть обратной связи, которую он предоставил о языках, которые были возрастами и отсутствуют включение:

Вот рекомендации, предоставленные ИИ о том, как улучшить копию, чтобы сделать ее более инклюзивным:

Цель состоит в том, чтобы предотвратить публикацию контента, который уже имеет предвзятость. Тем не менее, будут времена, когда вам придется пересмотреть и улучшить то, что уже находится на рынке.

Итак, вот запрос, который поможет вам, когда вы создаете новый контент, который помогает вам улучшить то, что уже производится.

Вопросы об обзоре

Вы инклюзивный маркетинговый стратег, который специализируется на маркетинге для потребителей в течение 50 лет. Пожалуйста, посмотрите эти заголовки и дайте мне знать, если есть что -то, что я должен знать, что это будет неправильно натирать потребителей, которые неверно заинтересованы в продукте. Я особенно заинтересован во всем, что будет оскорбительным, культурно неуместным или просто не всеобъемлющим.

Вопрос о создании

Вы копирайтер, который специализируется на маркетинге для потребителей в течение 50 лет. Пожалуйста, Brainstorm 10 заголовков для этого веб -сайта по уходу за кожей, который обеспечивает наши цели продукта, в то же время делает наших идеальных клиентов, включая людей старше 50 лет, чувствуют себя виден, поддерживаются и как будто они принадлежат нашему бренду.

Дайте ему специфику о своем потребителе.

Одна из проблем, с которыми сталкивается многие рыночные коммуникации, когда речь заходит о том, чтобы быть включительным, заключается в том, что бренд не эффективно определил своего идеального клиента.

Например, бренд может сказать, что они нацелены на «женщин в возрасте от 25 до 34 лет, которые хотят продвигать свою карьеру». Хотя существует специфичность возраста, пол и даже амбиций, все еще не хватает контекста, что может повлиять на то, как потребитель получает сообщения, которые вы создаете от них.

Работая с ИИ, вы можете избежать обращения с ним так, как будто он разговаривает с общей рыночной аудиторией. Вместо этого дайте вашему компьютеру ИИ более подробную информацию о том, с кем вы хотите общаться. Это поможет лучше адаптировать их сообщения для аудитории, на которую вы нацеливаетесь.

Поэтому вместо того, чтобы говорить, что вы создаете копии посадки для «женщин в возрасте 25-34 лет, которые хотят продвигать вашу карьеру», добавьте подробности о своей личности. Эта дополнительная информация поможет вашим компаниям искусственного интеллекта в создании сообщений, которые имеют меньше предвзятости.

Некоторые из деталей на основе личности вашего идеального клиента, включенного в вашу командную строку, могут быть:

• Расовая и этническая идентичность.
• Сексуальная ориентация.
• Религия.
• Семейное статус (т.е. женат, дети).
• Экономический статус.
• Где они живут, потому что региональные различия могут повлиять на выбор слова.
• Включает людей с ограниченными возможностями и нейроди.

Таким образом, запрос на подготовку копии на страницу назначения может выглядеть следующим образом:

Вопрос о создании

Аудитория этой стороны назначения включает женщин 25-34, которые хотят продвигать свою карьеру. Это включает в себя черные, латинские и азиатские женщины. Некоторые женаты. У некоторых есть маленькие дети дома. У каждого есть по крайней мере одна степень бакалавра, и они живут в Соединенных Штатах, Канаде, Австралии и Мексике, и 30% из них — нейродивер. Большинство из них еще не владеют домом. Пожалуйста, нарисуйте страницу назначения для тех, кто принимает на себя личность и нуждается.

Вопросы об обзоре

Пожалуйста, определите что -нибудь в копии этой страницы назначения, которая помешает людям с [insert identities] От чувства видимых, поддерживаемых и как будто они принадлежат.

Будьте прямыми в отношении типа предвзятости, который вы хотите штамповать.

У ваших целей потребители есть много личностей, и вы позаботите, что каждый человек чувствует себя связанным с вами. Это означает создание инклюзивных кампаний, которые избегают предвзятости, а инструменты ИИ могут помочь вам сделать это. Вам просто нужно рассказать своим инструментам, какой контент вы нет Хочу включить в свои сообщения.

Когда я делаю пересмотр брендов клиентов с точки зрения включения, некоторые из вещей, которые я ищу:

• Инклюзивный язык.
• Силовая динамикаПолем
• Представительство.
• Стереотипы.
• Трение на основе личности в обслуживании клиентов.

Быть этим конкретным особенно важно. Если ваш инструмент ИИ сосредоточен только на одной области, вы можете пропустить другие области, которые являются проблематичными.

В этом примере я попросил ИИ оценить сообщение в блоге для культурного предвзятости. Были несколько проблемных областей, которые я бы пометил. Когда я спросил, почему это не решало эти проблемы, это было то, что должно было сказать:

Основываясь на конкретном типе общения, который у вас есть помощь, чтобы написать, не забудьте включить конкретные инструкции по элементам, которые вы хотите включить или хотите избежать.

Вопрос о создании

Создайте некоторые изображения, которые мы можем использовать для этого объявления в социальных сетях, которые отражают наших идеальных клиентов. Обеспечить адекватное представление различных идентичностей потребителей, которые мы обслуживаем, которые свободны от общих стереотипов и культурного предвзятости.

Вопросы об обзоре

В этом объявлении, пожалуйста, выделите все области, которые будут считаться проблематичными с точки зрения включения. Принимайте во внимание инклюзивные языки (например, есть ли какие -нибудь AAVE?). Существуют ли стереотипы, связанные с любым из изображений, которые мы выделяем?

Пришло время избавиться от предвзятости, встроенного в ваш ИИ.

Когда ваш сгенерированный AI контент подлинно отражает ценности вашего бренда и осмысленно говорит с различной аудиторией, он закрепляет доверие и связь с потенциальными клиентами, которые в противном случае могут чувствовать из виду или неправильно понято.

Этот инклюзивный подход не только помогает вам избежать отчуждения потенциальных клиентов из -за бессознательного предвзятости, но и демонстрирует ваше обязательство справедливо обслуживать всех клиентов. Это может значительно дифференцировать ваш бренд на сегодняшнем рынке, где потребители все чаще ожидают, что компании будут социально сознательными и представителями.

Обучение ваших инструментов для искусственного интеллекта, чтобы поймать предвзятость, может помочь вам связаться с более крупной аудиторией. Чем раньше вы сделаете переключатель, тем быстрее вы можете расти.