я специалисты по маркетингу они знают обе стороны медали, когда дело доходит до потребителей. С одной стороны, наличие бесконечных вариантов выбора может быть ошеломляющим. С другой стороны, когда потребители имеют правильную информацию, шопинг становится полезным опытом. Недавний исследование, проведенное Google и Ipsos выявили, что итальянские потребители, которые чувствуют себя более уверенно в процессе покупки, с гораздо большей вероятностью предпримут значимые действия, оказывающие долгосрочное положительное влияние на прибыль брендов.

Но как бренды могут помочь потребителям чувствовать себя более уверенно? Анализируя ключевые факторы, подпитывающие эту уверенность, мы можем узнать, как искусственный интеллект (ИИ) может использоваться для повышения актуальности информации и упрощения пути покупки, становясь, таким образом, предпочтительным выбором для потребителей.

Обнаружение ключевых факторов для создания безопасности

Наличие широкого спектра доступных вариантов может быть как благословением, так и проклятием для потребителей. С одной стороны, 74% итальянцев говорят испытывать чувство выполненного долга при принятии важного решения. С другой стороны, более двух третей потребителей говорят, что они откладывают или избегают покупок, когда у них слишком много информации.

Что заставляет людей чувствовать себя в безопасности? Согласно исследованиям, я более безопасные итальянские потребители у них есть три общих фактора:

Знание категории

Потребители, лучше знакомые с товарной категорией, на 27% чаще чувствуют себя очень уверенно при покупке, чем потребители с более ограниченными знаниями.

Релевантная информация

Когда потребители могут найти нужную им информацию, 76% из них чувствуют себя более уверенно. При этом 76% проверяют несколько источников, чтобы убедиться в достоверности информации.

Крепкая связь с брендом

Потребители, которые совершали покупки у бренда в прошлом и установили с ним отношения, на 27% чаще чувствуют себя очень уверенно при покупке, чем те, у кого нет прочной связи.

Использование ИИ для повышения релевантности

Хотя персонализация может быть полезной, итальянские потребители говорят, что еще важнее контент, который актуален и соответствует их интересам и потребностям. 74% из них хотят бренды продемонстрировать, что они понимают свои потребности, и 58% хотят, чтобы это понимание было очевидным в общении.

Л'ИИ оказывается чрезвычайно эффективным инструментом интерпретировать намерения потребителей и предоставлять весьма актуальную информацию. Благодаря таким функциям, как Круг е Изгородьсводки AI и Google Объектив, потребители могут быстро найти то, что ищут, получить быстрые ответы и выполнить визуальный поиск. Более 70% итальянцев говорят, что им нравится возможность видеть персонализированную рекламу с соответствующими опциями.

Упрощение пути потребителя

Помимо предоставления актуальной информации, бренды могут помочь потребителям чувствовать себя более уверенно, упрощая их путь к покупке. 48% итальянцев продолжает закупать продукцию, потому что она «легкий«хотя он знает, что есть альтернативы получше.

Рекламные инструменты на базе искусственного интеллекта, такие как Генерация спроса, может помочь менее известным брендам расширить свою долю на рынке, предлагая новые, более доступные варианты. Фактически, итальянские потребители, которые чувствуют себя очень уверенно, примерно в 10 раз чаще остаются довольными покупкой и в 6 раз чаще совершают новую покупку.

Понимание потребностей потребителей

В конечном итоге бренды, демонстрирующие понимание потребностей потребителей, вознаграждаются доверием. 66% итальянцев ищут бренды, которые понимают их потребности, чтобы на них можно было положиться.

Использование поисковых кампаний и Кампания с максимальной эффективностью Вместе ИИ может помочь брендам продемонстрировать это понимание, даже когда доступные данные ограничены. Упрощая путь, повышая осведомленность и понимая потребности потребителей, бренды могут стать предпочтительным выбором и повысить такие ключевые показатели, как лояльность и рекомендации.

Источник статьи ВОЗ.