По мере приближения сезона праздничных покупок 2025 года ритейлеры сталкиваются со сдержанными ожиданиями, изменением поведения потребителей и неоднозначными экономическими сигналами. Bain & Company прогнозирует рост ниже среднего показателя в 4,0 процента. Розничные продажи в США указывают на сезон умеренного оптимизма, а не на буйный рост. Хотя покупатели созданы для того, чтобы тратить деньги, их траты будут избирательными, на них будут влиять цены, рекламные акции и персонализированный опыт, который принесет реальную ценность.
Содержание
Рост продаж: устойчивый, но умеренный
Хорошая новость заключается в том, что продажи, как ожидается, по-прежнему будут расти, но плохая новость заключается в том, что рост будет скромным по сравнению со средним историческим пятилетним показателем в 5,2 процента. Как внутримагазинные, так и немагазинные каналы (электронная коммерция и заказы по почте) будут стимулировать рост, но ни один из них не увеличится. Для ритейлеров это означает, что, хотя сани могут наполниться, они не переполнятся. Успех будет зависеть не столько от общего расширения рынка, сколько от захвата большей доли стабильного рынка.
Показатели отрасли: победители и наблюдатели
В сезоне 2025 года равенство будет распространяться не на все типы магазинов. Прогноз Бэйна делит эту отрасль на сектора с разной степенью роста:
- Отрицательные старшие однозначные цифры: Ожидается, что универмаги продолжат сокращаться, поскольку потребительский трафик и лояльность продолжают смещаться к более специализированным или цифровым конкурентам.
- Отрицательные младшие однозначные цифры: Магазины электроники и бытовой техники также столкнутся с проблемами, связанными с насыщением покупок потребительскими товарами длительного пользования.
- Примерно ровно: Продажи в магазинах товаров для дома, вероятно, останутся стабильными, что говорит о том, что потребители выборочно инвестируют в свои дома, а не приступают к крупным проектам.
- Низкие индивидуальные показатели: Розничные продавцы спортивных товаров, товаров для хобби, книг и музыки могут ожидать скромного роста, обусловленного нишевыми категориями подарков.
- Старшие однозначные цифры: Интернет-торговли готовы стимулировать рост, используя стремление потребителей к удобству и выбору. Розничные торговцы одеждой и аксессуарами, похоже, также готовы к хорошим показателям, поскольку покупатели возвращаются на общественные и праздничные мероприятия.
Покупки в магазине: скромное возрождение
Хотя электронная коммерция остается сильной, покупки в магазинах набирают популярность. Анализ Bain показывает, что 36 процентов потребителей планируют совершать большую часть или все свои праздничные покупки в магазинах по сравнению с 24 процентами в 2024 году. Между тем доля потребителей, которые планируют делать покупки в основном онлайн, снизится с 34 процентов до 28 процентов. Это знаменует собой переход к гибридному шопингу, где потребители хотят как тактильных ощущений, так и цифрового удобства. Для ритейлеров последствия очевидны: магазины должны поставлять больше, чем просто товар – им нужно доставлять удовольствие, которое стоит посетить.
Экономический фон: осторожная уверенность
Экономические индикаторы посылают неоднозначное сообщение. С одной стороны, участие рабочей силы и осторожность потребителей ограничивают рост. С другой стороны, рост заработной платы, сильные рынки и возможное снижение процентных ставок дают повод для оптимизма. Розничным торговцам придется преодолеть финансовое напряжение покупателей, продвигая доступность, не жертвуя при этом прибыльностью. Баланс между ценой и воспринимаемой ценностью определит победителей сезона.
Руководство: Четыре способа, которыми ритейлеры могут привлечь покупателей
Чтобы преуспеть в этой смешанной среде, Bain предлагает четыре ключевые стратегии реагирования на меняющиеся потребительские предпочтения:
- Участвуйте в распродажах: На десять процентов больше потребителей планируют делать покупки в Черную пятницу или Киберпонедельник, чем в прошлом году. Он подчеркивает постоянную важность ключевых событий, которые создают безотлагательность.
- Лидер с острым восприятием цены и ценности: Пятьдесят пять процентов покупателей в праздничные дни говорят, что высокие цены повлияют на их решение о покупке, поэтому прозрачное информирование о ценности имеет решающее значение.
- Отдавайте предпочтение человеческому опыту: Ритейлеры должны расширять возможности сотрудников и инвестировать в прямое обслуживание, даже несмотря на то, что центральное место занимают технологии. Человеческое взаимодействие остается ключевым отличием.
- Предоставляйте своевременную персонализированную рекламу: Спонсируемые объявления, соответствующие намерениям и времени индивидуального покупателя, могут повысить вовлеченность и лояльность.
Сезон отпусков 2025 года будет наградой за точность, а не за изобилие. Ритейлеры, которые сочетают в себе персонализацию на основе данных, конкурентоспособные цены и содержательный опыт посещения магазинов, будут выделяться на осторожном потребительском рынке. Бейн и компания Перспективы праздничных покупок на 2025 год Инфографика предлагает четкое визуальное представление этих тенденций, иллюстрируя, где происходит рост, как ведут себя покупатели и какие рычаги должны использовать ритейлеры, чтобы максимально использовать скромный, но богатый возможностями сезон.d
