Трудно вспомнить время, когда мы не делали покупки в Интернете, не продавали товары на интернет-торговых площадках, не работали дома или не использовали приложение для смартфона, чтобы заказать поездку. Это лишь некоторые из вещей, которые являются частью так называемой цифровой экономики — термина, охватывающего все виды экономической деятельности в Интернете. Цифровая экономика вплетена в то, как мы живем, работаем и делаем покупки. Хотя он предлагает бесчисленные преимущества, он также имеет свои проблемы и недостатки.

Что такое цифровая экономика?

Цифровая экономика – это онлайн-сектор глобальной экономики, где товары и услуги продаются и продаются через Интернет. В середине 1990-х годов эта экономическая деятельность все больше перемещалась в онлайн, поскольку цифровые технологии позволили потребителям и традиционным компаниям вести бизнес практически из любой точки мира. Цифровая трансформация этой эпохи также принесла с собой ряд новых цифровых услуг, от веб-дизайна до онлайн-банкинга.

Термин «цифровая экономика» иногда связывают с книгой бизнес-консультанта Дона Тапскотта, вышедшей в 1995 году. Цифровая экономика: Обещания и опасности в эпоху Сетевой интеллекткоторый сосредоточился на влиянии информационных технологий на преобразование делового мира.

Размышляя о дальновидном характере своей работы в 2014 году, Тэпскотт сказал, что, хотя когда-то цифровую экономику можно было отличить от экономики в целом, теперь она неразрывно связана с ней.

«Думаю, 20 лет назад для меня цифровая экономика была отделена от реальной экономики, но теперь экономика — это цифровая экономика», — сказал Тэпскотт. Ирландские ТаймсС. «Таким образом, это меняет каждый аспект того, как мы организуем возможности, внедряем инновации, создаем хорошие услуги, управляем, чтобы компании могли взаимодействовать со своими клиентами или остальным миром».

Элементы цифровой экономики

Глобальная цифровая экономика включает в себя множество элементов, в том числе:

• Электронная коммерция. Переход от обычных магазинов к онлайн-платформам проложил путь к буму компаний электронной коммерции, которые позволяют потребителям делать покупки, не выходя из собственного дома.

• Цифровые платежи. Рост возможностей цифровых платежей послужил важным инструментом развития цифровой экономики и создания инфраструктуры для онлайн-транзакций.

• Цифровой маркетинг. Многие из проверенных тактик традиционного маркетинга были адаптированы к цифровым технологиям, создавая больше точек соприкосновения для охвата онлайн-потребителей.

• Социальные сети. Распространение и рост платформ социальных сетей фундаментально изменили не только то, как люди общаются друг с другом, но и то, как они находят продукты и бренды. Сегодня такие платформы, как Facebook, Instagram, TikTok и X, стали способами совершать покупки напрямую, часто через социальную коммерцию.

• Удаленная работа. Рост информационного века также привел к увеличению числа удаленных работников, которые могут использовать цифровые платформы, такие как Slack, Zoom и Google Docs, для выполнения задач, руководства командами и даже управления целыми компаниями за пределами традиционной офисной среды.

• Искусственный интеллект. Искусственный интеллект и автоматизация изменили способ взаимодействия покупателей с брендами, предоставив им возможность связываться с чат-ботами и виртуальными помощниками, которые могут помочь им с покупками, обслуживанием клиентов, возвратами и другими потребностями.

• Экономика совместного потребления. Цифровая взаимосвязь позволяет людям приобретать товары и услуги через цифровые каналы, такие как Uber, Taskrabbit и Grubhub.

• Цифровые развлечения. Технологии изменили аналоговые развлечения и привели к появлению таких потоковых сервисов, как Netflix, Hulu, Spotify и Apple Music.

Преимущества цифровой экономики

Преимущества цифровой экономики огромны и постоянно развиваются. Это включает в себя:

Повышение эффективности и снижение затрат

Цифровая экономика сыграла важную роль в упрощении и оптимизации аналоговых задач, которые являются утомительными или обременительными. Для компаний цифровые технологии повышают эффективность во всех сферах и помогают снизить накладные и эксплуатационные расходы. Развитие таких технологий, как облачные вычисления и другие удаленные системы, также помогает компаниям еще больше сократить расходы и добиться большей экономической выгоды.

Дальнейшее развитие бизнес-моделей и продуктов

Цифровая инфраструктура предлагает новые инструменты и ресурсы, которые помогут владельцам бизнеса развивать и масштабировать свой бизнес новыми способами. Имея больше данных и цифровых возможностей, компании также могут развивать свои продукты и услуги для лучшего удовлетворения потребностей клиентов.

Улучшение понимания клиентской базы

Данные о клиентах могут помочь компаниям понять своих потребителей и разработать стратегии, позволяющие лучше их охватить. Эти данные могут влиять на все: от разработки новых продуктов до стратегий цифрового маркетинга с акцентом на персонализацию и настройку.

Расширенный доступ к товарам и услугам

Цифровая экономика продолжает улучшать доступ к товарам и услугам, устраняя определенные барьеры для входа, включая наличие определенных материальных активов, доступных в физическом пространстве. За прошедшие годы технологические достижения, такие как электронная коммерция, предоставили потребителям больше источников дохода и возможностей для покупок, чем когда-либо прежде, помогая увеличить прибыль компании.

Вызовы цифровой экономики

Хотя цифровая экономика приносит много преимуществ как бизнесу, так и потребителям, у нее есть и свои недостатки. К вызовам цифровой экономики относятся:

Проблемы конфиденциальности

Поскольку компаниям доступно больше данных и информации, чем когда-либо прежде, потребители подвергаются утечкам данных и дискомфорту при использовании своей личной информации — проблемы, которые постоянно развиваются и влияют как на корпоративную, так и на государственную политику. Технологические разработки также сделали предприятия и потребителей более уязвимыми для хакерских атак и утечек данных, которые приводят к утечке частной информации злоумышленникам. Повышая безопасность электронной коммерции в своем магазине, вы можете защитить данные своих клиентов.

Безопасность работы

Такие технологии, как искусственный интеллект и достижения в области автоматизации, могут помочь сделать процессы более эффективными, но также могут в конечном итоге заменить некоторых людей, что приведет к увольнениям, росту безработицы и сокращению рабочих мест.

Экологические отходы и трудовые нарушения

Технологии, необходимые для развития цифрового мира, приводят к образованию углеродного следа и цифровых отходов, что в конечном итоге способствует изменению климата. Кроме того, спрос на полудрагоценные металлы, необходимые для производства многих технологических устройств, привел к нарушениям трудовых отношений, в том числе к плохим условиям труда, низкой заработной плате и продолжительному рабочему времени.

Отсутствие доступности

Хотя Интернет становится все более демократизированным, все еще существуют различия в доступности цифровых инструментов и ресурсов, так называемый цифровой разрыв. Соответственно Исследовательский центр Пью43% взрослых, зарабатывающих менее 30 000 долларов в год, не имеют доступа к широкополосному Интернету, а 49% домохозяйств с доходом менее 50 000 долларов заявили, что им трудно позволить себе интернет-услуги. Кроме того, веб-сайты могут быть недоступны для людей с ограниченными возможностями, поэтому активные усилия по обеспечению доступности веб-сайтов могут расширить охват веб-сайта.