Путь электронного письма от отправителя или его поставщика услуг электронной почты (ESP) до получателя — это сложный процесс, включающий множество шагов и контрольных точек. В результате этого пути электронное письмо может быть успешно доставлено в почтовый ящик получателя, перенаправлено в папку нежелательной почты или отправлено обратно отправителю временно (жесткий возврат) или навсегда (жесткий возврат). Ниже представлен подробный отчет об этой поездке:

1. Создать и отправить электронное письмо: Отправитель составляет электронное письмо с помощью почтового клиента или поставщика услуг. Когда вы нажимаете кнопку «Отправить» или запланируете электронное письмо, оно передается на SMTP-сервер отправителя.
2. Пересылка письма на сервер получателя: SMTP-сервер ищет запись MX (Mail Exchange) домена получателя в DNS, чтобы найти сервер назначения. Затем электронное письмо пересылается с SMTP-сервера отправителя на SMTP-сервер получателя.
3. Первичный прием: SMTP-сервер получателя получает электронное письмо и выполняет первоначальные проверки, например, существует ли адрес электронной почты получателя.
4. Спам и фильтры безопасности: электронная почта подвергается различным проверкам на наличие спама и безопасности.
   • Для проверки подлинности электронной почты используются такие протоколы, как SPF (структура политики отправителей), DKIM (почта, идентифицированная по ключам домена) и DMARC (аутентификация, отчетность и соответствие сообщений на основе домена).
   • IP-адрес отправителя может быть проверен для определения его репутации отправителя, в том числе с помощью списков DNSBL или внутренней платформы безопасности электронной почты.
   • Содержимое и вложения также можно сканировать, чтобы убедиться в отсутствии вредоносных программ или спам-подобных функций.
5. Определение места размещения электронной почты: на основании этих проверок электронное письмо отклоняется или направляется в почтовый ящик получателя или в папку нежелательной почты/спама. Факторы, влияющие на это, включают содержание электронного письма, наличие отправителя в белом списке контактов, репутацию отправителя, настройки личного фильтра получателя и результаты проверок SPF, DKIM и DMARC.
   • Проверки аутентификации: электронные письма, не прошедшие проверку SPF, DKIM или DMARC, скорее всего, будут помечены как спам.
   • Анализ содержания: электронные письма с подозрительными ссылками, ключевыми словами или вложениями могут быть перенаправлены в папку нежелательной почты.
   • Взаимодействие с пользователем: действия пользователя, такие как пометка электронных писем как спама, могут повлиять на будущую маршрутизацию электронной почты.
   • Оценка репутации: Репутация отправителя, основанная на прошлом поведении, влияет на доставку электронной почты.
   • Петли обратной связи: отправители, включенные в систему обратной связи, получают информацию об их электронных письмах, помеченных как спам, что помогает им скорректировать свою практику.
6. Доставка электронной почты: в папку «Входящие» или «Спам».: если электронное письмо проходит все проверки, оно попадает в папку «Входящие» получателя. Если оно помечено спам-фильтром или вызвано нарушением политики, оно попадает в папку нежелательной почты/спама.
7. Уведомление отправителю: код доставки отправляется отправителю (обычно), информируя его о том, было ли электронное письмо принято или отклонено. Дополнительные данные ответа могут быть отправлены на адреса электронной почты обратной связи. Эта обратная связь позволяет отправителям, особенно маркетологам и организациям, обновлять свои списки адресов электронной почты и стратегии.

На протяжении всего этого пути на статус электронной почты могут влиять различные факторы, включая проблемы с сетью, время простоя сервера, настройки электронной почты получателя, а также содержимое и структуру электронной почты. Понимание этого процесса имеет решающее значение для предотвращения проблем с доставкой и оптимизации стратегий коммуникации по электронной почте.

Заголовки электронной почты и маршрутизация электронной почты: подробное руководство

Заголовки электронной почты и механизмы маршрутизации, такие как SPF, DKIM, DMARC и BIMI, имеют решающее значение для аутентификации вашей электронной почты и обеспечения безопасной и точной доставки электронной почты. В этом разделе подробно рассматриваются функции, общие для заголовков электронных писем, и объясняется, как электронные письма направляются в папку «Входящие» или «Нежелательная почта».

Общие функции в заголовках электронных писем

• От: указывает адрес электронной почты отправителя.

From: [email protected]

• К: отображает адрес электронной почты получателя.

To: [email protected]

• Тема сообщения: Тема электронного письма.

Subject: Meeting Schedule Update

• Дата: дата и время отправки электронного письма в соответствии со спецификациями даты и времени, указанными в стандарте формата интернет-сообщений. RFC 5322 (который заменяет RFC 2822 и RFC 822).

Date: Tue, 5 Dec 2023 09:30:00 +0000

1. MIME-версия: указывает используемую версию MIME. Несмотря на различные улучшения и расширения MIME за прошедшие годы, номер версии остался на уровне 1.0, что указывает на общее соответствие исходному стандарту MIME.

MIME-Version: 1.0

• Тип содержимого: описывает формат электронной почты (например, text/plain, text/html).

Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"

• Идентификатор сообщения: уникальный идентификатор электронной почты.

Message-ID: <[email protected]>

• Полученный: отслеживает участие каждого сервера в маршрутизации электронной почты.

Received: from [192.168.1.1] (example.com [10.0.0.1])

• Путь назад: указывает, куда отправляются сообщения о недоставке.

Return-Path: <[email protected]>

• Ответить на: Альтернативный адрес электронной почты для ответа.

Reply-To: [email protected]

• X-Mailer: Показывает почтовый клиент или программное обеспечение, используемое для отправки электронной почты.

X-Mailer: MailClient v1.0

• X-Приоритет: указывает приоритет электронного письма (срочное, обычное, низкое).

X-Priority: 1 (High)

• Петли обратной связи (FBL): системы, которые уведомляют отправителей, когда получатели отмечают их электронные письма как спам.

X-Feedback-ID: campaign123:server456

• Список — Отписаться: включает ссылку или адрес электронной почты для облегчения подписки.

List-Unsubscribe: <mailto:[email protected]>, <

• X-заголовки: Пользовательские заголовки для дополнительной информации или отслеживания.

X-Campaign-ID: 78910

• Заголовок результата аутентификации: Содержит результаты проверок аутентификации, таких как SPF, DKIM, DMARC. Если электронное письмо проходит аутентификацию DMARC, почтовая система ищет DNS-запись BIMI для домена отправителя.

Authentication-Results: spf=pass (sender IP is 123.456.78.90)

• Заголовок отправлен автоматически: указывает, было ли электронное письмо создано автоматически или автоматически перенаправлено.

Auto-Submitted: auto-generated

• Приоритетный заголовок: помогает управлять ответами и автоматическими ответами.

Precedence: bulk

• Заголовок полученного SPF: отображает результаты проверки SPF, подтверждающей IP-адрес отправителя. Он проверяет, что записи DNS домена авторизуют отправляющий сервер.

Received-SPF: Pass (domain of example.com designates 123.456.78.90 as permitted sender)

• Заголовок кодирования передачи контента: указывает кодировку для безопасной передачи содержимого электронной почты.

Content-Transfer-Encoding: base64

Чтобы создать полный пример электронного письма в формате HTML со всеми заголовками, которые мы обсуждали, необходимо объединить стандарт многоцелевых расширений почты Интернета (MIME) для форматирования тела электронного письма и включения различных полей заголовков. Ниже приведен упрощенный пример, иллюстрирующий, как это может выглядеть:

From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: Meeting Schedule Update
Date: Tue, 5 Dec 2023 09:30:00 +0000
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/html; charset="UTF-8"
Message-ID: <[email protected]>
Received: from [192.168.1.1] (example.com [10.0.0.1])
Return-Path: <[email protected]>
Reply-To: [email protected]
X-Mailer: MailClient v1.0
X-Priority: 1 (High)
X-Feedback-ID: campaign123:server456
List-Unsubscribe: <mailto:[email protected]>, <
X-Campaign-ID: 78910
Authentication-Results: spf=pass (sender IP is 123.456.78.90)
Auto-Submitted: auto-generated
Precedence: bulk
Received-SPF: Pass (domain of example.com designates 123.456.78.90 as permitted sender)
Content-Transfer-Encoding: base64

<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<title>Meeting Schedule Update</title>
</head>
<body>
<h1>Meeting Rescheduled</h1>
<p>Dear Team,</p>
<p>Please note that the weekly meeting has been rescheduled to <strong>Thursday, 7th December 2023, at 10:00 AM</strong>.</p>
<p>Best Regards,<br>
The Management Team</p>
</body>
</html>

Следующий пример иллюстрирует электронное письмо в формате HTML с разными заголовками:

• От, К, Тема сообщенияи Дата заголовки предоставляют основную информацию электронного письма.
• MIME-версия и Тип содержимого укажите, что это электронное письмо в формате HTML с использованием набора символов UTF-8.
• Идентификатор сообщения присваивает уникальный идентификатор электронному письму.
• Полученный и Путь назад используются для отслеживания и обработки отказов.
• Ответить на, X-Mailerи X-Приоритет предложите дополнительную информацию о механизме ответа, используемом почтовом клиенте и приоритете электронной почты.
• X-Обратная связь-ID, Список — Отписатьсяи X-Campaign-ID особенно важны для маркетинга и автоматизированных электронных писем.
• Аутентификация — результаты и Получено-SPF предоставить информацию о статусе аутентификации электронной почты.
• Автоматически отправлено и Предпочтение заголовки могут влиять на то, как автоответчики обрабатывают электронную почту.
• Передача-кодирование контента определяет, как кодируется текст электронного письма.

Это упрощенный пример для иллюстративных целей. В реальной ситуации форматирование и состав заголовков электронных писем могут быть более сложными, особенно в автоматических или маркетинговых электронных письмах. Каждый заголовок способствует бесперебойной работе систем электронной почты, улучшая безопасность, управляемость и удобство использования цифрового общения.

Как просмотреть заголовки электронных писем

Просмотр заголовков электронной почты в различных почтовых клиентах, таких как macOS Mail, Outlook, Gmail и других, может быть ценным инструментом для устранения неполадок, понимания путей доставки электронной почты или проверки подлинности электронной почты. Вот как просмотреть заголовки электронных писем в некоторых основных почтовых клиентах:

Почта macOS

1. Откройте письмо: нажмите, чтобы открыть электронное письмо, заголовки которого вы хотите просмотреть.
2. См. заголовки: Нажмите Видеть выбрать в строке меню Сообщениеи выберите Необработанный источник или Все заголовки из подменю.

Microsoft Outlook (настольное приложение)

1. Откройте письмо: дважды щелкните электронное письмо, чтобы открыть его в новом окне.
2. Вкладка «Файлы»: нажмите на Файл вкладка на ленте.
3. Характеристики: В соответствии с Информация нажмите на меню Характеристики. Интернет-заголовки раздел «Свойства» в нижней части окна показывает все заголовки электронных писем.

Outlook в Интернете (Outlook.com)

1. Откройте письмо: Нажмите, чтобы открыть письмо.
2. Больше действий: нажмите три точки (Дополнительные действия) в правом верхнем углу электронного письма.
3. Посмотреть источник сообщения: Выбирать Посмотреть источник сообщения из раскрывающегося меню.

Gmail

1. Откройте письмо: Нажмите, чтобы открыть письмо.
2. Больше возможностей: нажмите три точки («Дополнительные параметры») в правом верхнем углу письма рядом с кнопкой «Ответить».
3. Показать оригинал: Выбирать Показать оригинал из раскрывающегося меню. Откроется новая вкладка/окно с полными заголовками электронных писем и необработанным исходным кодом.

Yahoo Mail

1. Откройте письмо: Нажмите, чтобы открыть письмо.
2. Больше возможностей: нажмите на Более значок (обычно три точки или значок гамбургера) в верхней части сообщения электронной почты.
3. Посмотреть необработанный отчет: Выбирать Посмотреть необработанный отчет или Посмотреть полный заголовок из раскрывающегося меню.

Тандерберд

1. Откройте письмо: Нажмите, чтобы открыть письмо.
2. См. заголовки: Нажмите на Видеть строку меню, затем выберите Заголовкии выберите Все чтобы показать полные заголовки.

Этот процесс может немного отличаться для других почтовых клиентов, но обычно вы найдете возможность просмотра заголовков в параметрах меню, связанных с отдельным электронным письмом. Часто это ниже Видеть, Больше возможностейили аналогичный пункт меню.

Панель инструментов администратора Google: заголовок сообщения

Анализировать текст в заголовке сообщения непросто, но у Google есть отличный инструмент, с помощью которого вы можете просто вставить необработанные электронные письма с заголовками, и он соберет всю информацию о заголовках и маршрутизацию электронной почты.

Проанализируйте заголовок письма

Понимание этих элементов заголовков электронной почты и протоколов маршрутизации имеет решающее значение для любого бизнеса.