Вы бы попробовали продавать снегоступы или коляски людям в возрасте 90 лет в Пуэрто-Рико? Хотя вы можете ориентироваться на случайных пуэрториканцев, готовых к зимним каникулам, или на прабабушек и дедушек, покупающих снаряжение для своих новых членов семьи, это вряд ли будет успешной стратегией с большим целевым рынком.

Умные маркетологи понимают, что разные демографические сегменты нуждаются в разных товарах и услугах, и разрабатывают свои маркетинговые стратегии на основе демографических факторов. Этот подход к продажам и маркетингу, известный как демографическая сегментация, является движущей силой некоторых из наиболее успешных маркетинговых кампаний.

Здесь вы найдете обзор демографической сегментации в маркетинге, а также некоторые примеры известных брендов, которые ориентированы на определенные целевые группы со своими маркетинговыми сообщениями.

Что такое демографическая сегментация?

Демографическая сегментация — это маркетинговая стратегия, которая делит целевую группу на определенные сегменты на основе измеримых характеристик. Затем компания может реализовать целевые стратегии маркетинга и ценообразования, чтобы обратиться к каждому демографическому сегменту.

Чтобы реализовать эту стратегию, маркетологи учитывают факторы демографической сегментации, такие как местоположение, возраст, пол, доход, образование, род занятий, размер семьи, религия, этническая принадлежность, национальность и статус возвращающегося клиента. Вы можете собирать демографические данные с помощью ОпросыИнструменты аналитики электронной торговли, фокус-группы, информация из социальных сетей и сторонние источники данных, такие как данные переписи населения.

Когда маркетологи точно собирают демографические данные, определяют различные сегменты, составляющие их целевую аудиторию, и создают сообщения, ориентированные на эти группы, они могут привлечь потенциальных клиентов, на которых в противном случае не была бы нацелена обычная маркетинговая кампания. Компаниям, которые сегментируют свою продукцию на основе демографических переменных, может оказаться проще удовлетворить потребности клиентов, изучить их предпочтения и, в конечном итоге, заключить больше продаж.

Почему демографическая сегментация важна для электронной коммерции

Демографическая сегментация позволяет маркетологам работать более эффективно, стремясь привлечь новые и существующие клиентские базы. Вот пять причин включить демографическую сегментацию в ваши маркетинговые усилия:

• Повышенная точность. Анализируя ключевые демографические данные, компании электронной коммерции могут адаптировать маркетинговые сообщения, рекламные акции и предложения продуктов для конкретных групп, что приводит к увеличению вовлеченности и конверсий.
• Улучшение качества обслуживания клиентов. Демографическая сегментация позволяет компаниям предлагать персонализированные услуги и рекомендации, создавая более привлекательный и актуальный опыт покупок, который заставляет клиентов чувствовать себя понятыми и ценными.
• Предоставляет информацию для разработки продукта. Более подробная информация о демографических характеристиках ваших клиентов поможет вашей продуктовой команде удовлетворить потребности, предпочтения и болевые точки ваших клиентов. Этот рыночный подход помогает создавать продукты, которые люди захотят покупать, что приводит к увеличению объемов продаж и повышению удовлетворенности клиентов.
• Эффективное использование маркетингового бюджета. Сосредоточив свои маркетинговые усилия на четко определенных демографических сегментах, компании электронной коммерции могут максимизировать рентабельность инвестиций (ROI) за счет стратегического таргетинга.

Типы демографической сегментации

В сегодняшней разнообразной среде средств массовой информации трудно разработать маркетинговую кампанию, которая понравится каждому человеку, с которым она вступает в контакт. В зависимости от таких факторов, как возраст, семейное положение и географическое положение, люди могут по-разному реагировать на одни и те же маркетинговые материалы. Используя эти знания, компании иногда делят группы клиентов на демографические сегменты, а затем создают персонализированные сообщения, которые находят отклик у конкретной аудитории. Эта маркетинговая стратегия может привести к более эффективным расходам на рекламу за счет превращения большего количества зрителей в платящих клиентов.

Вот несколько примеров демографической сегментации, которые иллюстрируют, как компании направляют свои сообщения на определенные целевые рынки:

Географическое положение

Географическая сегментация важна для маркетологов, поскольку домашняя среда человека может существенно влиять на его образ жизни, климатические потребности и культурные ценности. Эта демографическая переменная помогает объяснить, почему вы можете продать больше досок для серфинга на Таити, чем в Канзасе, или почему человек, живущий в Австрии, предпочел бы видеть рекламу на немецком языке, чем на японском.

Старый

Деление аудитории по возрастным группам — один из наиболее распространенных типов сегментации клиентов. Возрастная сегментация ценна, поскольку у разных поколений разные стандарты и предпочтения клиентов. Например, бэби-бумеры, достигшие совершеннолетия в 1950-х и 1960-х годах, могут потреблять больше средств массовой информации через телевидение, в то время как более молодые зрители получают больше информации из Интернета.

В швейной промышленности мы часто наблюдаем возрастную сегментацию. Например, бренд Гудфэр ориентирован на более молодую возрастную группу, подчеркивая свои экологически чистые корни в производстве обуви. Ротис ориентирован на более широкий возрастной диапазон и ориентирован на тех, кто заботится об экологичности и комфорте.

Пол

Рекламодатели часто используют гендерно-ориентированный маркетинг, но важно избегать гендерных стереотипов. Используйте поведение клиентов для демографической сегментации по полу. Например, Исследования рынка показывают что больше женщин покупают косметику, чем мужчины, так что это имеет смысл Красота скул будет проводить рекламные кампании с большим количеством женских лиц.

Диапазон доходов

Сегментация рынка по доходам происходит естественным образом. Определенные продукты и бренды доступны только людям, которые могут позволить себе их цену. Сегмент дохода, в котором вы работаете, может повлиять не только на тип создаваемого вами сообщения (например, акцент на роскоши, а не на ценности), но и на каналы, по которым вы реализуете свои рекламные расходы. Например, вы можете ориентироваться на людей с высоким доходом, размещая рекламу в финансовых газетах или журналах высокой моды, а также нацеливаться на сегменты с низкими доходами через такие каналы, как телевидение или социальные сети.

Структура семьи

Это тип сегментации, основанный на семейном положении, размере семьи и семейных ролях. Этот тип демографической сегментации приносит пользу рекламодателям, поскольку позволяет им использовать приоритеты покупок, такие как: Б. Одинокие люди покупают предметы домашнего обихода, родители покупают товары для детей или пары покупают туристические путевки. Для Обеденные скиныДля компании, основанной матерью, которая хочет избежать пластиковых отходов при упаковке школьных обедов для своих детей, имеет смысл ориентироваться на родителей и семьи в своих маркетинговых кампаниях.

Обучение

Образование может повлиять на предпочтения и потребности потребителей, а также на их подход к решениям о покупке. Это также может повлиять на то, как бренды смогут эффективно общаться с аудиторией. Исследователи рынка собирают данные об уровне образования своих существующих и потенциальных клиентов. Затем они могут написать рекламный текст на языке, который с большей вероятностью найдет отклик у их предполагаемой клиентской базы. Тот, кто продает свою продукцию специалистам с докторской степенью, скорее всего, сформулирует свое послание иначе, чем тот, кто продает продукцию старшеклассникам.

Профессия

Маркетологи могут ориентироваться на группы клиентов в зависимости от характера их работы. Важность этой демографической сегментации заключается в том, что она открывает возможность продавать нишевые продукты, которые применимы только к определенным отраслям. Например, если вы продаете медицинские скрабы или настройщики фортепиано, вы продаете свою продукцию очень конкретной группе людей, что делает сегментацию мощным инструментом оптимизации вашего рекламного бюджета.

Этническая принадлежность и национальное происхождение

Компании могут узнать больше о национальности и этнической принадлежности потенциальной аудитории, проведя исследование рынка или просто просмотрев данные переписи населения США. Сосредоточив внимание на этих переменных демографической сегментации, компании могут лучше реагировать на потребности конкретных сообществ и предлагать продукты, соответствующие их ценностям и традициям. Этот тип сегментации также помогает маркетологам решить, какой язык использовать для своей рекламы.

Религиозное и культурное происхождение

Демографическая сегментация по религиозному и культурному признаку важна, поскольку она также представляет собой тип поведенческой сегментации. Это также служит формой психографической сегментации, поскольку религия и культура часто совпадают с убеждениями, ценностями и образом жизни. Например, если некоторые демографические сегменты вашей целевой аудитории придерживаются халяльной или кошерной диеты, вы можете решить подчеркнуть, что ваша продукция сертифицирована халяль или кошерно, или даже разработать новый продукт, отвечающий потребностям этой группы.

Отношения с брендом

Компании могут сочетать демографические данные, такие как пол и возраст, с другой важной формой сегментации: является ли человек постоянным клиентом. Лояльность к бренду играет большую роль в решениях о покупке, как и другие факторы, связанные с брендингом, например, видел ли потенциальный клиент рекламу компании или даже знает ее название (узнаваемость бренда).

Компании стремятся получить обратную связь от клиентов и придают большое значение удовлетворенности клиентов, чтобы стимулировать повторные покупки. Вы также можете предложить реферальные программы, которые вознаграждают существующих клиентов за привлечение новых клиентов. Это расширяет охват компании и повышает лояльность клиентов со стороны тех, кто уже знает бренд. Такие компании, как Бомбы, из БруклинаИ Сай все использовали реферальный маркетинг для создания нового бизнеса на своих онлайн-платформах.