Когда экономика находится в постоянном движении, единственной уверенностью является неопределенность.

Поскольку ваша аудитория реагирует на взлеты и падения, вы должны развивать свою контент-стратегию, чтобы адаптироваться к их реакции.

Роберт Роуз, главный советник CMI по стратегии, и Джейн Цинь Медейрос, генеральный менеджер StudioID, в марте обсуждали как маркетологи могут воспользоваться экономическим спадом (требуется регистрация). С тех пор экономические перспективы стали только мрачнее.

Развивайте свою #ContentStrategy, чтобы адаптироваться к реакции вашей аудитории на взлеты и падения экономики, говорит @juliapizzolato через @Robert_Rose @thestudio_id Ян Цинь Медейрос @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

Имеет ли значение, чем занимается экономика?

Хотя прогнозы рецессии в прошлом году выросли, экономика этого не осознала. Показатели занятости по-прежнему хорошие, а инфляция, похоже, замедлилась. Однако Валовой внутренний продукт США упал до 1,1% в первом квартал года, что является значительным падением с 2,6% в четвертом квартале 2022 года.

Все эти экономические догадки создают атмосферу неуверенности или, как называет это Роберт, «другого сапожника». Покупатели не решаются принимать серьезные решения, потому что ждут, когда упадет другая «экономическая обувь». Они не знают, чего ожидать и когда ожидать.

По словам @Robert_Rose, в условиях неопределенной экономики покупатели сталкиваются с «другой обувностью». Они не решаются купить, потому что ждут, когда появится другая экономичная обувь через @juliapizzolato @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

Роберт и Джейн говорят, что маркетологи должны реагировать на эволюцию своей аудитории и проявлять инициативу.

Следите за своей аудиторией

По словам Джейн, когда происходят экономические спады, проявляются три атрибута личности покупателя:

• Сохрани теперь – люди (или компании), которые сокращают все ненужные расходы и начинают экономить
• Сохранение – люди (или компании), которые ничего не режут и не покупают
• Возможность — люди (или компании), которые тратят деньги на то, чтобы помочь им извлечь максимальную пользу из сложной ситуации

Джейн говорит, что вы должны включить эти новые атрибуты личности в свою стратегию контент-маркетинга. Понимая связанные с этим меняющиеся потребности и болевые точки, вы можете создавать контент, который обеспечивает ценность, в которой они нуждаются сейчас, чтобы лучше выполнять свою работу.

Но как узнать, какой образ в период спада подходит вашей аудитории и нацелен ли существующий персонаж на нужную аудиторию? Вы можете взять интервью у недавних клиентов или опросить свою аудиторию.

Посмотрите на согласование с продажами. Это всегда важно, но жизненно важно во время экономических колебаний, говорит Роберт. Учитывая, что отдел продаж выступает в качестве передовой линии вашего бренда с потенциальными клиентами и клиентами, они могут дать обратную связь, чтобы помочь узнать, что ваши клиенты думают и в чем нуждаются.

«Во время экономических колебаний жизненно важно следить за продажами», — говорит @Robert_Rose через @juliapizzolato @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

Ваш вечнозеленый контент становится коричневым?

После обновления портретов ваших покупателей настало время провести быструю проверку контента, чтобы убедиться, что ранее опубликованный контент по-прежнему может быть полезен вашей целевой аудитории и не кажется оторванным или нечувствительным к текущей среде. Я называю это контент-маркетинговой версией чтения комнаты.

Просмотр аналитики в этом аудите также может быть полезен. Например, падение (или повышение) трафика или активности по теме или категории может указывать на возможность смягчить (или расширить) эту предметную область. Тот же анализ работает для отдельных частей контента.

Роберт говорит, что успешные маркетологи могут изменять темы для удовлетворения потребностей своей аудитории в данный момент, даже если этот контент не о вашем бренде и продуктах. Он называет это созданием «сознательного опыта».

Вы также можете перепрофилировать контент который по-прежнему хорошо работает и работает в текущих условиях. Например, вы можете преобразовать кадры вебинара в забавное видео TikTok. Или превратите цитаты из популярной статьи в блоге в Карусель LinkedIn. Но, конечно же, это работает и в обратную сторону — превратить успешный пост в социальной сети в длинную статью.

Внедряйте инновации внутри себя и не останавливайтесь на достигнутом

Хотя вы можете захотеть выдержать экономический климат, выполняя только повседневные задачи контент-маркетинга, не делайте этого. Вместо этого переосмыслите свои системы и процессы контент-маркетинга.

Роберт советует отдавать на аутсорсинг «базовые машинные ставки», а не инновационные идеи. Работа над инновациями внутри компании работает лучше, потому что ваши профильные специалисты могут легче помочь отточить и усовершенствовать их. В результате вы добьетесь большего успеха, чем ваши конкуренты, которые передают свои инновации в области контент-маркетинга на аутсорсинг.

Кроме того, не поддавайтесь искушению приостановить проекты. Если они того стоят, продолжайте их делать. Роберт объясняет влияние перерыва в своем подкасте с основателем CMI Джо Пулицци — This Old Marketing. Они отняли год от подкаста. Когда они вернулись, потребовалось более четырех лет, чтобы набрать тот импульс, который был у них, когда они ушли в перерыв.

Либо закройте проект, либо сделайте его, но никогда не ставьте себя в положение, когда вы начинаете сначала.

Оставайтесь гибкими

Ваша аудитория хочет быть увиденной и услышанной вашим брендом. Они хотят знать, что вы их понимаете. В нестабильной экономике их потребности и желания могут меняться, и ваши планы контента должны корректироваться, чтобы отражать эти изменения.

Чтобы понять эволюцию аудитории, просмотрите данные своего контента и, что более важно, свяжитесь со своими клиентами и потенциальными клиентами, а также с теми, кто с ними работает, чтобы выявить изменения, на которые вам необходимо обратить внимание.

Сейчас не время зацикливаться на своей контент-стратегии. Вместо этого примите перемены, и вы примете аудиторию, которая придет вместе с ними.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute