Битва между компаниями за внимание онлайн-пользователей достигла такого уровня, что лидеры должны удвоить свои усилия, чтобы добиться признания своего бренда в нужных кругах. Кроме того, борьба за клиента обостряется не только между крупными компаниями, но и между местным бизнесом и мелкими предпринимателями. Дело в том, что подавляющее большинство потребителей, прежде чем выбрать товар или услугу, изучают отзывы, историю и принципы работы компании.

Согласно исследованиям, сегодня вам нужно произвести впечатление на пользователя 5-7 раз, прежде чем он действительно вас запомнит. В этой статье мы рассмотрим способы повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов.

Способ №1: привлечь пользователей на сайт из поисковых систем

Помимо привычного нам трафика, есть еще и брендовый трафик, который показывает количество посещений сайта по запросам с упоминанием названия компании. Когда количество таких запросов увеличивается, поисковые системы отдают приоритет этим ресурсам, так как считают их полезными для пользователей. В результате работа над повышением узнаваемости бренда напрямую влияет на продвижение в поисковых системах.

Для привлечения брендированного трафика необходимо:

• использовать имя в доменном имени веб-ресурса, ссылки на бренды положительно влияют на привлечение трафика, например, Lamborghini использует сокращенный URL-адрес lam.bo, который построен вокруг имени бренда, а известный сервис ВКонтакте — печатается на таких пользователях, как vk.com;




• регистрация предприятий в сервисах Яндекс Карт и Google Карт, выполнение данного правила строго обязательно для бизнеса, имеющего физический магазин или офис;

• поэкспериментируйте с контекстной рекламой, которая поможет повысить узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов, которые еще не успели познакомиться с вами.

Также будет важно упомянуть об оптимизации ресурса и его технической составляющей. На наш взгляд, в сегодняшних реалиях бренды не вправе позволить себе технические проблемы, какими бы они ни были.

Интернет-технологии развиваются так быстро, конкурентов становится все больше, поэтому привлечь внимание пользователей становится все труднее. А некорректная работа сайта, непонятный интерфейс и медленная загрузка страниц могут через секунду отбить у всех потенциальных клиентов желание пользоваться сайтом, а тем более совершать покупки.

На самом деле выделяются: качественное SEO, технически правильно работающие страницы, удобная навигация по сайту в тандеме увеличивают посещаемость и узнаваемость бренда.

Способ №2: социальные сети

Социальные сети уже давно стали неотъемлемой частью нашей жизни, и если пользователи сначала ищут продукт или услугу в поиске, они затем направляются в социальные сети, чтобы увидеть, что представляет собой этот бренд в медиасфере. Для повышения осведомленности и лояльности важно создать сильное и понимающее сообщество. Этого можно добиться, распространяя ценности бренда и привлекая аудиторию, разделяющую эти ценности.

Например, в социальных сетях вы можете не только презентовать свою продукцию пользователям, но и писать информативные статьи, связанные с вашей нишей. Многие популярные косметические бренды публикуют информацию о правильном уходе за кожей, рассказывают, как делать повседневный макияж и какие продукты для этого использовать. Также важно разбавлять поток расслабляющим контентом: обзорами, вопросами и ответами, интерактивами и конкурсами. Повышение узнаваемости бренда возможно только при постоянном вовлечении общественности.

Способ №3: контент

Рекомендуем разработать внутренний блог на сайте, но предварительно проанализировать основные запросы, интересующие целевую аудиторию, посмотреть обсуждения на тематических форумах и в социальных сетях. Здесь важно придерживаться главного правила – полностью раскрывать тему и давать ответы на актуальные вопросы. Когда вы делитесь особенностями рабочего процесса, предлагаете полезную информацию и экспертные статьи, повышается лояльность целевой аудитории к бренду.

Вы можете публиковать контент как во внутреннем блоге, так и в других тематических источниках, которым доверяете вы и ваши клиенты: сайтах с родственной целевой аудиторией, отраслевых медиаресурсах. Помимо качественной коммуникации с потенциальными клиентами и укрепления репутации компании, это положительно скажется на создании качественного ссылочного профиля, что станет новым импульсом для вывода ресурса в ТОП. проблема.

3 совета, как повысить узнаваемость бренда

Здесь мы поговорим о работе с отзывами и комментариями, так как именно взаимодействие и диалог с общественностью повышает лояльность и интерес потенциальных клиентов. Ведь именно ваши клиенты помогут сгенерировать идеи, указать на точки роста и проблемы лучше любых маркетинговых исследований. Игнорирование даже одного отрицательного отзыва чревато репутационным ущербом, так как пользователи скорее запомнят 1 плохой отзыв, чем 5 хороших. По этой причине наши рекомендации касаются именно работы над общением с клиентами.

1. Не пренебрегайте сайтами отзывов: irecommend.ru, otzovik.com и другими. Также не стоит заходить на тематические сайты, которые связаны с вашей сферой деятельности.




2. Отслеживайте все упоминания о компании. Это можно сделать как вручную, если компания небольшая, так и с помощью удобных инструментов: YouScan, Brand Analytics.




3. Разработайте план, чтобы мотивировать клиентов оставлять отзывы и в первую очередь работать с негативными отзывами. Например, предложите бонусы за отзыв в виде скидки или небольшого подарка. Но не злоупотребляйте комментариями к заказу, ведь подозрительные отзывы скорее нанесут вред и вызовут негатив. Работа с негативными отзывами пользователей должна быть приоритетом, потому что при правильном подходе недовольный клиент может стать настоящим защитником бренда. Если вы искренне хотите помочь и понять проблему человека, это всегда дает о себе знать, и потенциальные клиенты читают каждый ваш ответ, помните об этом.

Работа на известность компании должна быть слаженной и постоянной, то же самое касается известности и положительного имиджа в сети. Это позволит компании оставаться у руля даже в кризисной ситуации. Также прислушивайтесь к своей потенциальной аудитории, особенно когда речь идет о создании контента. Главный драйвер прогресса — отзывы и отзывы о вас.