Получить поддержку проектов на работе или в организации может быть сложно, но для проектов SEO это может быть еще сложнее, поскольку не всегда легко связать работу SEO с результатами.
Чтобы повысить вовлеченность, может иметь значение использование навыков общения за пределами SEO.
Если мы знаем свои мягкие навыки и наши сильные стороны, мы сможем понимать других и лучше общаться с ними. Это помогает, когда мы хотим получить поддержку проектов, включая SEO.
В этой статье мы рассмотрим некоторые ключевые области, на которые следует обратить внимание, чтобы помочь вам заручиться поддержкой вашей компании, такие как общение и способность развивать доверие.
Содержание
Мягкие навыки
Мы тратим много времени на улучшение технического SEO или работу над исследованием ключевых слов и составлением отчетов, особенно на освоение Google Analytics 4 (GA4), но сколько времени мы тратим на улучшение наших мягких навыков? Знаем ли мы, в чем наши сильные стороны?
При работе в области SEO и с более широкой командой мягкие навыки становятся важными.
Мягкие навыки, также называемые навыками межличностного общения, не являются техническими и влияют на вашу производительность не только на работе, но и в личной жизни.
Они включают в себя то, как управлять своим временем, общаться с другими, разрешать конфликты и слушать других, и это лишь некоторые из них.
КлифтонСильные стороны помогает людям сосредоточиться на том, в чем они от природы хороши. Это помогает оценить ваши мягкие навыки, в том числе степень вашей чуткости, что является отличным лидерским навыком и навыком командного игрока.
Сочувствие
Том Кричлоу сказал, что для получения бай-ина требуется исполнительная эмпатия. Он объяснил, что «присутствие руководителя — это искусство увидеть проблему с точки зрения другого».
Нам нужно заставить заинтересованные стороны, такие как генеральный директор или финансовый директор, захотеть заботиться о SEO и о том, как оно может помочь им в достижении своих целей и более широких бизнес-задач.
Эмпатия – это поставить себя на место другого человека и увидеть его с его стороны. Мы должны применить это не только к основным заинтересованным сторонам, но и к команде разработчиков или команде дизайнеров, а также к другим людям, которые станут вашими самыми большими союзниками.
Доверять
Эмпатия — ключевая часть треугольника доверия, она также включает в себя подлинность и логику.
Чтобы завоевать доверие, требуется много времени, а когда оно теряется, в большинстве случаев это можно объяснить разрушением одного из них.
Ваши коллеги и ключевые заинтересованные стороны будут доверять вам, если:
- Они чувствуют, что вы заботитесь о них, и это сочувствие.
- Они верят в вашу компетентность, в чем логика (и почему важно четко показывать результаты SEO-работы)
- Они верят, что взаимодействуют с настоящим вами, а это и есть подлинность.
Отчетность
Если мы хотим, чтобы заинтересованные стороны выделили больше бюджета на SEO в следующем квартале или даже в следующем году, просмотрите предыдущие отчеты, над которыми вы и ваша команда работали и которыми делились с ними в течение года.
Какие отчеты они прочитали? Какие из них они проигнорировали?
Убедитесь, что вы ежемесячно или хотя бы ежеквартально получаете обратную связь о том, какие отчеты заинтересованные стороны считают полезными и какие показатели они хотят видеть больше в будущем.
Никто не хочет видеть страницы отчетов – заинтересованные стороны – занятые люди. Вам следует сосредоточиться на предоставлении им отчетов по наиболее важным KPI.
Некоторые люди, у которых мало времени, чтобы полностью понять SEO (например, генеральный директор и финансовый директор), могут думать, что органический трафик — это данность, и что меньшие инвестиции не обязательно будут означать меньший трафик.
Поэтому всегда важно показать, что сделала команда SEO, и предоставить четкие результаты.
Например, скажите им: «Мы разработали контент-стратегию и создали блог по X темам, и это привело к увеличению трафика и доходов на X%». Показ прямого влияния SEO помогает оправдать команду SEO и их работу.
ЦЕЛОВАТЬ
KISS означает «Будь проще, глупый». Хотя эта структура используется в основном в сфере проектирования, ее также можно применять и в более широком бизнесе.
Он использовался в много компанийкак Apple с iPhone. Трудно сохранять что-то сосредоточенное и простое.
Мы также можем применить принцип KISS к SEO и получить поддержку, убрав связанный с ним жаргон – просто сосредоточившись на том, каким будет эффект.
Например, вместо того, чтобы говорить, что у нас много кодов статуса 404, когда продуктов нет в наличии, покажите заинтересованным сторонам, что страницы продуктов возвращают пустую страницу. На странице нет ничего, что удерживало бы пользователя там.
Покажите трафик на некоторые из этих ключевых страниц продуктов, и, когда их нет в наличии, подсчитайте, сколько дохода будет потеряно.
KISS возвращается к элементу отчетности. Делайте отчеты простыми и показывайте только то, что заинтересованные стороны считают важным. Не включайте отслеживание сотен ключевых слов, если они не приносят кликов.
Сосредоточьтесь на основных терминах, которые генерируют клики и показы в Google Search Console. Используйте события в GA4, чтобы показать, сколько конверсий было сгенерировано сайтом и страницами.
Открытая линия связи
Обязательно общайтесь с заинтересованными сторонами в течение года, а не только тогда, когда должны быть представлены отчеты или когда вам нужен дополнительный бюджет.
Поделитесь с ними такими новостями, как обновления Google или любое положительное влияние работы по SEO, которое привело к увеличению доходов и конверсий.
Обновления Google по-прежнему важны, чтобы сообщать о том, было ли затронуто ваш сайт. Заинтересованным сторонам лучше узнать об этих обновлениях от команды SEO, чем от команды обслуживания клиентов или тех, кто не работает в SEO.
Другими ключевыми элементами, которыми стоит поделиться, являются некоторые идеи, полученные с конференций. Какие инициативы они предприняли и оказались успешными? Были ли среди этих инициатив те же самые инициативы, которые вы хотели реализовать, но встретили сопротивление?
Есть ли информационный бюллетень компании, который вы можете опубликовать, или маркетинговый информационный бюллетень, в котором вы можете внести свой вклад? Поделитесь ими с заинтересованными сторонами.
Если вы или ваша команда пишете для каких-либо сторонних сайтов, поделитесь этими статьями внутри компании.
В качестве альтернативы, если команда SEO приняла участие в вебинаре, который собрал много просмотров и лайков, отправьте его заинтересованным сторонам.
Интегрируйте SEO внутри компании
Сделайте SEO обязанностью каждого.
Подчеркивайте на встречах или беседах с заинтересованными сторонами, что миграция сайта, изменение домашней страницы сайта или внесение изменений в систему управления контентом (CMS) — это не только работа команды SEO. Это ответственность всей компании.
Например, миграцию сайта нельзя выполнять в пятницу вечером или домашнюю страницу нельзя радикально менять в период распродаж.
SEO никогда не следует рассматривать как дополнение, оно должно быть неотъемлемой частью маркетинговой стратегии.
К сожалению, во многих организациях стратегия SEO может находиться вне продукта и вне маркетинговой стратегии. Найдите союзников внутри команды маркетинга и продукта. Покажите им, как SEO влияет на их ключевые показатели эффективности и как SEO может помочь их улучшить.
Создание союзников сводится к работе над вашими мягкими навыками.
У нас все еще могут быть такие «моменты с прохладной водой» или неформальные беседы, даже если мы работаем удаленно. Спросите их, как прошли выходные, какие у них хобби, есть ли поблизости семья.
В этих неформальных чатах вы также можете узнать их болевые точки. С чем они борются? Как SEO может им помочь?
Когда вы начинаете вместе строить свои ключевые показатели эффективности и помогать друг другу, это укрепляет командную работу за пределами вашей непосредственной команды и помогает укрепить доверие.
Анализ конкурентов
Не многие рады, когда их прямые конкуренты превосходят их по доходам и трафику.
Анализ конкурентов или рынка всегда помогает показать, что делают другие. Мы можем увидеть оценку трафика, платную рекламу, которую они показывают, и условия, которые они ранжируют с помощью сторонних инструментов.
Однако не следует недооценивать контекст. Возможно, падение трафика и доходов на вашем сайте касается не только вашего сайта. В некоторых отраслях, возможно, наблюдался спад, в то время как в других наблюдался рост.
Например, во время COVID-19 продажи в сфере путешествий и гостиничного бизнеса упали, тогда как продажи Zoom, онлайн-приложений и игр выросли.
Теперь становится все сложнее отслеживать клиентов, из-за ИИ. И в следующем году это не станет легче поскольку ландшафт поиска будет продолжать меняться. Поэтому всегда не забывайте включать контекст отрасли в отчеты о том, как работает ваш сайт.г.
Покажите, что делают на рынке другие, включая новые инициативы. Это поможет завоевать и сохранить доверие ключевых заинтересованных сторон.
Освоение мягких навыков для обеспечения поддержки SEO
Никогда не следует недооценивать мягкие навыки при попытке получить поддержку проектов. Поймите потребности заинтересованных сторон и всей команды.
Потратьте время на установление взаимопонимания с ними и узнайте об их проблемах и о том, как SEO и их команда могут работать вместе, чтобы достичь большего, чем если бы каждый работал по отдельности.
Однако, если вы окажетесь в положении, когда никто не обращает внимания на SEO, запланируйте начать тестирование различных элементов того, что они хотят изменить на веб-сайте, например, изменив категории или изменив домашнюю страницу.
Используйте такой инструмент, как SEO-тестирование это позволяет тестировать разные URL-адреса; вы можете проводить сплит-тестирование и тестирование на основе времени. Когда у вас есть данные, представьте их заинтересованным сторонам, чтобы показать им результаты.
SEO — это отрасль, в которой трудно заручиться поддержкой и еще труднее утвердить бюджет. Но работайте над своими мягкими навыками – сочувствием и доверием – чтобы создать команду, которая верит в SEO и поддерживает вас на 100%.
Дополнительные ресурсы:
Рекомендованное изображение: Marciobnws/Shutterstock
