ChatGPT, Bing и Google Bard захватывают заголовки. Развивающееся использование инструментов для создания контента с помощью ИИ вызывает страх, волнение и хаос среди маркетологов.

Понятно почему. Тебе нужна помощь. Сорок шесть процентов маркетологов говорят, что один человек (или группа) отвечает за календарь контента в их организации. Кто не хотел бы попробовать яблоко AI?

Что еще более важно, вам нужно донести контент вашего бренда до аудитории. Несмотря на свои ограничения, машинное обучение изменило то, как много людей ищут. Google уже давно использует искусственный интеллект для предоставления правильных ответов, поэтому пользователям не нужно нажимать для получения дополнительной информации. Генераторы контента AI, такие как ЧатGPTа также привлечь часть пользователей, которые предпочитают эти инструменты для получения более подробных ответов (которые не требуют щелчка мыши).

Как вы адаптируетесь, чтобы ваша целевая аудитория нашла ваш контент в этом укоренившемся мире искусственного интеллекта? Сделайте паузу, чтобы подумать и выработать стратегию.

Как сделать так, чтобы ваш #контент обнаружила ваша целевая аудитория в этом мире, где укоренился #ИИ, спрашивает @ahaval через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

ИИ приносит ограничения

Начните обновление своей стратегии обнаружения контента, поняв недостатки инструментов ИИ. Рассмотрим эти три фактора:

1. Машины не могут понять намерения

Социальные сети и алгоритмы поиска совершенствуются, предлагая читателям контент, который они хотят. Но понимание намерений пользователя остается незавершенным и всегда будет.

Допустим, кто-то ищет «ягуары». Им нужна информация о животном, Джексонвилле, Флорида, футбольной команде или британском автопроизводителе? Google не узнает и не станет просить их разъяснений. Это потребует наилучшего предположения, и искателю, вероятно, потребуется уточнить свой поиск хотя бы один раз.

Машина не может точно знать, чего хочет читатель, поэтому люди должны уточнять свой поиск. Эти данные поступают в инструмент ИИ для улучшения алгоритма, но он никогда не будет идеальным.

2. Нюансы теряются на ИИ

Машина изо всех сил пытается понять нюансы. Он передает сложные темы в черно-белой форме. Как «отец современной лингвистики», Ноам Хомский объясняет:

[Machine-learning programs’] глубочайшим недостатком является отсутствие самой критической способности всякого интеллекта: сказать не только, что есть, что было и что будет, — это описание и предсказание, — но и то, чего нет и что могло бы и не могло быть так.

Программы машинного обучения не учитывают нюансы. Они «учатся» на онлайн-информации, точной или нет, и не могут рассматривать сложные ситуации с разных точек зрения.

3. ИИ распространяет дезинформацию и предвзятость

Чат-боты, такие как ChatGPT и Bard, не могут расшифровать, где точная информация, а где фейковые новости. Бард попал в заголовки когда он ошибся в фактах о космическом телескопе Джеймса Уэбба в своей первой демонстрации. Инструмент ИИ допустил ошибку, потому что он соскоблил и выдал неверно истолкованные новости, продлив жизненный цикл ложной информации.

Бард ошибся, сказав, что телескоп сделал первые снимки планеты за пределами этой Солнечной системы в этом году. твит:

Bard — это экспериментальный разговорный ИИ-сервис, работающий на базе LaMDA. Созданный с использованием наших больших языковых моделей и информации из Интернета, он представляет собой стартовую площадку для любопытства и может помочь упростить сложные темы → pic.twitter.com/JecHXVmt8l

— Гугл (@Гугл) 6 февраля 2023 г.

В то же время программы машинного обучения «обучаются» людьми, поэтому человеческая предвзятость вызывает реальную озабоченность. Например, кто-то тренировал создана компьютерная модель для выявления меланомы с клиническими изображениями. К сожалению, 95% изображений в наборе обучающих данных изображали белую кожу, что вызывает вопрос: «Может ли компьютерная модель пропустить или поставить чрезмерную диагностику рака кожи у цветных пациентов?»

Контент, созданный ИИ, может быть неверным, предвзятым и использоваться не по назначению. Поэтому нужно проверять факты. Вы можете лучше решать проблемы в своей стратегии обнаружения контента, понимая их.

Как добиться успеха в сегодняшней поисковой среде

Так как компании любят BuzzFeed и многие другие наводняют Интернет контентом, созданным искусственным интеллектом, вы можете оставаться на высоте, выполнив следующие пять шагов:

1. Оптимизируйте свой контент для обнаружения

Алгоритмы персонализируют взаимодействие с пользователем больше, чем когда-либо, через страницу обнаружения платформы (например, страницу TikTok для вас). Так что сделайте ваши посты «обнаруживаемыми» в социальных сетях и Google Откройте для себя чтобы помочь вашим подписчикам и другим представителям вашей целевой аудитории увидеть ваш контент.

Одна из наших клиенток, Аманда Тодорович, исполнительный директор по контент-маркетингу Cleveland Clinic, делится как это сделать в социальных сетях, в том числе:

• Используйте креативные, дружественные к алгоритмам форматы (например, видео).
• Привлеките внимание скроллера визуальными эффектами и крючками.
• Предлагайте читателям быструю и полезную информацию.

Конечно, не нужно останавливаться на достигнутом. Поощряйте читателей взаимодействовать с вашими сообщениями в социальных сетях, добавляя призывы к действию и помечая контент в соответствии с их намерениями. Чтобы увеличить ваши шансы на то, что Google Discover покажет ваш контент, подпишитесь на его политика содержания и рекомендации.

2. Расставьте приоритеты для своей аудитории

Извлеките свои данные, чтобы ответить на два вопроса о вашей целевой аудитории:

• Где они тусуются в сети?
• Как, а главное, где они ищут информацию?

Изучите Google Analytics вашего бренда, демографические данные подписчиков в социальных сетях, данные CRM и информацию от вашего отдела продаж. Позвольте данным управлять вашей стратегией и определять, откуда приходят лиды. Затем сосредоточьте больше усилий на этих каналах.

Используйте свои данные, чтобы узнать, где ваша целевая аудитория ищет информацию в Интернете, — говорит @ahaval через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

КОНЧИК: Поиск многогранен. Да, ваша аудитория может найти ваш контент на странице поисковой системы. Но они могут так же легко найти ваш контент в социальных сетях.

3. Создавайте с журналистской честностью

Возможность размножения дезинформации в мире ИИ затрудняет завоевание доверия читателей. Быть надежным источником информации:

• Подтверждение ваших претензий экспертами в области исследований и предметной области.
• Со ссылкой на проверенные первоисточники.
• Добавление даты публикации к вашим статьям.
• Подход к сложным темам с разных точек зрения.
• Освещение тем с соответствующей глубиной, включая контраргументы и избегание обобщений.

4. Планируйте контент, который можно перепрофилировать

Чтобы оставаться конкурентоспособным (и обнаруживаемым) с помощью фабрик контента на основе чат-ботов, требуется несколько форм контента. Перепрофилирование — это решение.

При создании длинного контента учитывайте подтемы, которые могут переходить в другие формы. Соберите лучшие моменты или идеи и воплотите их в жизнь по-новому:

• Превращайте подкасты в короткие ролики или ролики YouTube.
• Превратите статьи блога в информационные бюллетени.
• Превратите результаты исследований в посты в социальных сетях.

5. Оставайтесь верными своему бренду

Выделитесь в толпе контента, оттачивая голос своего бренда. Не ведите себя как робот — ваши читатели заметят, если каждое предложение состоит из трех предложений. И не похоже на ваших конкурентов. Они все крутят контент на одну и ту же тему. Вместо этого пишите о проблемах, которые действительно важны для ваших клиентов, так, чтобы они хотели их использовать.

Преодолеть проблему обнаружения контента

Наконец, помните, что чат-ботам и алгоритмам предстоит пройти долгий путь, прежде чем они смогут:

• Понять намерение пользователя.
• Общайтесь с нюансами.
• Расшифруй, что правда, а что ложь.
• Проверьте предубеждения.

Так что опирайтесь на то, что делает ваш бренд ярким, и вы добавите ценность рынку контента и продолжите укреплять доверие своей аудитории. Будьте последовательны в том, как вы появляетесь в сети, и вы станете узнаваемы в бурлящем море однообразия.

Все инструменты, упомянутые в статье, идентифицированы автором. Если у вас есть инструмент, который вы можете предложить, не стесняйтесь добавлять его в комментариях.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute