Адам Моссери из Instagram — лучший друг контент-стратега в социальных сетях.

Лидер Instagram часто оказывается перед камерой или за клавиатурой, чтобы развеять некоторые тайны, скрывающиеся за платформой социальных сетей.

Он недавно написал сообщение в блоге, чтобы помочь людям понять, как алгоритмы платформы определить, какой контент доставлять какому пользователю. Он пишет, что цель состоит в том, чтобы создать отличный опыт (и, как известно опытным маркетологам, заставить людей остаться или вернуться в Instagram).

@mosseri из @Instagram делится критериями, которые его алгоритм считает для предоставления отличного #контента, говорит @AnnGynn через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

Адам подробно объясняет индивидуальное поведение, которое влияет на то, что алгоритмы служат для каждой функции — каналов, историй, изучения и роликов. Вы можете использовать эту информацию, чтобы адаптировать свой контент, чтобы он чаще появлялся там, где его увидят подписчики и новые члены аудитории.

Я объясню, как и поделюсь примерами нескольких B2B-брендов, создающих умный контент в Instagram.

Как Instagram выбирает контент для показа в лентах и ​​историях

Эти элементы влияют на то, какой рекомендуемый контент и реклама (в порядке важности) появляются в ленте пользователя (т. е. в его домашней базе):

• Действия пользователя — какие посты им понравились, какие публикации им понравились, какие они поделились, сохранили или прокомментировали
• Информация о посте — сигналы популярности (например, лайки, комментарии, публикации и сохранения), время и местоположение.
• История взаимодействия — взаимодействовал ли пользователь с сообщениями учетной записи (например, комментировал ли он прошлые сообщения).

Instagram использует эту информацию для оценки доступного контента и прогнозирования вероятности того, что пользователь потратит несколько секунд на публикацию, прокомментирует ее, поставит лайк, поделится ею и коснется фотографии профиля.

Факторы ранжирования для историй, которые обычно исчезают через 24 часа, аналогичны факторам для каналов. Пользователи видят истории только из учетных записей, на которые они подписаны.

Алгоритмы Instagram учитывают все истории из учетных записей, на которые подписан пользователь (за исключением тех, которые нарушают правила сообщества). Затем он выбирает, что показывать на основе этих входных сигналов (в порядке важности):

• Просмотр истории – частота, с которой пользователь просматривает истории аккаунта.
• История взаимодействия — частота, с которой пользователь отправляет лайки, личные сообщения или иным образом взаимодействует с историями учетной записи.
• Близость — отношения пользователя с учетной записью и вероятность того, что они связаны как друзья или члены семьи.

С помощью этой информации Instagram предсказывает, какие истории пользователь сочтет более ценными — насколько вероятно, что они нажмут или ответят на историю или перейдут к следующей — чтобы расставить приоритеты, какие истории отображаются выше в трее.

Вывод содержимого: Неважно, насколько велико количество ваших подписчиков, если ваши подписчики ничего не делают с вашим контентом. Планируя свои посты и истории, подумайте о том, что вызовет реакцию у вашей аудитории. Включите призывы к действию, связанные с вовлечением.

Включите CTA в свои посты и истории @Instagram, чтобы усилить сигналы взаимодействия, отслеживаемые алгоритмом доставки контента Instagram, говорит @AnnGynn через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

Вы можете сделать простой запрос — пожалуйста, лайкните, прокомментируйте или поделитесь. Или вы можете сделать более творческий запрос, который даст им повод лайкнуть, прокомментировать или поделиться, например: «Хотите узнать следующую часть истории? Если достаточное количество из вас нажмет «Нравится», мы поделимся остальной частью истории на следующей неделе».

Вы можете Пригласить их помочь: «Пожалуйста, помогите нам распространить информацию, чтобы больше людей могли узнать о XYZ». Или задайте вопрос и попросите их поделиться своими мыслями в комментариях — и ответить на каждый из них.

Как Instagram выбирает контент для показа в Explore и Reels

В отличие от каналов и историй, Explore позволяет пользователям находить фотографии и видео, которые могут их заинтересовать, даже если они не подписаны на учетную запись. Instagram просматривает прошлую активность пользователя, чтобы понять, какой контент он должен показывать.

Оттуда он упорядочивает фотографии и видео в зависимости от того, насколько вероятно, что пользователь что-то сделает — например, сохранит, поделится — с контентом. Среди элементов, входящих в это рассмотрение (в порядке важности):

• Популярность поста — количество людей и скорость, с которой они лайкают, комментируют, делятся и сохраняют его.
• Действия пользователя в разделе «Обзор» — публикации, которые понравились, сохранены, опубликованы или прокомментированы.
• История взаимодействия — пользователь может не знать учетную запись, которая поделилась контентом, но, возможно, взаимодействовал с ним.
• Информация автора — частота взаимодействий с аккаунтом за последние несколько недель.

Instagram рассматривает ролики как развлекательный контент, и они часто появляются из аккаунтов, на которые пользователь не подписан. Instagram опрашивает пользователей, чтобы узнать, находят ли они ролик забавным или стоящим своего времени. Эта обратная связь улучшает их алгоритм предсказания.

При определении того, какие поверхности, Instagram следует тем же критериям, что и функция «Исследовать»:

• Активность пользователя — ролики понравились, сохранили, поделились, прокомментировали и взаимодействовали с пользователем.
• Взаимодействия с афишей — подключение пользователя (даже если он не знает этого человека) к барабанам учетной записи.
• Информация о ролике – звуковые дорожки, визуальные эффекты, популярность
• Информация об учетной записи, размещающей ролик — количество подписчиков и уровень вовлеченности.

Вывод содержимого: Чтобы иметь шанс быть обнаруженным в Reels, вы должны создавать Reels — видеоролики продолжительностью от 15 до 30 секунд. Проявите творческий подход, используйте эффекты, доступные в Reels, и сосредоточьтесь на звуке.

Как для результатов Reels, так и для Explore популярность — это название игры, поэтому обратите внимание на более широкий мир Instagram. Ты можешь определить общие тенденции контента, аудио и хэштегов для Reels с помощью вашей профессиональной панели инструментов.

Вы также можете погрузиться в свою аналитику, чтобы увидеть, когда ваша аудитория, скорее всего, находится в сети, и спланировать публикацию в этих окнах, чтобы привлечь больше внимания и повысить вероятность того, что контент появится для тех, кто не является подписчиком.

Что делать, если ваш контент в Instagram не отображается?

Instagram может дать вам подсказку, если ваш контент, кажется, не отображается в лентах и ​​историях ваших подписчиков или обнаруживается через Explore или Reels.

Вы можете найти эту информацию в недавно обновленном функция статуса аккаунта для профессиональных аккаунтов. Instagram сообщит вам, почему контент вашей учетной записи может не подходить для рекомендаций или доступен ли он для отображения в поиске. Вы также можете обжаловать любые решения, принятые Instagram. Более того, Instagram заявляет, что планирует повысить прозрачность в будущем.

Теперь давайте посмотрим на три бренда B2B, у которых нет проблем с тем, чтобы их контент был доступен как подписчикам, так и не подписчикам.

3 B2B-бренда, преуспевших в Instagram

Quickbooks, Boeing и Deloitte создают качественный контент в Instagram, у которого может поучиться каждый бренд.

QuickBooks

Поставщик финансового программного обеспечения QuickBooks преуспевает в том, чтобы сделать своих клиентов героями своей ленты в Instagram. Эта стратегия расширяет свою аудиторию, потому что субъекты этого контента будут любить этот контент и делиться им.

Поставщик финансового программного обеспечения B2B @QuickBooks преуспевает в том, чтобы делать клиентов героями своей ленты @Instagram, говорит @AnnGynn через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

На этом снимке восемь из девяти постов на экране содержат информацию о компаниях, начиная от владельца книжного магазина и производителя мороженого и заканчивая транспортной службой и кафе. Они также демонстрируют широкий географический диапазон, от Анкориджа до Атланты.

Создание разнообразной линейки клиентских историй показывает зрителям, что QuickBooks, вероятно, служит их бизнесу и / или в их географическом регионе, что должно расширить охват их аудитории. QuickBooks также хорошо смешивает форматы контента — от одного дня из жизни владельца бизнеса до пяти советов для успеха малого бизнеса.

В этом почта, QuickBooks стала партнером своего клиента — Wilco Supply. Эми Слинкер, владелица Wilco Supply, поделилась своими пятью советами для владельцев малого бизнеса. Он использует голос и видео Эми для предоставления контента, который будет полезен ее коллегам-предпринимателям.

QuickBooks также решил поделиться текстом, связанным, но отличным от фактического сообщения в заголовке: «В чем секрет прочного #МалыйБизУспех? Эми Слинкер из Wilco Supply начинает с того, что относится к своим клиентам как к членам королевской семьи. Будучи супругой-ветераном и частично занятым военнослужащим, Эми хотела предложить сумки, которые были бы модными и функциональными, а также соответствовали бы военным требованиям и подходили для всех. Здесь она делится своими лучшими советами о том, как вести малый бизнес. #ВоеннаяБлагодарность #Малый бизнес #Советы для малого бизнеса #НазадМалыйБиз”

QuickBooks лаконично подготавливает почву для понимания того, кто такая Эми, почему она рассказывает ее историю и чего могут ожидать зрители. Он также использует популярные хэштеги для военной оценки и тем малого бизнеса.

Боинг

Instagram кажется социальной платформой, созданной для бренда B2B, такого как авиационный гигант боинг. Его продукция вызывает интерес у клиентов, поставщиков и широкой публики. Эта аудитория и исторический характер этого события, вероятно, являются причиной того, что этот ролик собрал более 1,6 миллиона просмотров и более 114 000 лайков.. Он включает в себя простую подпись: «Последний Боинг 747 вылетел сегодня утром, чтобы присоединиться к @AtlasAirWorldWideфлот. #королева неба”

Видео также относительно простое — Боинг 747 выруливает на взлетно-посадочную полосу и взлетает, когда музыка время от времени прерывается сообщением диспетчера управления воздушным движением с пилотом.

Но что происходит, когда у вас нет «последнего» или вы хотите рассказать историю, которая не понравится массам? Думайте за кулисами. Ролик о появлении бренда на выставке в Париже. — начинается с прокатки багажа, дает представление об Эйфелевой башне и проводит экскурсию по ее дисплею перед мероприятием, перемежая видео с тренировками самолета.

Вот интересный ролик художника, наносящего логотип на машину. Да, это для НАСА, и да, это космический корабль, но идея о том, что происходит при создании продукта, может работать для всех видов B2B-брендов. (Вы можете превратить закулисный контент в серию и пригласить подписчиков поделиться тем, что они хотят видеть о вашем бренде.)

Делойт

Делойт не имеет визуально захватывающего бизнеса, но поставщик финансовых консультационных услуг подходит к Instagram с апломбом. И учитывая, что у него более 250 000 подписчиков, я не единственный, кто так думает.

Как компания, преимущественно работающая в сфере B2B, где сотрудники сидят за компьютерами, а не создают осязаемые, визуально интересные продукты?

Они сосредотачиваются на людях — своих сотрудниках, своих исследованиях и многом другом (всех темах, которые побудят аудиторию лайкать, делиться и комментировать). Как видно на этой странице аккаунта, он публикует цитату из своего глобального главного разнообразия, справедливости и сотрудник по включению, чтобы представить видеопост, рекламирующий предстоящий выпуск отчета Deloitte Global LGBT + Inclusion @ Work: a Global Outlook за 2023 г..

Наряду с продвижением исследований он использует пост с несколькими изображениями, чтобы выделить историю руководитель отдела коммуникаций Deloitte, работающий с фондом помощи афганским женщинам-беженцам. стать полноправными членами своего сообщества. Он также включает хэштег #BetterFutures, чтобы указать, что он является частью контентной кампании Deloitte.

Третий пост от Deloitte — одно изображение со статистикой из его цитирования статистики из поколения Z и опроса миллениалов о роли работы в их жизни.

Deloitte смешивает свой контент и форматы, чтобы освещать темы, которые являются уникальными для ее бренда и имеют более широкую привлекательность. Эта стратегия, скорее всего, привлечет более разнообразную аудиторию, потребляющую контент, и поможет улучшить ее появление в Explore и Reels, получая просмотры от тех, кто не является подписчиком.

Обновите свою стратегию в Instagram

Адаму Моссери не обязательно становиться вашим лучшим другом на работе. Однако сейчас стоит послушать главу Instagram, поскольку он расширяет прозрачность алгоритма Instagram.

Прямо сейчас все сводится к следующему: рассказывайте истории (или посты, или ролики) увлекательными способами, которые привлекут внимание вашей существующей аудитории, а не подписчики с большей вероятностью увидят их в будущем.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute