Управление кампаниями по магазинам Google — это как искусство, так и наука.

Даже с наиболее изысканными стратегиями и подробными данными могут произойти колебания производительности — и когда они это делают, они часто оставляют маркетологов карабкаться за ответы.

Понимание того, почему эти колебания происходят, знание того, как реагировать, и эффективное общение с клиентами, является основным навыком для всех, кто управляет этими кампаниями.

Эта статья будет исследуюсь:

• Факторы, лежащие в основе ожидаемых и неожиданных изменений производительности.
• Как создать действенные стратегии для устранения неполадок.
• Консультации по эффективному общению с клиентами, когда дела идут не так, как планировалось.

Ожидаемые колебания в кампаниях по магазинам Google

Ожидаемые колебания — это те, которые следуют предсказуемым закономерностям, часто обусловленным внешними факторами, такими как время года или тенденции поведения потребителей

Хотя они все еще могут быть сложными для управления, им обычно легче предвидеть и объяснить.

Колебания сезона

Сезонность является одним из самых распространенных драйверов колебаний производительности в кампаниях по магазинам Google.

Потребители ведут себя по -разному в зависимости от времени года, и эти модели часто соответствуют основным праздникам или конкретным периодам покупок.

Например, кампании, как правило, видят увеличение трафика и конверсии в Черную пятницу и кибер-понедельник, а также в преддверии Рождества. И наоборот, такие отрасли, как отдых на открытом воздухе, могут увидеть спад в зимние месяцы.

Если ваши кампании обслуживают нишевые рынки, могут также вступить другие сезонные тенденции-такие как покупки в августе или летние продажи на открытом воздухе.

Использование исторических данных может помочь идентифицировать и точно определить эти тенденции.

Правильная подготовка является ключом к управлению этими сезонными сменами. Это может включать в себя:

• Увеличение бюджетов и предложений опережает периоды с высоким трафиком.
• Согласовать ваши творческие активы с сезонными темами.
• Использование исторических данных для прогнозирования моделей производительности.

Оставаясь упреждающим, вы можете превратить ожидаемые колебания в возможности для роста.

Рыночные тенденции колебания

Более широкие тенденции рынка также играют роль в результатах успеваемости кампании.

Например, растущий интерес к экологически чистым продуктам или появление новых технологических гаджетов может повлиять на поведение покупателей. Эти тенденции часто являются постепенными, что облегчает их определять и учитывать в ваших кампаниях.

Мониторинг отраслевых отчетов и использование таких инструментов, как Google Trends, могут помочь вам опережать рыночные сдвиги. Регулирование ваших продуктов, чтобы подчеркнуть тенденции или обновление стратегии заявок, может обеспечить конкурентоспособность ваших кампаний.

Конкурентная деятельность

Поведение конкурента может привести к внезапным изменениям производительности в Google.

Например, новый конкурент, выходящий на рынок, может агрессивно предложить на ваши лучшие продукты, повышая затраты на клик (CPC).

В качестве альтернативы, устоявший конкурент может запустить рекламную кампанию, временно захватив большую долю кликов.

Чтобы устранить колебания конкурентов, провести конкурентный анализ, используя такие инструменты, как Auction Insights.

Если вы заметите повышенную конкуренцию, рассмотрите возможность дифференциации своих предложений, выделив уникальные точки продажи или корректируя заявки, чтобы сосредоточиться на менее конкурентоспособных сегментах.

Неожиданные колебания и их проблемы

Хотя ожидаемые колебания часто могут быть прогнозированы, неожиданные изменения в производительности более сложны в диагностике.

Эти сдвиги могут не иметь очевидной внешней причины, оставляя менеджеров PPC, чтобы копаться в глубине кампаний по магазинам Google, чтобы раскрыть основные проблемы.

Ниже приведены некоторые общие неожиданные колебания и что исследовать.

1. Видя резкое снижение впечатлений

Когда впечатления внезапно падают, это красный флаг, что ваши объявления больше не достигают как можно большего количества людей. Можно было играть несколько факторов:

• Бюджетные ограничения: Ограниченный ежедневный бюджет может дросселивать впечатлениями, особенно если у вас не хватает бюджета в начале дня. Просмотрите свой бюджет, чтобы убедиться, что вы не ограничиваете производительность.
• Изменения в поисковом спросе: В то время как сезонность может объяснить некоторые сдвиги, есть случаи, когда спрос на поиск на конкретные продукты неожиданно падает. Используйте отчет «Поисковые термины», чтобы обнаружить, если несколько пользователей ищут ваши целевые ключевые слова.
• Изменения стратегии ставки: Если бы были внесены изменения в предложение, они могли бы непреднамеренно снизить ваше конкурентное преимущество. Проанализируйте аукционные понимания, чтобы определить, увеличили ли конкуренты свои заявки, что подталкивает ваши объявления в рейтинге.
• Нарушения политики: Приостановки учетной записи или неодобрения из -за изменений политики или ошибок в подаче продукта могут привести к внезапному прекращению доставки рекламы. Проверьте вкладку «Диагностика» в торговом центре для любых предупреждений.

2. внезапное снижение конверсий

Внезапное падение конверсий тревожит, особенно когда впечатления и клики остаются устойчивыми. Вот быстрый взгляд на то, где расследовать:

• Целевые страницы. Проблемы: Разбитая ссылка, медленное время загрузки страницы или изменения на целевой странице могут сорвать преобразования. Используйте такие инструменты, как Google Page Speed ​​Insights для проверки производительности.
• Проблемы с запасами: Данные о неверной или неправильной доступности в подаче продукта могут негативно повлиять на скорость конверсии. Убедитесь, что корм для торгового центра синхронизируется должным образом.
• Расходы на ценообразование: Если конкуренты подрывают ваши цены, клиенты могут щелкнуть, но не конвертировать. Следите за ценой конкурентов, чтобы гарантировать, что ваш клиент остается конкурентоспособным.
• Сдвиги в поведении аудитории: Используйте отчет «Аудитория Insights», чтобы проверить, соответствует ли ваш таргетинг с намерениями клиента.

Важно отметить, что подача данных вашего продукта является основой ваших кампаний по магазинам Google, и даже незначительные ошибки могут привести к неожиданным падениям производительности.

Регулярный аудит вашего канала данных имеет решающее значение для предотвращения этих проблем. Обеспечение точной, актуальной и оптимизированной и оптимизированной, обеспечивающей предотвращение прокурочных прокуроров, вызванных проблемами, связанными с кормами.

3. Другие неожиданные смены

Иногда колебания в кампаниях по магазинам Google более тонкие, но все же указывают на более глубокие проблемы:

• Скорость щелчка (CTR) падает: Внезапное снижение CTR может указывать на то, что ваши рекламные креативщики теряют актуальность. Проверьте новые изображения продукта, названия или рекламные сообщения. Кроме того, просмотрите, какие продукты запускаются в поисковых терминах, чтобы определить, необходима ли более детальная структура продукта для поддержания актуальности.
• Roas изменяется: Если ваша возвращение на рекламу внезапно провалывает, оцените, переполняете ли вы на кликах с низкой стоимостью или если ваши стратегии предложения для вашей кампании нуждаются в корректировке.

4. Обновления алгоритма

Теперь вы, вероятно, думаете — разве обновления алгоритма влияют только на рейтинг SEO?

Подумай еще раз.

Изменения алгоритма Google могут быть одним из наиболее распространенных виновников неожиданных колебаний. Эти обновления могут повлиять на то, как отображаются продукты, как подаются рекламу, и даже какие поисковые запросы запускают ваши объявления о покупках.

К сожалению, Google не всегда сразу объявляет об этих изменениях, что означает, что маркетологи часто выясняют трудный путь — посредством провалов в производительности.

Столкнувшись с колебаниями, связанными с алгоритмом, ваш лучший курс действия-внимательно следить за ключевыми показателями и исследовать любые существенные изменения.

Ищите сдвиги в обмене впечатлениями, CTR или CPC, которые могут сигнализировать об обновлении.

Проверьте поиск и тестирование обнаружения «в дикой природе», чтобы запустить ваши продукты, и определите, изменился ли пользовательский опыт, и адаптируйте вашу стратегию на основе результатов.

Как передавать колебания производительности с клиентами

Обработка колебаний производительности — это не только решение проблемы; Это также о поддержании доверия клиентов.

Клиенты могут не понимать нюансы кампаний по магазинам Google, поэтому ваша задача — объяснить ситуацию таким образом, чтобы укрепить доверие и устанавливает реалистичные ожидания.

Быть активным

Не ждите, пока клиенты заметят падение производительности перед его обращением. Как только вы определите колебания, обратитесь к объяснению того, что происходит, почему это происходит, и какие шаги вы предпринимаете, чтобы решить его.

Например, если сезонный затишье вызывает более низкие показатели конверсии, предоставьте исторические данные, чтобы показать, что эта модель является нормальной и временной.

Используйте данные для поддержки ваших очков

Данные — ваш лучший друг при общении с клиентами.

Используйте визуализации, такие как графики или диаграммы, чтобы проиллюстрировать тенденции, сравнивать производительность с предыдущими периодами и выделите усилия по оптимизации.

Это помогает клиентам увидеть общую картину и понять, что колебания являются частью более широкой стратегии.

Предложить план действий и управлять ожиданиями

Завершите каждый разговор клиента с помощью ясных следующих шагов.

Вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на этой проблеме, выделите шаги, которые вы предпринимаете для решения проблемы (-ов). Например:

• Краткосрочные решения: «Мы корректируем стратегию заявок и бюджеты, чтобы стабилизировать производительность, пока мы расследуем».
• Долгосрочные стратегии: «Мы еженедельно контролируем спрос на поиск, чтобы убедиться, что мы не упускаем новые возможности».

Это заверяет их, что их кампании находятся в способных руках.

Установите реалистичные временные рамки для восстановления и обеспечивайте регулярные обновления.

Избегайте чрезмерных быстрых исправлений. Вместо этого создайте свои усилия как часть комплексной стратегии.

Превращение колебаний в возможности

Колебания производительности в кампаниях по магазинам Google неизбежны, но им не нужно сорвать вашу стратегию.

Понимая разницу между ожидаемыми и неожиданными колебаниями, подготовкой к сезонным изменениям, бдительным в отношении потенциальных проблем и эффективно общаться с клиентами, вы можете с уверенностью ориентироваться в этих проблемах.

Помните, что колебания не являются неудачами — это возможность уточнить ваш подход и привести к еще лучшим результатам для ваших кампаний.

Больше ресурсов:

---

Показанное изображение: Crizzystudio/Shutterstock