Старая пословица «картинка стоит тысячи слов» никогда не имела большего значения, когда речь идет о вашем бизнес-профиле Google или ранее известном как Google My Business. Когда потенциальные клиенты ищут ваш бизнес, большинство из них, естественно, привлечет визуальные эффекты, а не текст. А недавнее обучение обнаружили, что 59% потребителей считают визуальную информацию более важной, чем текстовую. Более 85% придают большее значение визуальной информации, чем тексту, при покупке одежды или мебели в Интернете, и около половины предпочитают визуальные эффекты тексту во всех категориях, кроме электроники, товаров для дома, вина и спиртных напитков.

Изображения также оказались мощным инструментом для повышения конверсии. Согласно с Googleкомпании, которые добавляют фотографии в свои бизнес-профили, получают на 42 % больше запросов о направлении на Google Maps и на 35 % больше переходов на свои веб-сайты, чем компании, которые этого не делают.

В этом посте мы поделимся экспертными советами от Джой Хокинс, владельца Стерлинг Скай, Инк. и Майк Блюменталь, соучредитель Рядом со СМИ о том, как оптимизировать бизнес-фотографии Google, чтобы увеличить количество конверсий, повысить рейтинг в поисковых системах и максимально выделить местонахождение вашей компании.

Посмотрите, какие фотографии уже появляются в Google Поиске и на Картах.

Обязательны качественные фото. Но они не всегда помогают вашей компании появиться в Поиске Google или на Картах. Sterling Sky недавно попытался проверить, влияют ли изображения на ранжирование. Компания, занимающаяся уходом за газонами, хотела улучшить свою позицию в поиске по длинному поисковому запросу «как отучить животных копать ямы на газоне».

Изначально на целевой странице компании было небольшое фото скунса. Затем он протестировал более крупное изображение более высокого качества. Следовательно, его рейтинг в поисковых системах упал. Мораль этой истории: несмотря на превосходное качество изображения, Google не думал, что фотография соответствует поисковому запросу.

Вместо этого поиск в Google «как запретить животным копать ямы на газоне» показывает разные типы фотографий, многие из которых были газонами или ямами в газоне. Как только компания по уходу за газонами заменила изображение скунса на фотографию дыр в газоне, их рейтинг улучшился, и они даже получили расширенный фрагмент, который привлек новое изображение.

Изображения имеют большее значение для одних отраслей, чем для других

Важно отметить, что тип бизнеса имеет значение, когда речь идет об изображениях. Например, Sterling Sky провела тот же тест с юристом и не увидела таких же результатов. Отрасли с продуктами или услугами, которые в значительной степени зависят от визуальных эффектов, выиграют больше, чем другие, которым не нужны фотографии для их представления, например, юристы.

Забудьте о стоковых фотографиях

Профессиональные фотографии помогают укрепить авторитет и доверие к вашему бренду. Они создают у клиентов положительное первое впечатление и дают представление о том, как может выглядеть взаимодействие с вашим брендом. Это то, как клиенты начинают узнавать ваш бренд и то, что вы предлагаете, что часто достигается за счет цветовой схемы, тона голоса в вашем контенте и освещения. Тем не менее, профессиональные фотографии включают в себя больше, чем стоковые фотографии.

Стоковые фотографии может купить, найти и использовать кто угодно. Поэтому, если вы используете стоковые фотографии, скорее всего, другой бизнес тоже. Это может сделать ваш бизнес неаутентичным и создать плохой пользовательский опыт.

Стоковые изображения также снижают вероятность кликов в сообщениях Google. В другом исследовании, проведенном Sterling Sky, компании с профессиональными фотографиями, которые не были стоковыми изображениями, имели в среднем 2,13 клика на свои деловые публикации по сравнению с 0,38 кликами на стоковые фотографии.

Попросите своих клиентов оставить фотографии со своими отзывами

Фотографии клиентов также приносят пользу вашему бизнесу. В исследовании, проведенном в течение года, компания Sterling Sky Inc. обнаружила, что отзывы с фотографиями оставались в топе 1-10 отзывов намного дольше, чем отзывы без изображений.

Для бизнеса по уходу за газонами отзывы с фотографиями оставались в топ-10 отзывов в среднем 249 дней. Для ювелира отзывы с фотографиями оставались в топ-10 отзывов в среднем 158 дней.

Попросите своих клиентов оставить отзывы о компании с фотографиями, чтобы лучше продемонстрировать отдельные продукты, услуги и опыт. Почти 80% потребителей говорят, что пользовательский контент сильно влияет на их решения о покупке, что делает его в 8,7 раз более влиятельным, чем контент влиятельных лиц, и в 6,6 раз более влиятельным, чем брендированный контент. недавнее обучение.

Получение качественных положительных отзывов, конечно же, имеет приоритет перед отрицательными или неуместными отзывами клиентов. Когда ваш бизнес получает отрицательный отзыв, у вас должна быть система сортировки для решения проблем клиентов. После того, как проблема клиента будет полностью рассмотрена и устранена, попросите этих клиентов обновить свой отзыв с фотографией, если это возможно.

Фотографии продуктов так же важны, как и ваши деловые фотографии.

Владельцы бизнеса обычно сначала думают об оптимизации своих фотографий местоположения, уделяя особое внимание фотографиям интерьера и экстерьера. Но что могут ожидать клиенты, когда они войдут в ваш бизнес? Как выглядят ваши продукты? Как устроены ваши полки? Качественные изображения ваших продуктов также являются обязательными.

Каждый раз, когда потенциальные клиенты сталкиваются с вашим бизнес-профилем Google, находят ваш бренд в социальных сетях или посещают ваш веб-сайт, они должны встречаться с качественными изображениями. Google, в частности, улучшает распознавание изображений, понимание сущностей и объектов на фотографиях. В свою очередь, визуальный поиск Google теперь может идентифицировать несколько объектов на фотографии и направлять пользователей на соответствующие страницы продуктов.

Например, с помощью этой технологии Google может идентифицировать книжные полки и ссылаться на них, идентифицируя книжную полку на изображении. Эта возможность является преимуществом как для клиентов, так и для бизнеса. Клиенты получают выгоду, имея возможность легко находить фотографии продуктов, информацию, цены и прямую ссылку, создавая беспрепятственный путь к покупке. Предприятия получают выгоду от большего охвата и еще одного способа для клиентов беспрепятственно совершать покупки у вас.

Убедитесь, что каждая фотография в ваших бизнес-профилях Google соответствует стандартам изображений Google.

Google всегда проверяет, какие изображения наиболее точно соответствуют поисковому запросу и работают лучше всего, и соответственно постоянно меняет порядок изображений. Поэтому каждое изображение в ваших списках компаний должно быть хорошим, потому что вы никогда не знаете, какую фотографию Google выберет для показа. Кроме того, каждое изображение должно показывать ваш бизнес в хорошем свете и должным образом отражать ваш бизнес.

Тем не менее, поскольку Google использует ИИ для утверждения или отклонения фотографий, могут быть ошибки и неудачи. Чтобы увеличить ваши шансы на одобрение, мы рекомендуем следующее:

• Не используйте повторно изображения. Каждое изображение, которое вы отправляете в свой бизнес-профиль Google, должно быть уникальным и новым.
• Используйте очень ограниченные текстовые наложения. Google не любит изображения с большим количеством текста, скрывающего изображение.
• Используйте правильную экспозицию. Ваша фотография не должна быть слишком темной или слишком светлой.
• Не используйте творческие фильтры. Фотографии вашего бизнес-профиля Google не должны творчески изменять оттенки и цвета пикселей.
• Ограничьте размытость.
• Проверьте облачное зрение «безопасный поиск». Убедитесь, что ваша фотография соответствует требованиям, например: на ней не слишком много кожи или она может рассматриваться как небезопасная для просмотра широкой публикой.
• Вернитесь и попробуйте еще раз. Процесс одобрения Google Photos AI не является надежным. Если ваше изображение проходит вышеупомянутые тесты, попробуйте отправить его еще раз. Google часто отклоняет изображения по неизвестным причинам, и, к сожалению, у Google нет возможности спросить, почему они не одобрили изображение.

Цель поиска удовлетворяется соответствующими изображениями.

Мы обсудили важность наличия широкого спектра высококачественных фотографий — от фотографии обложки до фотографий блюд из вашего меню и многого другого. Владельцам бизнеса также нужны фотографии, чтобы соответствовать каждому потенциальному продукту или услуге, которую вы предоставляете.

Например, ювелир хотел бы иметь несколько изображений для каждой категории товаров. Предположим, что искатель ищет жемчужные серьги. Ювелир хотел бы иметь изображения жемчужных гвоздиков, капель, обручей, кисточек, женских, девичьих и всех других подходящих типов жемчужных сережек.

Google разделит каждый из этих типов жемчужных серег на группы, чтобы пользователям было проще найти именно тот стиль, который им нужен. Когда пользователь нажимает на группу, фотографии традиционно появляются над текстовыми результатами. Это еще раз подчеркивает важность наличия изображений продукта.

Как оптимизировать бизнес-фотографии Google

Результаты поиска со временем будут становиться все более наглядными. В 2016 году все результаты Map Pack были текстовыми. В 2018 году изображения начали появляться в результатах поиска. К 2021 году 36% мобильных экранов были заняты изображениями в результатах поиска Google Map Pack, согласно исследованию, Майк Блюменталь.