Когда многие из нас слышат, как ИИ изменит мир, особенно цифровой маркетинг, наши мысли (а иногда и опасения) смещаются в сторону того, как большие организации будут использовать машины для выполнения работы легионов копирайтеров, дизайнеров и других создателей контента.
Крупные корпорации с одинаково большой клиентской базой и потребностями в контенте, обусловленными конкуренцией, обращаются к сложным системам искусственного интеллекта для создания контента, а также обработки и анализа данных, чтобы оставаться впереди.
Но возможности, предоставляемые ИИ, предназначены не только для больших парней.
На самом деле, малые местные предприятия с меньшими ресурсами и часто меньшим временем, безусловно, могут извлечь выгоду из некоторых инновационных решений для экономии времени и средств, предлагаемых искусственным интеллектом.
Одним из особенно сложных аспектов ведения малого бизнеса в наши дни является удовлетворение зачастую непреодолимых требований цифрового маркетинга, который сам по себе может стать работой на полный рабочий день.
Поддержание богатого, актуального и актуального цифрового присутствия и предоставление все более опытным клиентам возможности взаимодействовать с вашим бизнесом по нескольким каналам ожидается и требуется для компаний, стремящихся к росту.
Опять же, как владелец малого бизнеса справляется с растущим спросом в области, в которой он может быть неудобен?
Введите AI в качестве виртуального помощника по цифровому маркетингу.
Содержание
Как ИИ может поддержать маркетинг малого бизнеса?
ИИ может принимать разные формы, но когда дело доходит до маркетинговых приложений, в настоящее время популярным приложением является генеративный ИИ.
Механизмы ИИ, такие как ChatGPT, называются большими языковыми моделями, которые фактически представляют собой алгоритмы ИИ, обученные на больших наборах данных или контента для понимания, обобщения и создания нового контента по запросу.
Таким образом, ИИ может быстро и эффективно создавать контент практически по любой теме, охватываемой набором данных, на котором он был обучен.
Веб-сайт, блог и социальный контент
Первым естественным применением инструментов письма ИИ для малого бизнеса является создание образовательного, информационного или иного полезного контента, который могут потреблять посетители вашего сайта, подписчики в социальных сетях и поисковые системы.
Контент по-прежнему играет ключевую роль в установлении онлайн-авторитета, и один из способов выделиться среди конкурентов — создавать больше и лучше контента, который ваша аудитория хочет читать, лайкать и делиться им.
Мы установили, что ИИ может генерировать контент на любую тему, которую вы пожелаете, и для большинства небольших местных предприятий потребности их клиентов относительно постоянны.
Ключом к получению качественного, привлекательного контента, созданного ИИ, является качество подсказки, которую он предоставляет.
Хорошо структурированный запрос может привести к публикации в блоге, статье с практическими рекомендациями, разделу часто задаваемых вопросов, веб-странице или публикации в социальных сетях, которые могут потребовать лишь небольших изменений и персонализации, чтобы быть готовыми для вашей аудитории.
Если нет, вы можете повторно запросить у ИИ лучшую версию, и со временем он продолжит учиться и создавать более качественный и подходящий контент.
Однако, чтобы внести ясность, не следует пропускать этап просмотра и редактирования контента для обеспечения его уникальности.
ИИ известен своими «галлюцинациями», что является причудливым способом сказать, что ИИ имеет привычку иногда ошибаться, и поэтому вся работа должна проверяться на точность.
Также жизненно важно обеспечить гуманизированность конечного продукта, поскольку иногда текст может звучать неловко или формально. Вы также должны убедиться, что контент отражает ваш бренд и является вашим собственным, добавив свою уникальную подпись — будь то вставка вашей анекдотической точки зрения, тона или ссылок на другой соответствующий контент, который вы создали или курировали.
Прямая связь с клиентами
В дополнение к контенту, который компании создают для массового распространения через сайты или социальные сети, существуют кампании, направленные непосредственно на потребителя, предназначенные для продвижения, обучения или информирования.
Хотя они могут быть короткими, в форме электронных писем или SMS-сообщений, все еще требуется время для разработки идей кампании и доставки полученного контента целевой аудитории. ИИ может помочь на обоих этапах процесса.
Во-первых, ИИ можно попросить предоставить список тем или идей, на которых может основываться кампания.
Например, я попросил ChatGPT «предоставить мне список рекламных акций, которые небольшая местная сантехническая компания может проводить для увеличения доходов…».
На что виртуальный ассистент по маркетингу с искусственным интеллектом быстро ответил следующим сокращенным списком предложений:
«Конечно! Вот некоторые рекламные акции, которые небольшая местная сантехническая компания может проводить для увеличения доходов:
- Пакет сезонного обслуживания: предложите пакет услуг по сезонному обслуживанию сантехники со скидкой, например, прочистку канализации, проверку водонагревателя или обнаружение утечек. Рекламируйте этот пакет в определенное время года, когда домовладельцы обычно сосредотачиваются на обслуживании дома.
- Скидка для нового клиента
- Программа вознаграждений за лояльность
- Пакеты пакетов
- Программа «Пригласи друга»
- Предложения с ограниченным сроком действия
- Эксклюзивные предложения в социальных сетях
- Скидки для пенсионеров или военнослужащих
- Подписки на подписку к бессрочной лицензии
- Партнерские скидки
Не забывайте рекламировать свои акции по различным каналам, включая ваш веб-сайт, социальные сети, местную рекламу и прямую почтовую рассылку, чтобы обеспечить максимальную видимость и охват. Отслеживайте эффективность каждой рекламной акции и корректируйте свои стратегии в зависимости от реакции клиентов и роста доходов».
Затем можно снова вызвать ИИ, чтобы предложить сам обмен сообщениями. Хорошо структурированное приглашение для маркетингового сообщения может учитывать одно или все из следующего:
- Тип сообщения: продвижение, объявление, приглашение, приветствие, спасибо, образовательные, информационные и т. д.
- Услуги или продукты, которые следует упомянуть: Для соответствующих типов сообщений.
- Конкретные слова, которые должны быть включены: выделенные предложения, скидки, специальные предложения и т. д.
- Конкретные слова для исключения: Имена конкурентов, ссылки на нежелательные альтернативные продукты.
- Информация о демографическом таргетинге: Пол, возраст, семейное положение и т.д.
- Тон письма: Разговорный, дружелюбный, информативный, профессиональный, гостеприимный, остроумный и т. д.
- Перспектива письма: От первого или третьего лица.
Как уже отмечалось, чем более подробная подсказка предоставлена ИИ, тем более точным и эффективным будет сгенерированный ответ.
SEO и платный поиск
ИИ лежит в основе SEO, поскольку алгоритмы ИИ уже много лет работают в Google и других поисковых системах.
Так почему бы не использовать ту же технологию, чтобы сэкономить несколько шагов при создании структурированного контента, который ищут поисковые системы?
Для тех владельцев малого бизнеса или сотрудников, у которых есть время и знания, чтобы взять дела веб-сайта в свои руки, генеративный ИИ для SEO может использоваться для исследования ключевых слов и контента, создания заголовков страниц, метаописаний или более сложных аспектов на месте. оптимизация.
Неудивительно, что ИИ уже встроен во многие платные рекламные платформы и лежит в основе таких сервисов, как Google Рекламапри этом контент автоматически рекомендуется или создается на основе существующего контента и/или прошлой эффективности.
Рекламодатели, большие и малые, получают выгоду от объединенных знаний о кампаниях друг друга.
Поддержка веб-сайта
Чат-боты на веб-сайтах уже давно стали обычным явлением. Тем не менее, ИИ открывает двери для чат-ботов нового уровня, которые смогут более беспрепятственно взаимодействовать с посетителями вашего сайта и, точнее, извлекать информацию, которую они ищут.
Точно так же, как AI LLM обучены просматривать и интерпретировать большие объемы контента в Интернете, они также могут быть обучены каталогизировать ваш маленький уголок, то есть ваш веб-сайт, содержащий все важные сведения о ваших продуктах, услугах и бизнес-практиках.
Если посетители сайта сталкиваются с блокпостами или задают вопросы, которым бот не обучен, или у него нет необходимого контента, на который можно дать ответ, интеллектуальные системы позволят клиентам направлять свои вопросы по другим каналам, таким как SMS или электронная почта.
Думая о будущем
Текстовый контент, генерируемый ИИ, — это лишь верхушка айсберга, поскольку мы уже наблюдаем фотореалистичные изображения, создаваемые такими системами, как ДАЛЛ-Е2 и Середина пути на основе подсказок на простом языке, в то время как полномасштабное видео не сильно отстает.
Здесь также реален потенциал для создания привлекательного бизнес-контента.
Помимо контента, ИИ обещает автоматизировать персонализацию и оптимизацию контента, чтобы нужный контент предоставлялся нужным людям в нужное время, что уже давно является методом работы Google.
За исключением того, что сейчас не только Google и поисковые системы смогут предоставить персонализированный контент такого уровня. Решения искусственного интеллекта с открытым исходным кодом открывают эту дверь для всех.
Такие решения, как предиктивная аналитика, позволят маркетологам малого бизнеса оставаться впереди игры, используя и автоматизируя те тактики, которые работали раньше, и игнорируя те, которые не сработали.
Но… ИИ — это всего лишь инструмент
Теперь, несмотря на то, что ИИ может предложить большой потенциал с точки зрения экономии времени при создании контента, его ни в коем случае нельзя рассматривать как полную замену людям-писателям или редакторам.
Поскольку контент, созданный ИИ, основан на контенте, который уже был создан, безусловно, существует риск того, что будет создано большое количество одинаковых материалов, поскольку некоторые создатели публикуют этот контент дословно.
Недавняя статья в Washington Post справедливо отмечает:
«Эксперты говорят, что даже продвинутый ИИ не соответствует навыкам письма человека: ему не хватает собственного голоса и стиля, и он часто выдает неправильные, бессмысленные или предвзятые ответы. Но для многих компаний снижение затрат стоит снижения качества».
Это не то, что ваша аудитория или Google хотят услышать. Становится все более важным использовать то, что предлагает ИИ, и развивать его, добавляя свой собственный уникальный голос, точку зрения и анекдотическое повествование.
Google по-прежнему придерживается своих принципов EEAT (Опыт, Экспертиза, Авторитетность, Надежность) в качестве основных факторов ранжирования контента. EEAT — это то, что владельцы малого бизнеса должны добавить к тому, что ИИ может предоставить в качестве отправной точки.
В заключение
Цифровой маркетинг на основе ИИ предлагает малым местным предприятиям огромные возможности для улучшения своего присутствия в Интернете за счет создания богатого и актуального контента, повышения качества обслуживания клиентов и привлечения большего количества потенциальных клиентов.
Однако, чтобы воспользоваться преимуществами этой революционной технологии, компаниям необходимо понимать свои проблемы, ставить измеримые цели, разрабатывать стратегии и постоянно отслеживать и оптимизировать свою работу.
Дополнительные ресурсы:
Рекомендуемое изображение: Gearstd/Shutterstock
