Здесь я поделюсь простыми бесплатными инструментами мониторинга, которые я использую ежедневно. Возможно, этот материал будет полезен для начинающих менеджеров по связям с общественностью, а также для универсальных специалистов, которые несут ответственность за обоих 🙂

В университете нам не сообщили о важности наблюдения в СМИ, поэтому во время моей первой работы я столкнулся с ситуацией, когда я не мог отреагировать на негативную публикацию во времени. После такого урока я понял, что необходимо оставить руку на пульсе и начать изучать информацию в Интернете самостоятельно. Позже, опыт показал, что только благодаря систематическому мониторингу можно своевременно определить негативные журналы и быстро реагировать, предотвращая возможные риски репутации.

Наша компания имеет автоматизированную систему анализа медиа, но часто для эффективности необходим ручной мониторинг. Ввод вручную в ручном наблюдении в строке поиска сайта онлайн -ключевых слов. Этот метод подходит для быстрого скрининга, чтобы узнать, что они пишут о интернет -бизнесе.

Первая служба, с которой я начал свою «исследовательскую работу» — Google.

1. Поисковая система Google

Самый популярный сервис в соответствии с Statcounter. Именно от него я начал следовать ссылкам и что в течение долгого времени использовал их, потому что результатов исследования были достаточными для решения задач.

Поисковая система отображает 10 результатов на странице. Это практично в том смысле, что дает ту же разгрузку на столе и на мобильных устройствах.

Как смотреть:

• Откройте страницу начала Google

• В строке поиска мы вводим ключевые слова

• Мы нажимаем на вкладку «Новости» — поисковая система опубликует последние публикации:

Преимущества: Бесплатная, простота использования

Недостатки: Первые публикации первыми вышли, на участках нет группировки, период публикации, время публикации не отображается

Для Express Express просто используйте его только. Для расширенных исследований это не подходит.

2. Зен

Новости в Zen (ранее Yandex.nosti) -AN онлайн -сервис для автоматической обработки и систематизации новостей. Существует приложение для мобильных устройств для Android. Я встретил этот инструмент чуть позже, когда понял, что Google не видит все публикации, и мне нужен был более широкий поиск в моей работе.

Алгоритмы обслуживания объединяют сообщения из разных поддержки на одном и том же событии на графиках, что очень практично для пользователя. Кроме того, вы можете настроить поисковую хронологию: на все время, на сегодня, через 3 дня, неделю и выбрать период.

Как смотреть на стол:

• Мы собираемся Dzen.ru

• На панели слева выберите вкладку «Новости»:

• Как только страница новостей будет открыта, в правом верхнем углу мы нажимаем на витражном значке и входим в запрос исследования

• Затем нажмите «Найди» и получите разгрузку последних ссылок:

В приложении:

• В строке поиска в верхней части экрана мы вводим ключевые слова

• Внизу экрана нажмите на вкладку «Новости»:

Недостатки: Не все публикации дают, потому что робот сервиса вычисляет «вес» информации на основе трех критериев: цитата, свежесть, информационное содержание (заполнение сообщения ключевыми фактами на участке).

3. Гугл оповещения

С помощью этого инструмента я начал работать относительно недавно, но мне уже удалось оценить его преимущества: вы можете создать уведомление там, настроив отправку почты. Отличный вариант, когда нет времени для ручных исследований. Здесь вы можете настроить частоту доставки: как появляются результаты; Не более раз в день; Не более раз в неделю. Выберите источники публикаций и количество выданных результатов (только лучшие результаты, все результаты).

Как смотреть:

Преимущества: Бесплатно, есть возможность ограничить поиск с использованием фильтров, для настройки отправки оповещений на новые ссылки на e -mail

Недостатки: Все публикации не дают, но иногда они могут найти тех, кто не видит Google и Zen (проверяли сами)

4. Крибрес

Собирает упоминание о российских ресурсах: социальные сети, онлайн -медиа, блоги, тематические и региональные форумы и другие ресурсы. После этого система автоматически определяет эмоциональную окраску объявлений и распространяет публикации по ярлыкам и категориям. Это дает такую ​​же разгрузку на столе и на мобильных устройствах. Я также использую его недавно в своей работе, чтобы найти упоминание в социальных сетях — стекло.

Как смотреть:

• Мы собираемся https://kribrum.io/

• В строке поиска мы вводим ключевые слова

• Выберите период, платформу

• Мы получаем разгрузку упоминания в социальных сетях:

Преимущества: Вы можете использовать его бесплатно (во время подписки откроется крупная расширенная функциональность), можно определить период и ретроспективно получать данные.

Недостатки: Я не нашел 🙂

5. Поисковая система VK

Он контролирует публикации в социальной сети Vkontakte. Это подходит вам, если ваш TSA использует эту социальную сеть. У меня часто есть публикации в VK, поэтому несколько раз в неделю я смотрю это там. Вы можете работать как на рабочем столе, так и в приложении.

Как смотреть:

Преимущества: Бесплатная, простота использования, возможность уменьшения параметров с использованием фильтров

Недостатки: Вы ищете упоминание только в социальной сети VK 🙂

Несколько слов в конце

Я показал пять простых и бесплатных инструментов, которые помогают мне следовать упоминанию бренда:

У каждого из них есть свои преимущества и недостатки. Лично я использую их в разных комбинациях по мере необходимости. И если вы используете все эти инструменты в комплексе — ни одно упоминание не пройдет через вас.

Спасибо за внимание! Я надеюсь, что эта информация будет полезна для вас. Я был бы рад, что вы делитесь своими инструментами в комментариях. И с удовольствием я читаю истории о вашем опыте.