Проактивное общение является основой. Не ждите, пока проект станет проблематичным, откройте диалог и сразу предложите решения.

Важно понимать, что продуктивность в данном случае напрямую связана с участием обеих сторон.

1. Суть, смысл и стиль текста в таких проектах имеют (гораздо) большее значение, чем принято считать, когда дело касается SEO. Каждый текст должен быть тщательно проверен обеими сторонами, агентством и клиентом.




2. Стоимость написания сложных текстов намного выше среднерыночной. Вероятно, потребуется дополнительный бюджет. Средний стоковик берет 200 ₽ за 1000 символов с пробелами (csp), средний технический писатель — от 1000 ₽ за 1000 csp. Или в пять раз дороже – и это минимум.




3. Нам потребуется предварительный аудит: что пишут сильные конкуренты на интересующие нас темы, каково качество их текстов.




4. Вместе мы ищем ссылки и собираем пул статей, которые нам нравятся.




5. Скорость записи будет относительно низкой. Умные авторы, работающие в узких нишах, обычно пользуются большим спросом, их графики заполнены на недели или даже месяцы вперед. «Мне срочно нужно пять лонгридов» — совершенно невыполнимый запрос в данном случае.




6. В идеальной ситуации вам нужно будет предоставить автору сам продукт — прислать роутер, дать тестовый доступ к программе и бесплатно подключиться к сервису на некоторое время.

Тогда у вас есть три варианта.

Очень крутой внешний автор

Скорее всего, контакты такого автора придется искать с нуля. Получите доступ к соответствующим сайтам пользовательского контента, определите авторов онлайн-СМИ и посмотрите блоги по этой теме.

Найти автора с IT-специализмом теперь проще всего в Telegram: пообщайтесь в Google, разместите предложение, понятно и лаконично объясните условия.

Комбинация «эксперты на стороне клиента + менее крутой внешний автор»

Этот вариант подходит, если автор хорошо разбирается в теме в целом, но у клиента есть свое видение того, как должен выглядеть контент — и это видение не позволяет автору работать самостоятельно.

Здесь можно разумно сэкономить: найти относительно недорогого автора, который будет говорить на одном языке со специалистами заказчика, быстро обрабатывать поступающий материал и вносить изменения «на ровном месте», без предварительного изучения какой-либо дополнительной информации.

Сочетание «экспертов со стороны клиента + внутреннего писателя, работающего над проектом»

Где бы ни привлекались эксперты на стороне клиента, важно учитывать (в первую очередь для самого клиента), что люди воспринимают работу над контентом как неинтересную и ненужную дополнительную нагрузку. Они избегают общения, не понимают, как и о чем говорить, пропускают звонки и «забывают» отвечать на вопросы.

Важно не только поручить им эту задачу, но и объяснить ее ценность для компании и мотивировать к активному участию.

Мы сами сталкивались практически со всеми возможными препятствиями: тратили много времени, пытаясь быстро обучить и погрузить в тему наших постоянных авторов, потратили много часов на анализ правок, в очередной раз попытались не задавать вопросы заказчикам и т. д.

Но в итоге мы пришли к диаграмме выше:

В одном случае специалисты со стороны клиента предоставили нам подробные видеолекции, на основе которых мы составили текстовую версию статьи.

• Транскрипция курса была передана на аутсорсинг посредством письменного обмена.




• Автор, работавший над проектом, был полностью освобожден от других задач и мог сосредоточиться на проверке фактов, писать медленно и предельно вдумчиво.




• Каждый занос проверял штатный редактор, предварительно проведший серию коротких интервью со специалистами со стороны клиента.

В другом мы зашли на Хабр, пообщались с сообществом, собрали список сильных нишевых авторов, нашли их контакты и обратились к ним напрямую.

• Дополнительный бюджет выделен внешним авторам по предварительному согласованию с клиентом.




• Совместно с клиентом мы разработали типовое задание и базовую редакционную политику.




• Для каждого материала на основе модели установлено подробное техническое задание со ссылками, комментариями, пожеланиями по структуре и объему, акцентам и общему изложению, структуре материалов.

Итак, мы использовали комбинацию «экспертов клиента + внутреннего редактора, посвященного проекту (+ контроль редактора»), и нескольких очень хороших внешних авторов.

В результате в обоих случаях регулярное производство было налажено на уровне четырех полноценных лонгридов в месяц — по «традиционной» схеме одновременно можно было выпускать максимум один материал. Ускорение четырехкратное.

Хорошо написанные тексты не просто «хороши» в абстрактном смысле, они приносят измеримые преимущества:

1. Сложный продукт обычно имеет сложный путь продаж, и адекватный контент в блоге является еще одним важным аргументом в пользу конечного покупателя.




2. С помощью такого контента вы наглядно продемонстрируете экспертность клиента и заработаете репутацию «специалиста, умеющего объяснять сложные вещи простым языком».




3. Вы строите доверие, которое имеет основополагающее значение для заключения долгосрочных контрактов на реализацию бизнес-решений. Целевая аудитория вашего контента — профессионалы, которые ценят свое время и поэтому очень требовательны. Они доверяют тем, кто пишет кратко, точно и строго по делу.

Как видите, никаких сумасшедших ноу-хау здесь нет. Все как в руководстве: процесс построения, инициативность, ответственность, которая в данном случае заключается в умении осознавать, что с помощью стандартного алгоритма на лету выдавать качественные тексты не получится. Открыто признайте трудности → найдите и сформулируйте решение → сделайте это хорошо.