в [Company]мы признаем, что социальные сети — это не только платформа для индивидуального самовыражения, но и важный инструмент для налаживания значимых связей, обмена ценной информацией и укрепления присутствия нашего бренда в цифровой сфере.

Следовательно, ответственное и этичное использование социальных сетей поощряется и лежит в основе нашей организационной стратегии. В эпоху, когда информация распространяется со скоростью одного клика, понимание важности социальных сетей и согласование их использования с ценностями и целями нашей компании имеет важное значение для защиты нашей репутации, взаимодействия с заинтересованными сторонами и, в конечном итоге, достижения наших бизнес-целей.

Цель этого набора руководящих принципов — предоставить четкие рекомендации по использованию социальных сетей в качестве эффективного инструмента, соблюдая при этом принципы, определяющие [Company].

• Будьте прозрачны и заявите, что вы работаете [Company]. Ваша честность будет отмечена в социальных сетях. Если вы напишете о [Company] или конкурента, используйте свое настоящее имя, укажите, где вы работаете [Company]и четко сформулируйте свою роль. Если вам интересно то, что вы обсуждаете, будьте первым, кто скажет об этом.
• Никогда не представляйте себя или [Company] ложное или вводящее в заблуждение. Все заявления должны быть основаны на фактах и ​​не вводить в заблуждение; все претензии должны быть обоснованы.
• Будьте бдительны при наблюдении [Company]- соответствующие разговоры в социальных сетях. Если вы заметили неприемлемый или вредный контент, связанный с [Company]сообщите об этом в соответствующий отдел компании для принятия мер.
• Публикуйте содержательные, уважительные комментарии – без спама, не по теме или оскорбительных замечаний.
• Используйте здравый смысл и вежливость. Попросите разрешения публиковать или сообщать о разговорах, которые являются частными или внутренними. [Company]. Убедитесь, что ваша прозрачность не нарушается [Company]неприкосновенность частной жизни, конфиденциальность и правовые нормы для внешних коммерческих выступлений.
• Придерживайтесь своей области знаний и предоставьте уникальный, индивидуальный взгляд на неконфиденциальную деятельность на сайте. [Company].
• Делясь контентом, созданным другими, всегда отдавайте должное первоисточнику. Пожалуйста, соблюдайте законы об авторских правах и лицензионные соглашения при использовании стороннего контента.
• Если вы не согласны с другими, сохраняйте это уместно и вежливо. Избегайте чрезмерной защиты и внезапного отключения, когда ситуация в сети становится конфронтационной. Попросите совета у директора по связям с общественностью и вежливо расслабьтесь.
• Профессионально отвечайте на негативные комментарии или критику в социальных сетях. Избегайте конфронтации и споров. Вместо этого вежливо решите проблемы и, если необходимо, переведите разговор в приватное русло для их решения.
• Написав о конкурсе, будьте дипломатичны, обеспечьте фактическую точность и получите необходимые разрешения.
• Избегайте комментариев по юридическим вопросам, судебным разбирательствам или другим сторонам. [Company] может быть в судебном разбирательстве.
• Никогда не участвуйте в социальных сетях, обсуждая темы, которые можно расценить как кризисную ситуацию. Даже анонимные комментарии могут быть отслежены вашим или [Company]IP-адрес. Обо всех действиях в социальных сетях, связанных с кризисными темами, сообщайте директору по связям с общественностью и/или юридическим вопросам.
• Будьте осторожны, чтобы защитить себя, свою конфиденциальность и [Company]конфиденциальная информация. То, что вы публикуете, широко доступно и долговечно. Тщательно просматривайте контент, потому что у Google долгая память.
• Если у вас есть личные отношения или финансовый интерес, которые могут повлиять на ваш контент в социальных сетях, связанный с [Company] или ее конкуренты раскрывают эти отношения или интересы при публикации сообщений на соответствующие темы.

• Не разглашайте никакой конфиденциальной или служебной информации о [Company] на платформах социальных сетей. Сюда входят, помимо прочего, коммерческая тайна, информация о разработке продуктов, списки клиентов, финансовые данные и любая информация, которая может дать вам конкурентное преимущество.
• Будьте осторожны, делясь своей личной информацией и информацией других людей в социальных сетях. Защитите свою конфиденциальность и конфиденциальность своих коллег, клиентов и партнеров. Не публикуйте личную контактную информацию или конфиденциальную информацию в общедоступных публикациях.
• Будьте осторожны при обсуждении текущих проектов, будущих выпусков продуктов или деликатных деловых вопросов. Всегда будьте осторожны, чтобы предотвратить случайную утечку информации, которая может причинить вред. [Company]конкурентная позиция.
• Если вы сомневаетесь в том, можно ли делиться информацией, перед публикацией проконсультируйтесь в соответствующем отделе (например, в отделе юридической собственности, интеллектуальной собственности или корпоративных коммуникаций).
• Уважайте права интеллектуальной собственности других. Не делитесь и не распространяйте материалы, защищенные авторским правом, без надлежащего разрешения и всегда будьте в курсе контента, созданного другими.
• Если у вас есть сомнения относительно защиты интеллектуальной собственности или конфиденциальной информации, обратитесь в отдел интеллектуальной собственности или юридический отдел для получения инструкций и разъяснений.

• При обсуждении финансовых вопросов обеспечьте соблюдение всех соответствующих правил и требований законодательства, особенно если [Company] является общедоступным.
• Прежде чем делиться информацией, касающейся юридических, следственных или нормативных вопросов, проконсультируйтесь с командой юристов.
• Следуйте строгим протоколам конфиденциальности при обработке и обсуждении данных клиентов, особенно если [Company] это регулируется политикой конфиденциальности. Всегда обращайтесь за советом к специалисту по конфиденциальности данных или экспертам по правовым вопросам.
• Воздержитесь от спекулятивных заявлений о [Company]финансовые показатели или рыночные тенденции, особенно если это может повлиять на цены акций или восприятие инвесторов.
• Основные запросы средств массовой информации следует направлять директору по связям с общественностью.

• Пожалуйста, учитывайте эти рекомендации при участии в мероприятиях в социальных сетях, связанных с [Company]. Соблюдение этих правил помогает защитить нашу репутацию и обеспечивает соблюдение закона.
• Периодически просматривайте и обновляйте эти рекомендации по работе с социальными сетями, чтобы гарантировать, что они остаются актуальными и соответствуют изменяющимся платформам социальных сетей и политике компании.
• Если когда-либо возникнет путаница или сомнение относительно надлежащего использования социальных сетей в отношении [Company], мы приглашаем вас искать руководства и ясности. Наш менеджер по связям с общественностью всегда готов помочь вам разобраться в любых вопросах, проблемах или ситуациях, которые могут возникнуть в социальных сетях.