То, как люди используют Microsoft Copilot, зависит от того, сидят ли они за столом или разговаривают по телефону.

Это основная тема в анализ компании из 37,5 миллионов разговоров Copilot, отобранных в период с января по сентябрь.

В исследовании изучаются модели использования Copilot потребителями в зависимости от типов устройств и времени суток. Авторы говорят, что они использовали машинные классификаторы, чтобы классифицировать разговоры по темам и намерениям без какой-либо проверки сообщений человеком.

Что говорится в отчете

На мобильных устройствах «Здоровье и фитнес» — самая распространенная тема в течение дня.

Авторы суммируют раскол следующим образом:

«На мобильных устройствах здоровье является доминирующей темой, которая повторяется каждый час и каждый месяц, за которыми мы наблюдаем, причем пользователи ищут не только информацию, но и совет».

Использование рабочего стола следует другому ритму. Технологии в целом лидируют в качестве главной темы, но исследователи сообщают, что разговоры, связанные с работой, растут в рабочее время.

Они описывают «три различных режима взаимодействия: рабочий день, постоянный личный спутник и интроспективная ночь».

В течение рабочего дня газета сообщает:

• С 8:00 до 17:00 «Работа и карьера» обгоняет «Технологии» и становится самой популярной темой на рабочем столе.
• Темы образования и науки растут в рабочее время по сравнению с ночным временем.

В нерабочее время газета описывает сдвиг в сторону более личных и рефлексивных тем. Например, сообщается, что «Религия и философия» поднимается в рейтинге с поздней ночи до рассвета.

Разговоры о программировании чаще встречаются в будние дни, а количество игр растет по выходным. Они также отмечают всплеск разговоров об отношениях в День святого Валентина.

Методологические предостережения

Стоит иметь в виду несколько ограничений.

Это препринт, поэтому он не рецензировался. Он также фокусируется на потребительском использовании Copilot и исключает корпоративный трафик с проверкой подлинности, поэтому не описывает, как Copilot используется внутри Microsoft 365 на работе.

Наконец, метки тем и намерений поступают из автоматических классификаторов, а это означает, что результаты отражают то, как система Microsoft группирует разговоры, а не анализ, написанный человеком.

Почему это важно

В этой статье предполагается, что использование чат-ботов с искусственным интеллектом зависит от контекста. Исследователи описывают поведение мобильных устройств как неизменно ориентированное на здоровье, тогда как поведение на настольных компьютерах больше привязано к рабочему дню.

Исследователи связывают структуру мобильного здоровья с тем, как люди используют свои телефоны. Они пишут:

«Это предполагает модель использования конкретного устройства, при которой телефон служит постоянным доверенным лицом физического благополучия, независимо от графика пользователя».

Главный вывод заключается в том, что «использование второго пилота» — это не одно и то же поведение. Похоже, устройство и время суток определяют то, о чем люди просят, и то, как они это просят.

Заглядывая в будущее

Шаблоны корпоративного использования могут выглядеть по-другому, особенно внутри Microsoft 365. Любое последующее исследование, включающее контексты на рабочем месте или проверяющее эти шаблоны за пределами собственных инструментов и таксономии Microsoft, поможет прояснить, насколько широко применимы эти выводы.