Задайте вопрос и получите ответ.

Задайте следующий вопрос и получите следующий ответ.

Повторяйте до готовности.

Это основная формула любого собеседования.

Однако для того, чтобы собеседование прошло успешно, вам нужно делать больше, чем просто задавать вопросы и получать от интервьюируемого ответы.

Хорошее интервью характеризуется вдумчивым подходом, который позволяет интервьюируемому поделиться своими мыслями и отправляет его в путешествие, которое может привести к неожиданным ответам (как для интервьюера, так и для интервьюируемого).

Как репортер, редактор и контент-маркетолог, я брал интервью у тысяч людей: от случайного человека на улице для статьи о прогулке и разговоре до известного человека, сидящего на сцене перед публикой. Раньше мой подход к собеседованиям был иным, чем сейчас.

Чтобы помочь вам сократить время обучения, вот несколько приемов, которым я научился:

Знайте цель

Контент-маркетологи берут интервью у самых разных людей по разным причинам. Вы хотите получить знания эксперта в данной области. Вам нужно написать редакционную статью для руководителя. Вы хотите узнать больше об опыте клиентов.

Это основа вашей стратегии собеседования.

Но вам также необходимо знать, как будет использоваться интервью. Вы делаете заметки или расшифровываете и сочиняете письменную статью? Вы публикуете аудиоклипы в социальных сетях или на сайте вашего бренда? Вы публикуете видео на YouTube? Вы проводите интервью в прямом эфире перед аудиторией (виртуально или лично)? Или вы используете интервью для нескольких тактик?

Знание того, для чего используется собеседование, поможет вам выбрать правильный путь и получить от него то, что вам нужно.

Подготовьтесь к собеседованию

Вам нужно изучить и тему, и человека. Объем исследований, которые вы проводите, зависит от вашего уровня знаний, но не импровизируйте.

Об исследовании тем написано много, а об исследовании интервьюируемого — меньше. Но оба имеют решающее значение для успешного собеседования.

Я смотрю на то, что человек сказал или написал. Это может быть та же тема, что и интервью, или что-то другое, но все информативно. Это дает мне лучшее понимание того, что они знают, как они думают и как они передают эти мысли. Это не только помогает ответить на вопросы, но и подготавливает меня к тому, как они могут ответить на эти вопросы.

Например, если кто-то обычно отвечает «да» или «нет» или пишет абсурдно короткие предложения и абзацы, мне лучше подготовить дополнительные вопросы, чтобы получить из них больше информации. Если кто-то пишет тома по определенной теме или бесконечно отвечает на вопрос, мне лучше быть готовым прервать его и направить разговор, если он отклонится от исходной темы.

Если вы проводите интервью в прямом эфире, например. Например, во время прямой трансляции или личного мероприятия, если возможно, проведите предварительное интервью с человеком. Используйте инструмент видеоконференций, чтобы вы могли быть лицом к лицу. Во время 15-20-минутного разговора задайте несколько запланированных вопросов и установите контакт с человеком.

Поставьте себя на место партнера по собеседованию

Установление связи, даже если временной, с собеседником имеет большое значение для предоставления отличного контента.

Думаю об этом. Этот человек доверяет вам, даже если он его мало знает или вообще не знает, рассказать свою историю или поделиться своим мнением с публичной аудиторией.

У некоторых людей с этим проблем нет. Другие колеблются, потому что беспокоятся о том, какое впечатление они произведут, или о том, может ли информация, которой они делятся, быть искажена (намеренно или непреднамеренно).

В свою первоначальную переписку с человеком включите краткую биографию, профиль LinkedIn и любые другие соответствующие ссылки о вас и вашей работе. Таким образом, собеседник сможет легко узнать о вас больше.

Тогда расскажите немного о себе в начале или во время предварительного собеседования. Поделитесь чем-нибудь, что вас интересует по этой теме или о том, как вы узнали об этом человеке. Например, расскажите о том, где вы живете, или даже о погоде. Возможно, дайте им объяснение вашей роли или краткое описание вашего соответствующего опыта. Вам не обязательно озвучивать свое резюме, но включение в него частей вашей жизни поможет наладить взаимопонимание и завоевать доверие.

Перед интервью некоторые люди хотят увидеть вопросы. Я это полностью понимаю. Вы хотите быть готовым и не столкнуться с вопросом, который вас удивит или расстроит. Но я не присылаю список всех запланированных вопросов. Вместо этого я отправляю краткое изложение того, чего ожидать на собеседовании, и некоторые вопросы. Я объясняю, что не могу прислать длинный список вопросов, поскольку часто позволяю ответам собеседника определять следующие вопросы.

Пройти собеседование

Когда я учился в школе, я записывал свои вопросы и оставлял место для ответов. Я быстро понял, что никогда не оставлял достаточно места для ответов. Я также узнал, что формальный стиль вопросов и ответов приводит к неестественным и банальным интервью.

Теперь я запишу несколько моментов или вопросов, на которые мне обязательно нужно ответить, чтобы создать связное повествование. Это помогает мне раскрыть историю перед живой аудиторией и сокращает послеинтервью процесс выяснения того, что включить в контент.

Найдите стиль, который подходит вам лучше всего. Просто убедитесь, что вы чувствуете себя подготовленным и что у вас есть место для гибкости.

Слишком многие интервьюеры придерживаются запланированных вопросов. Они просто слушают, пока собеседник не закончит свой ответ, чтобы можно было перейти к следующему вопросу. Вы действительно не слышите, что говорит человек. Вы упускаете возможность задать ценный дополнительный вопрос или предложить собеседнику глубже углубиться в тему.

Если вы внимательно слушаете, вы также можете почувствовать, когда человек, с которым вы разговариваете, отклоняется от темы или вдается в слишком много деталей. Вы можете вернуть разговор к обсуждаемой теме. Начните с использования невербальных сигналов, таких как: Б. открывая рот, как будто хотите что-то сказать, останавливаясь, чтобы кивнуть в знак согласия, или перетасовывая карточки.

Если они не поняли намека, скажите об этом, чтобы перевести разговор на новый уровень. Скажите что-нибудь вроде: «Это так интересно. Я понимаю, что мы могли бы говорить об этом гораздо дольше, но я хочу уважать ваше время, поэтому позвольте мне задать еще один вопрос». Если интервью идет в прямом эфире, скажите что-то вроде: «Это отличная информация. Мне просто хотелось бы, чтобы у нас был весь день, чтобы поговорить об этом подробнее. Но поскольку у нас этого нет, я прошу вас вот о чем…»

В заключение интервью задайте один из следующих вопросов: «Что я не спросил, чего бы вы хотели от меня?» или «Что еще должна знать об этом наша аудитория?»

Я считаю, что эти окончательные ответы часто вызывают реакции, которые становятся ключевой цитатой или ядром полученного фрагмента контента.

Повторите, повторите, повторите

Когда дело доходит до собеседований, никогда не знаешь, что получишь — это интересная, но сложная часть общения с профильными экспертами, руководителями, клиентами и т. д. Но знайте, что каждое собеседование — это возможность усовершенствовать ваш процесс. Вы сможете быстрее оценить стиль собеседника. Вы можете узнать, какие типы вопросов вызывают лучшие ответы. Вы увидите, сколько исследований вам действительно нужно провести.

К счастью, вам не обязательно практиковаться, практиковаться и практиковаться в своем стиле собеседования. Вам нужно проводить интервью, интервью и еще раз интервью, одновременно создавая публикуемый контент.

ПОДБРАННЫЙ ПОХОЖИЙ КОНТЕНТ:

Изображение на обложке: Джозеф Калиновский/Институт контент-маркетинга.