Уже почти три года технология Generative AI (GenAI) привлекает компании по всему миру и обещает изменить качество обслуживания клиентов, повысить производительность и создать новые потоки доходов.

Однако сегодня многим крупным компаниям приходится иметь дело с реальностью, стоящей за этой шумихой. Фирмы, занимающиеся исследованием рынка и консалтингом, поставили GenAI в фазу разочарования, поскольку компании пытаются осознать его истинный потенциал и ограничения.