Маркетинг в социальных сетях стал неотъемлемой частью любой успешной бизнес-стратегии. Однако, чтобы по-настоящему использовать его силу, очень важно измерить влияние ваших усилий в социальных сетях. В этом всеобъемлющем руководстве будут рассмотрены различные стратегии измерения влияния социальных сетей, включая привлечение, покупку, осведомленность, воспитание, создание сообщества и маркетинг влияния.
Мы также обсудим согласованность платных и органических усилий в социальных сетях и предоставим ключевые рекомендации, которые помогут вам оптимизировать вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.
Содержание
Измерение стратегии понимания
Стратегия повышения осведомленности направлена на повышение узнаваемости бренда и узнаваемости среди вашей целевой аудитории. Это предполагает создание и распространение контента, который представляет ваш бренд, продукты или услуги более широкой аудитории. Чтобы измерить эффективность ваших информационных кампаний, сосредоточьтесь на:
Фокус
- Упоминание бренда и настроения
- Доля голоса в вашей отрасли
- Использование хэштега и охват
Метрика
- Количество упоминаний бренда и анализ настроений
- Процент отраслевых разговоров, в которых упоминается ваш бренд
- Охват и вовлеченность хэштега бренда
Измерение стратегии приобретения
Стратегия привлечения в маркетинге в социальных сетях фокусируется на привлечении новых подписчиков, потенциальных клиентов или клиентов к вашему бренду через социальные платформы. Цель этой стратегии — расширить аудиторию и привлечь потенциальных клиентов в воронку продаж. Чтобы измерить эффективность вашей стратегии привлечения социальных сетей:
Фокус
- Скорость роста подписчиков
- Охват и впечатления
- Среднее количество кликов по постам в социальных сетях
- Трафик сайта из социальных сетей
Метрика
- Со временем появилось новых подписчиков
- Процент увеличения охвата и показов
- CTR для постов со ссылками на ваш сайт
- Реферальный трафик из социальных сетей в Google Analytics
Измерение стратегии покупки
Цель стратегии закупок — превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов, побуждая их покупать. Это включает в себя создание привлекательного контента, предложений и призывов к действию, которые стимулируют продажи непосредственно с платформ социальных сетей. Измерение влияния социальных сетей на покупки включает отслеживание:
Фокус
- Конверсии из трафика из социальных сетей
- Доход от кампаний в социальных сетях
- Окупаемость рекламных расходов для платных социальных кампаний
Метрика
- Коэффициент конверсии из трафика из социальных сетей
- Общий доход, приходящийся на социальные сети
- RTA для платных социальных кампаний
Измерение стратегий воспитания
Маркетинговое продвижение в социальных сетях предполагает постоянное взаимодействие с вашей аудиторией для построения отношений, предоставления ценности и руководства на пути к покупке. Эта стратегия направлена на поддержание вашего бренда на высоте и приближение потенциальных клиентов к принятию решения о покупке. Измеряйте эффективность своих усилий по воспитанию, отслеживая:
Фокус
- Уровень вовлеченности в контенте социальных сетей
- Качество лидов из социальных сетей
- Показатели удержания клиентов и лояльности
Метрика
- Средний уровень вовлеченности на пост
- Коэффициент конверсии лидов в социальных сетях
- Пожизненная ценность клиентов (CLV) клиентов, приобретенных в социальных сетях.
Создание сообщества включает в себя создание и развитие группы заинтересованных подписчиков, которые взаимодействуют с вашим брендом и друг с другом в социальных сетях. Цель этой стратегии — создать чувство собственности и общий интерес к вашему бренду. Чтобы измерить силу вашего сообщества в социальных сетях, сосредоточьтесь на:
Фокус
- Активные участники сообщества
- Пользовательский контент (UGC)
- Скорость и время ответа
Метрика
- Количество активных участников сообщества
- Объем и вовлечение пользовательского контента
- Среднее время ответа на вопросы сообщества
Измерение вашей маркетинговой стратегии влияния
Маркетинг влияния использует популярность и авторитет личностей в социальных сетях для продвижения вашего бренда. Эта стратегия предполагает работу с влиятельными лицами, чтобы охватить их аудиторию и получить выгоду от их поддержки. Измеряйте эффективность ваших маркетинговых усилий, отслеживая:
Фокус
- Охват и вовлечение влиятельных лиц в контент
- Конверсии и продажи, связанные с кампаниями с влиятельными лицами
- Настроение бренда меняется после кампании
Метрика
- Уровень вовлеченности в контенте влиятельных лиц
- Окупаемость кампаний влиятельных лиц
- Анализ настроений до и после сотрудничества с влиятельными лицами
Чтобы эффективно измерить совокупное влияние платных и органических усилий в социальных сетях:
Фокус
- Используйте единые методы отслеживания как для платных, так и для органических кампаний.
- Сравните уровень вовлеченности и показатели конверсии для платного и органического контента.
- Анализируйте влияние платных кампаний на органический охват и вовлеченность.
- Измерьте общую рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях, включая как платные, так и органические компоненты.
Метрика
- Цена за взаимодействие для платного или органического контента
- Коэффициент конверсии платного и органического трафика
- Органический охват и вовлечение до, во время и после платных кампаний.
- Общая рентабельность инвестиций в социальные сети (платные и органические усилия)
Каждая стратегия играет уникальную роль в комплексном подходе к маркетингу в социальных сетях. Понимая и эффективно реализуя эти стратегии, компании могут максимизировать эффективность своих усилий в социальных сетях, способствуя росту, вовлеченности и, в конечном итоге, успеху в бизнесе.
- Установите цели SMART для своих маркетинговых усилий в социальных сетях, чтобы обеспечить эффективное измерение.
- Используйте инструменты аналитики для конкретных платформ и сторонние сервисы для сбора полных данных о вашей эффективности в социальных сетях.
- Регулярно просматривайте и анализируйте показатели своих социальных сетей, чтобы выявить тенденции, возможности и области для улучшения.
- Не сосредотачивайтесь только на таких показателях тщеславия, как количество подписчиков; расставьте приоритеты для показателей, которые напрямую влияют на ваши бизнес-цели, таких как конверсии и доход.
- Экспериментируйте с различными типами контента, графиками публикаций и стратегиями кампаний, чтобы оптимизировать эффективность своих социальных сетей.
- Согласуйте свои показатели в социальных сетях с общими бизнес-целями, чтобы показать истинную ценность ваших маркетинговых усилий в социальных сетях.
- Постоянно совершенствуйте свой подход к измерению по мере развития платформ социальных сетей и передового опыта.
Внедрив эти стратегии и сосредоточив внимание на правильных показателях, вы будете лучше подготовлены к измерению и оптимизации воздействия ваших усилий по маркетингу в социальных сетях на самые разные цели: от привлечения клиентов до создания сообщества. Помните, что маркетинг в социальных сетях — это непрерывный процесс; регулярный анализ и корректировка ваших стратегий обеспечит долгосрочный успех.
