Привет, Хабр! Исправлена ​​цена в 2024 году запустила крупный проект — они начали онлайн -торговлю водой. Проект реализован силами крупной международной команды, я ТАТИАНА КОСМИНИНА И мой коллега Дмитрий Селенков Мы направляем этот процесс, и в этой статье мы совместно расскажем вам, как наша компания достигла рынка воды. Кроме того, мы рассмотрим функции продаж сети на Ближнем Востоке. Конечно, давайте поговорим о технических моментах.

Зачем исправить Прайс решил пойти на рынки воды

Коммерческой основой фиксированной цены является торговля в автономных магазинах, число которых уже превысило 7500. В то же время, конечно, мы представляем в сети: покупки в российской федерации могут быть совершены на сайте, в приложении, на определенных рынках (Cooper and Yandex Food). Однако в России, нашем основном рынке, веб -сайты появились много лет после запуска магазинов. Компания вышла на рынок офлайн воды и в сети — на рынках.

Почему это так, если основой нашей компании являются традиционные магазины? Это относится к расчету маркетинга. На новом рынке есть много российской аудитории, которые знают наш бренд. Тем не менее, существует огромная доля местных потенциальных покупателей, которые никогда не слышали о цене фиксации (тем более что магазины расположены в воде, в основном не в русских районах). Ряд рынков Эмиратов обещают не только товары для всех своих пользователей, но и магазин, его бренд. Выбор сбросил такие сайты, что способствовало значительному повышению признания бренда: компания сообщила российской общественности о своем присутствии в стране и представилась местной общественности.

Как выбор партнеров прошел

Выбор списков партнеров, в дополнение к возможности продвижения бренда, мы также сосредоточились на крупных игроках, которые были бы интересны для наших товаров. Теперь исправьте цену в Эмиратах, работающих с тремя сайтами:

• Talabat является одним из крупнейших рынков на Ближнем Востоке (основанный в Кувейте), который специализируется на еде и еде.

• Delico — это британская платформа с аналогичными функциями, представленная в ряде стран на Ближнем Востоке.

• MIDI — это местная популярная электронная коммерческая платформа, которая была основана на воде. Кстати, Fix Price пришла к нему недавно, в августе. MIDI занимается продажей широкого спектра товаров — от продуктов и товаров для дома до электронных устройств и бытовых приборов.

Водная команда

Команда с фиксированной ценой в Эмиратах:

• бизнес -менеджер

• Менеджер, работать с партнерами

• Категории и управляющие контентом

• Адвокат и кадр

• Программисты

• Рыночный.

Коллеги работают с более чем 6000 грузовых карт на каждом окне. Некоторые сотрудники расположены непосредственно в водном кабинете, а комната — удаленно.

В воде мы столкнулись с задачей с учетом вариантов товаров (по цвету, размеру и т. Д.), Несмотря на то, что все системы внутренней цены коррекции изначально не планируются. Для этого мы работали в тесном сотрудничестве с командой разработчиков из Индии и строим целый процесс:

• Складские товары начали маркировать уникальными штрих -кодами вариантов;

• Партнер склада представил опции в каждой коробке и в каждой палитре;

• Мы внедрили техническую интеграцию с рядом наших систем, так что соответствующие данные используются в бухгалтерских услугах интернет -магазина.

Но что было сделано в контексте интеграции:

• Создание CMS в CMSПолем Здесь мы получаем данные о созданных параметрах, которые разгружаются ежедневно на сервере SFTP. В наших системах бухгалтерского учета они объединяются с данными из других стран. Основная трудность состояла в том, чтобы разделить потоки воды и Российскую федерацию как часть границы раздела. Решение было найдено через систему тегов.

• Передача растяжения в концеПолем Похоже, что простой задачей является передача файлов с помощью данных штрих -кода непосредственно в Cash Desk. Но на практике долгое время не могло создать надежный и безопасный процесс передачи данных между системами, в том числе из -за различий в инфраструктуре и оборудовании.

• API для остатков, которые учитывают вариантыПолем Российская команда подготовила документацию по API и внедрила саму интеграцию, включая отдельный микросервис для агрегации данных о остатках с учетом вариантов. Благодаря этому стало возможным принять и обрабатывать информацию в каждом магазине на более подробном уровне.

Развитие заняло много времени, поэтому коллеги на складе временно руководили всеми процессами вручную. Это позволило компании начать с агрегаторов до появления полной интеграции, но в то же время она не вызывает много ошибок в базе данных. Именно из -за проблем в базе данных со стороны склада была сложная миграция данных в их системе, и, следовательно, полное начало отправки данных на API в нашу систему замедлилась. Мы добавляем, что местные коллеги всегда готовы начать вручную, в то время как развитие продолжается, если только компания «ушла».

И основная сложность всех интеграций была не в технологиях, а в общении: было необходимо создать процесс с людьми совершенно другой культуры, чтобы понять друг друга, принять характеристики понимания рабочего процесса — и это оказалось совершенно сложно. Но со временем он удастся лучше)

Характеристики интеграции с агрегаторами воды

Обратите внимание, что водные агрегаторы, в принципе, не заинтересованы в интеграции. Кроме того, когда мы обнаружили публичный API одного из величайших актеров, нам было сказано непосредственно во время встречи: документация устарела, интеграции не будет. Вместо этого у нас есть следующее:

• Управление окном происходит через личную учетную запись партнера;

• Заказ сборки — через планшет на Android или мобильное приложение.

Этот подход значительно ограничивает нас: трудно быстро обновить окно, а поддержание текущих остатков еще сложнее. Тем не менее, рынок развивается: от определенных агрегаторов предложения интеграции уже начали получать, по крайней мере, останки. Кроме того, некоторые даже работают над своим собственным API для обмена данными по заказу. Поэтому мы надеемся, что в будущем это позволит вам подключить полный автоматизированный процесс — от окна до контроля приема и лечения.

Достижения и планы на будущее

Опыт запуска электронной торговли в воду приведет несколько важных выводов:

1. Ручной процесс — жизньПолем В то время как интеграции разрабатываются, местные команды готовы выполнять обычную работу, выполняя их вручную. Это не идеально, но позволяет компаниям не ждать месяцами — вы можете начать «здесь и сейчас».

2. Автоматизация не само по себеПолем Иногда быстрее выходить на рынок с минимальным процессом и только автоматизировать его, чем немедленно попытаться создать идеальную архитектуру. Да, это приводит к ошибкам, но компания начинает работать раньше.

3. Общение важнее кодаПолем Наибольшие трудности не возникли в интеграции и API, но в процессе координации задач между разными странами и командами. Когда общение устанавливается, технические проблемы решаются намного быстрее.

4. Местная специфика сильнее, чем кажетсяПолем В России и СНГ мы привыкли к плотной интеграции с рынками и агрегаторами. В воде агрегаторы исторически построили процессы вокруг своих применений и своих LCS, поэтому еще слишком рано ожидать передовых API с их стороны.

5. Гибкость — ключевой навыкПолем Любой проект в другой стране касается адаптации. Где -то вы должны настроить терминалы, поставленные вручную, где -то, чтобы разрешить несоответствия в данных, и где -то адаптироваться к партнерам, которые «живут в прошлом».

Характеристики продаж на Ближнем Востоке — 10 отличий от Российской Федерации

И в заключение, небольшой выбор фактов о том, как продавцы и покупатели воды отличаются от русских. Много. Это основные моменты, которые отличают арабские сайты от русского:

1. Вы можете использовать только терминалы для сборки заказов, в отличие от России, где мы делаем все через нашу систему.

2. На некоторых местных рынках функциональность редактирования товарной карты ограничена, где -то вы можете только изменить цену самостоятельно. Это снижает скорость добавления и обновления ассортимента, которые просто очень важны для нас, потому что в нашем магазине ассортимент обновляется каждую неделю.

3. Наклейка и представление товаров отличаются. Для воды мы можем предложить варианты для товаров отдельно (например, по цвету, размер).

4. Доставка очень популярна для воды, из -за тепла, «шоппинг» ходьбы затруднено, и это также влияет на следующий момент.

5. Покупатели покупают подписку на бесплатную доставку на месяц или год. Мы рады участвовать в таких рынках на рынках, предлагая бесплатную доставку, что приводит к увеличению продаж. Например, на Талабате это позволило нам увеличить продажи на 30%. Также выгодно заказывать множество заказов для клиентов с водой, так как отдельные расходы выставляются на доставку небольших заказов.

6. Более трудно найти конкретные бренды на арабских рынках, особенно если они новички на рынке. Например, найти цену коррекции в полдень не так просто, потому что рынок продвигает свои собственные продукты. Тем не менее, полдень — огромная платформа, и для нас всегда выгодно быть там, в магазине Fix Price, по мнению наших специалистов по маркетингу, есть большой потенциал.

7. Водные рынки, как уникальный ассортимент — и попытаются укрепить сотрудничество с продавцами, которые могут его предложить. Никто не стремится привлечь разных продавцов, которые будут продавать 100 500 различных брендов из одной и той же питьевой воды. Принцип отличается: он лучше, чем 20 типов воды, 20 других напитков и т. Д.

8. Для воды, более простые коммерческие законодательство, чем в Российской Федерации — например, существуют упрощенные коммерческие лицензии, которые применяются к нескольким группам товаров одновременно. Все еще в этой арабской стране были приняты упрощенные контракты (соглашение для листа A4 является стандартом). Следовательно, указаны только основные моменты, и все риски не предписаны подробно, как обычно с нами.

9. Интересный факт: в России наши покупатели в основном женщины, мужчины всего 16%. В воде на рынках гораздо больше мужчин — 36% от общего числа покупателей. По -видимому, это связано с культурными характеристиками страны.

10. И в заключение, что жители этой арабской страны любят. Топ-3 из наших лучших проданных в барах, воде и полотенцах шоколада с водой.