Как правильно подать рассылку? Какие нюансы следует учитывать? Что должно содержать письмо, чтобы привлечь внимание? На эти вопросы подробно ответила команда специалистов маркетингового агентства Demis Group.

Компания стремится углубить отношения с клиентом, отправив ему приветственное письмо. В этом сообщении кратко обсуждаются ценности компании, предлагается присоединиться к программе лояльности и побуждается приобретать товары или предлагать воспользоваться услугами компании.

Обычно приветственное письмо — это второе сообщение, а первое — письмо с подтверждением регистрации. Их не следует объединять, так как пользователь может случайно подтвердить данные и не прочитать основную информацию в письме.

Основная цель – вызвать положительные эмоции и стимулировать к новым действиям. Основные задачи:

• сформировать благоприятное первое впечатление о компании;




• передать информацию о продукте и определить проблемы, которые он может решить;




• подскажите пользователю следующие шаги во взаимодействии с компанией.

Приветственное письмо после регистрации — отличный способ привлечь новых клиентов и вовлечь их в продукт с самого начала. Создайте эффективную рассылку, которая будет отправлена ​​сразу после подтверждения регистрации, чтобы оправдать ожидания пользователей и повысить шансы на успешное сотрудничество.

Ключевые моменты для создания отличного приветственного письма

Чтобы ваше письмо произвело положительное впечатление и принесло желаемые результаты, следуйте этим рекомендациям:

• Начните с теплого приветствия. Лучше, если вы знаете имя пользователя через его регистрацию и сможете использовать его в общении. Введение должно включать краткую информацию о вашем бизнесе и намек на то, что «что дальше интересно».




• Визуальная часть. Добавьте к своему письму узор, который не только украсит текст, но и подчеркнет его смысл. Главное – не перегружать письмо лишними элементами, чтобы не отвлекать получателя.




• СТА. В конце письма добавьте призыв к действию, который привлечет внимание читателя и вдохновит его на желаемое действие. Используйте яркий, запоминающийся текст, чтобы ваш призыв к действию выделялся среди остального текста.

Ища способы связаться со своими клиентами, не ограничивайтесь электронной почтой. Важно включить информационные бюллетени по электронной почте в вашу общую маркетинговую стратегию как звено в цепочке. Письма — это всего лишь один из способов общения с вашей аудиторией. Рассмотрите многоканальный подход для оптимальной связи.

Текст

Как быстро пользователи читают электронные письма? Стандартно – за одну минуту. Например, вы открываете сообщение, сканируете текст, останавливаетесь на изображении и, если ничего не бросается в глаза, закрываете письмо.

Важное правило при написании текстов для писем: меньше букв, больше смысла. Желательно придерживаться 120-130 слов полезного содержания. Чем короче текст, тем лучше для пользователя.

Не забывайте об индивидуальном подходе. Это повысит ваш CTR. Есть два способа связаться:

• традиционные – по имени или по имени и отчеству;




• по интересам, например «Здравствуйте, автолюбитель» или «Здравствуйте, начинающий водитель».

Такое обращение придает письму особую теплоту и становится искренней попыткой установить контакт с общественностью.

Картинки

Встраивайте изображения в свое электронное письмо, чтобы вызвать эмоциональный отклик у получателя. Очень важно гармоничное сочетание визуальной составляющей с текстом. Хотя в случае с приветственными письмами это и не обязательно, потребителю гораздо легче представить продукт или услугу, если они видны, а не просто описаны.

Цветовой дизайн

Принято использовать один или два основных цвета. Меньшее количество цветов улучшает восприятие информации и позволяет избежать отвлекающих факторов. Светлый фон и темный шрифт создают контраст, облегчающий чтение текста. Избегайте агрессивных цветов, которые могут вызвать у пользователей негативные эмоции. Важно создать гармоничное сочетание, чтобы ваше письмо было приятно читать и запоминалось.

CTA (призыв к действию)

Чтобы привлечь внимание пользователя и побудить его к действию, вам следует начинать свое электронное письмо с тонких намеков, проявляя заботу и уважение. Упоминайте ее название, разделяйте ценности компании и используйте элегантный дизайн. Подходящее время предложить что-то важное наступит позже, когда человек почувствует ваш интерес к нему.

Обратите внимание, что каждый пользователь уникален и идеального приветствия для всех не существует. Поэтому постарайтесь уловить настроение аудитории и подойти к каждому индивидуально. Предложите что-нибудь полезное и интересное, и многие обязательно положительно отреагируют на ваше предложение.

Примеры приветственного письма

1. Ламода

Интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров предлагает Вам идеальные возможности для первой покупки:

• Само письмо уже содержит промокод на скидку, а также возможность быстрого перехода в популярные разделы сайта.




• Описаны все привилегии: доставка, бесплатный пробный период и возврат, выгодные скидки и т.д.




• Полное описание всего необходимого: логин и пароль, а также ссылки на социальные сети и мобильные приложения, позволяющие следить за новостями компании и специальными предложениями.

2. Английская головоломка

Еще один пример качественного приветственного письма от Puzzle English, платформы для изучения английского языка:

• Успешное соединение письма-подтверждения с приветственным письмом. Вы немедленно подтверждаете свою подписку и изучаете платформу.




• Дизайн букв соответствует цветам компании. Внешний вид адаптивный и отлично вписывается на любое устройство.




• Предоставлены ссылки на самые популярные образовательные программы – всего в один клик вы сможете начать обучение.

3. Моя книга

Особенности приветственного письма электронной библиотеки MyBook:

• Самое главное преимущество – прибыль. Подписка на все книги всего за 149 рублей, тогда как книга в магазине стоит около 500 рублей. Такое предложение сразу вызывает у потребителей положительные эмоции и желание совершить покупку.




• Открыв письмо, у вас сразу появляется возможность окунуться в мир книг разных жанров, выбрав любую из каталога.




• Размещение кнопки действия (CTA) в начале и конце письма упрощает регистрацию и увеличивает вероятность регистрации.

4. Четыре ноги

Зоомагазин «Четыре лапы» подготовил приветственную рассылку, уделив внимание всем нюансам:

• Стильный дизайн выполнен в уникальных корпоративных цветах сайта.




• Автор родился из искренней веры в пользу подписания «Четырех лап».




• Для удобства пользователей многие ссылки повторяются, чтобы облегчить совершение целевых действий.




• Наличие трех ссылок для тех, кто решит отписаться, означает отсутствие страха потерять читателей.
  

5. Авиапродажи

У сервиса поиска дешевых авиабилетов Aviasales есть оригинальное приветственное письмо:

• Текст и визуальный стиль созданы с учетом целевой аудитории.




• Перечислены все преимущества подписки.




• Ниже вы найдете ссылки на все социальные сети и мобильные приложения.




• Вы можете оставлять комментарии и помогать улучшать электронную рассылку, поделившись своими интересами, нажав на ссылку.

Лучшие платформы для создания приветственного письма

Первоначальное сообщение должно дойти до получателя через специализированную курьерскую службу. Основные услуги и их компоненты:

Важно помнить о важности обратной связи. Электронная почта также может быть полезна для общения с клиентами. Настройте отслеживание электронной почты, чтобы знать, какой источник генерирует больше всего потенциальных клиентов, и сосредоточить на нем свое внимание.

Коротко о самом важном

• Вы должны отправить приветственное письмо сразу после регистрации. Если вы объедините его со ссылкой для подтверждения электронной почты, потребитель может пропустить важные детали. Лучше всего представлять информацию по частям.




• Важные элементы письма: дружелюбное приветствие, отражение преимуществ, стильный визуал, цветовая палитра, соответствующая общему стилю, и кнопка CTA.




• Чтобы эффективно создать свой список рассылки, выберите одну из предлагаемых услуг. Таким образом, вы можете отправить большое количество электронных писем своей целевой аудитории одним щелчком мыши.