Для взаимодействия с клиентами компании широко используют рассылки как по традиционным каналам — SMS, электронной почте, так и в социальных сетях и системах обмена мгновенными сообщениями. Креативные и привлекательные рассылки помогают выделить бренд среди конкурентов и повысить узнаваемость бренда, «разогреть» аудиторию и удержать ее внимание, стимулировать покупки, в том числе повторные.

Подготовка рассылок с сегментацией аудитории и использованием нескольких каналов. – постоянная работа, требующая времени и ресурсов маркетолога. Эксперты IT-компании edna поделились рекомендациями для маркетологов, как с помощью нейросетей упростить этот процесс и создавать рассылки быстрее и эффективнее.

Вы можете использовать ChatGPT, GigaChat от Сбера и другие нейросети; Принципы составления подсказок актуальны для каждого. Задачу нейросети следует формулировать максимально конкретно, учитывая контекст, добавляя детали о бизнесе покупателя, предпочтениях и целях распространения. В быстром режиме можно определить роль, в которой должна выступать нейросеть (маркетолог, копирайтер), а также количественные параметры желаемого результата — длина текста, размер изображения и т. д.

Как подготовить таргетированные креативные рассылки с помощью искусственного интеллекта

Решение сложных задач с помощью нейронных сетей лучше всего разделить на этапы. При подготовке таргетированной рассылки это может включать в себя: выбор темы, выбор аудитории, подготовку шаблона сообщения, создание обложки.

Предложить тему рассылки

Тематика информационного бюллетеня зависит от задач, которые он призван решить. Кроме того, это влияет на скорость открытия сообщений. Пользователь с большей вероятностью прочитает публикацию, если тема ему актуальна и интересна. Нейронные сети способны генерировать множество вариантов, из которых можно выбрать наиболее подходящий.

Примеры подсказок

Непроданные остатки товара на складе

я – маркетолог в интернет-магазине бытовой техники. На данный момент на нашем складе имеются непроданные холодильники. Мы должны продать их через 10 дней. Для этого мы хотели бы отправить информационный бюллетень. Пожалуйста, сформулируйте три темы для такого информационного бюллетеня.

Закрытие квартальных KPI

я – маркетолог в юридическом консалтинговом агентстве. Через 10 дней у нас заканчивается квартал, и мне срочно нужно сформировать еще 30 заказов. Заказы можно оформить на сайте, по телефону или через Мессенджер. Для этого я хочу создать информационный бюллетень. Пожалуйста, сформулируйте для нее три темы.

Увеличение показателей конверсии (например, среднего количества заказов)

я – маркетолог в сети медицинских клиник. Нам необходимо увеличить среднее количество процедур в год, которые клиенты проходят в наших клиниках. Для этого я хочу создать информационный бюллетень. Пожалуйста, сформулируйте три темы для такого информационного бюллетеня.

Определите целевую аудиторию

На этом этапе нейронные сети помогают решить сразу несколько задач. С их помощью можно составить портрет целевой аудитории, проанализировать ее желания, потребности, интересы и страхи. Нейросеть также позволит сегментировать аудиторию и выбрать наиболее подходящий сегмент, а также выбрать эффективные каналы взаимодействия. Для рекламных рассылок искусственный интеллект поможет сформулировать гипотезы и подобрать аудитории для A/B-тестирования.

Примеры подсказок

Провести акцию

я – маркетолог в интернет-магазине бытовой техники. На складе осталось около 100 нераспроданных холодильников, которые необходимо реализовать в течение 10 дней по цене не ниже себестоимости. Мы хотели бы отправить информационный бюллетень со специальным предложением на холодильники. Сформулируйте пять критериев выбора аудитории для этого информационного бюллетеня.

Тестирование рассылок

я – маркетолог в интернет-магазине косметики. Я хочу увеличить количество заказов от клиента в течение года. Для этого мы планируем проводить различные рассылки. Чтобы не отпугивать клиентов и сделать рассылки эффективными, мы хотим протестировать их на сегменте аудитории. Клиенты тестовой рассылки должны быть лояльны к компании и готовы принять такую ​​деятельность. Как выбрать аудиторию для тестирования электронной почты?

Организовать мероприятие

я – event-менеджер в ИТ-компании. Мы предоставляем коммуникационные продукты другим компаниям. Нашими клиентами являются малый бизнес и крупные корпорации. Теперь мы хотим организовать мероприятие для некоторых клиентов. Его цель — повысить лояльность клиентов, увеличить средний чек и стимулировать текущие транзакции. На мероприятии мы поделимся последними новостями, поделимся кейсами и обеспечим развлекательную программу. У нас тысячи клиентов, но мы не можем пригласить более 200 человек. Сформулируйте три критерия отбора клиентов для приглашения на мероприятие.

Создадим шаблон сообщения

Бренды отправляют своим клиентам различные электронные письма по разным цифровым каналам. Цели этих рассылок также могут быть разными: объявления, напоминания о брошенной корзине, сообщения о статусе заказа, информационная переписка и т. д. Шаблоны существенно экономят время на подготовку рассылок, так как не нужно писать каждое письмо с нуля. Кроме того, они позволяют стандартизировать общение, поскольку все буквы будут выдержаны в одном стиле и станут узнаваемыми. С помощью нейросети можно подготовить десятки различных вариантов шаблонов для каждой задачи и выбрать наиболее подходящий.

Примеры подсказок

Для рекламных рассылок

Напишите текст для рекламной рассылки о скидках до 50% на все летние аксессуары. Объем – до 400 символов. Добавьте смайлик.

Приглашение на вебинар для корпоративных клиентов

Напишите текст приглашения на вебинар для существующих клиентов. Тема мероприятия – новые способы автоматизации общения и возврата потерянных клиентов. Спикерами выступят руководители контакт-центров.

Сообщение клиенту, оставившему заявку на сайте

Клиент оставил заявку на сайте. Менеджер не смог связаться с ним по телефону. Напишите текст для отправки клиенту. Добавьте смайлик.

Создаем иллюстрации для информационного бюллетеня

Иллюстрации помогают привлечь внимание к информационному бюллетеню и облегчают его понимание. Человек за несколько секунд считывает информацию в изображении и решает, интересует его это сообщение или нет. Итак, с помощью хорошей обложки можно быстро донести до получателя важные смыслы и повысить открываемость сообщений. Используя нейронные сети, вы можете быстро генерировать изображения, короткие видеоролики и 3D-графику.

Примеры подсказок (Ресурс: https://fusionbrain.ai/)

Для магазина аксессуаров

Создайте креатив для маркетинговой рассылки о скидках в магазине аксессуаров, добавьте к изображению сумку и очки. Стиль – анимация.

Для доставки еды и продуктов

Проявите творческий подход к рекламной рассылке по доставке продуктов. Стиль – гиперреализм.

Для логистических компаний

Создайте креативную рекламу курьерской службы, которая очень быстро доставляет товары. Стиль – гиперреализм.

Для банков или застройщиков

Создайте креатив для рекламной рассылки, предназначенной для застройщика жилой недвижимости. Стиль – гиперреализм, футуризм.

Генеративные нейронные сети могут стать надежным помощником маркетолога на всех этапах работы с рассылками — от генерации идей и выбора целевой аудитории до написания текстов сообщений и создания изображений. Желаемый результат не всегда получается с первого раза. В таких случаях можно задать уточняющие вопросы или полностью перефразировать высказывание, добавив контекст и детали. Конечный результат сборки почти всегда требует внесения изменений человеком. Однако нейронные сети позволяют существенно сэкономить время на подготовку рассылок и повысить эффективность использования email-маркетинга.