EEAT — это совокупность факторов, которые помогают Google определить, является ли контент актуальным и полезным для пользователей, чтобы расставить приоритеты в результатах поиска.

В недавних статьях мы рассмотрели, как использовать опыт, авторитет и экспертные знания для укрепления международной стратегии компании.

Однако есть еще одна очень важная область, которую необходимо охватить в рамках семейства EEAT: Доверять. Хотя это последний объект, к которому мы подошли, он, безусловно, не менее важен. Наоборот.

Как Рекомендации Google по оценке качества поиска указывают, что доверие, которое учитывает степень точности, честности, безопасности и надежности страницы, является наиболее важным элементом в центре EEAT.

Независимо от того, насколько опытным, экспертным или авторитетным является веб-сайт, если он не заслуживает доверия, у него будет низкий EEAT.

Проявление доверия невероятно актуально для тем «Ваши деньги или ваша жизнь» (YMYL). Это те, которые могут оказать существенное влияние на здоровье, финансы, безопасность, знания или благополучие человека или общества.

Но что происходит, когда мы хотим создать международные стратегии? Как мы можем использовать EEAT для ускорения нашей международной экспансии и особенно для того, чтобы показать, что мы честны и надежны по отношению к пользователям со всего мира?

Давайте рассмотрим некоторые подробные действия, которые можно предпринять для достижения этих международных результатов.

Как проявить доверие к пользователям со всего мира

Доступность и удобство использования

Одним из первых шагов в попытке продать продукт или услугу на международном уровне является обеспечение того, чтобы пользователи в каждом регионе могли правильно получить доступ к сайту.

Это означает, что веб-сайт должен быть быстрым, безопасным, корректно отображаться и быть удобным для использования. Он должен позволять пользователям легко искать нужную информацию и приобретать продукт или услугу.

Международный бренд

Помимо обеспечения доступности сайта, настоятельно рекомендуется также, чтобы потребители могли легко найти бренд.

По возможности желательно иметь «международный» бренд или доменное имя его легко запомнить, написать и найти в Интернете для пользователей из любой страны мира, даже если они не говорят на местном языке.

Локализация: ключевой элемент доверия

Локализация имеет основополагающее значение для демонстрации пользователям из разных регионов мира того, что ваш сайт надежен и заслуживает доверия. Каждая страна, язык или регион имеют свои особенности.

Мы не можем пытаться продавать наш продукт с одним и тем же посланием и стратегиями пользователям со всех целевых рынков, поскольку мы не предоставим им достаточно уверенности, чтобы они увидели, что мы являемся самым экспертным, опытным и авторитетным веб-сайтом в нашем секторе.

Для этого, когда мы хотим продавать на международном уровне, очень важно:

• Проанализируйте языки, на которых говорят в каждом регионе. оценить, как и является ли их размещение на веб-сайте приоритетным.
• Расшифруйте, а не просто переведите. Знания пользователей о наших продуктах или услугах могут различаться в каждом регионе. Поэтому крайне важно адаптировать послание к каждому рынку.
• Убедитесь, что язык отображается по умолчанию когда пользователи ищут его из своего местоположения. Поэтому очень важен правильный перевод, а также настройка hreflang на сайте.
• Поймите местные покупательские привычки продукта или услуги в регионе и культурных обычаев, связанных с его использованием.
• Изучите, как пользователи ищут товары или услуги. определить лучший тип контента для создания: текст, видео (например, учебные пособия или инструкции), изображения (например, демонстрация и обучение использованию продукта).

Например, когда мы ищем ключевые слова «Tió de Nadal» или «Caga Tió», которые имеют одно и то же значение (местная рождественская традиция, отмечаемая в Каталонии, Испания), результаты и тип сообщения, которое мы должны создать, предназначены для местных жителей. пользователи.

Конечно, такой поиск будет иметь информационную цель, но может быть и транзакционным, поскольку традиция в стране уже известна.

С другой стороны, если мы ищем то же самое в Соединенных Штатах, ключевое слово будет иметь более информативную цель, поскольку пользователи не настолько привыкли к традиции, и при этом типе поиска они хотят найти больше информации о этот обычай, прежде чем увидеть результаты транзакций.

Таким образом, тип контента будет более описательным.

По всем этим причинам крайне важно геолокировать контент в каждом регионе, чтобы обеспечить достаточное доверие потенциальным клиентам.

Передайте, что вы — самый безопасный сайт

Одним из основных факторов, которые могут затруднить продажи в международном масштабе, является неспособность продемонстрировать достаточную безопасность веб-сайта.

Мы должны помнить, что когда пользователь покупает один из наших продуктов, он не сможет предъявлять физические претензии относительно юридических аспектов, возмещений и т. д. Поэтому важно точно и правильно сообщать всем аспектам, связанным со способами оплаты и доставкой, чтобы пользователи знайте, что мы надежный, безопасный и заслуживающий доверия сайт.

Для достижения этой цели настоятельно рекомендуется:

• Включить валюту каждой страны на странице продукта.
• Включите наиболее распространенные способы оплаты используется в каждой стране. Будь то кредитная карта, Bizum или PayPal, мы должны включать не только привычные нам способы оплаты, но и те, которые знакомы пользователям в целевом регионе.
• Подробно о системе доставки. От времени доставки до условий возврата, транспортной компании и кода отслеживания — мы должны предоставить всю необходимую информацию, чтобы вселить уверенность в человека, который может жить за тысячи миль от места расположения продуктов.

Расскажите, кто вы, на подробной странице «О нас»

Для компаний с местной ориентацией очень важно объяснить, кто они такие. При продаже в международном масштабе это становится важным.

Мы должны учитывать, что пользователь, желающий купить наш продукт или услугу, может не иметь каких-либо предварительных знаний о бизнесе, продукте, который мы продаем, или о том, кто мы такие.

Вот почему нам необходимо создать очень подробную страницу «О нас», включающую такую ​​информацию, как:

• Местоположение и происхождение компаниис изображениями или видео.
• Подробности производственного процесса и создания продукта.
• Подробная информация об участниках командывключая ссылки на другие платформы, если это возможно, например, социальные сети.
• Продемонстрировать знание предмета посредством наград, сертификатов, знаков качества и т. д.
• Включите рейтинги и мнения третьих лиц.

Надежное обслуживание клиентов

Наконец, чтобы побудить пользователей покупать продукт или услугу на международном веб-сайте, важно продемонстрировать наличие надежного обслуживания клиентов.

Нам нужно сообщить, что за сайтом стоят реальные люди.

Чтобы продемонстрировать надежное обслуживание клиентов на сайте, мы можем предпринять следующие действия:

• Включить страницу часто задаваемых вопросов с упором на международные вопросы, например, вопросы международного судоходства.
• Предоставьте варианты прямого и человеческого контакта. Будь то чат, WhatsApp, телефон или электронная почта, предоставление пользователям возможности быстро получить ответы на свои вопросы или сомнения от представителя-человека поможет укрепить доверие.
• Укажите свое местоположение. Свяжите его с Google My Business с подробным профилем, включая изображения и информацию.
• Отображение отзывов о вашей службе поддержки клиентов на вашем сайте, чтобы пользователи могли видеть опыт других.

Ссылка на другие платформы и сайты

Наконец, еще одно действие, которое мы можем предпринять для завоевания доверия пользователей со всего мира, — это показать им, что у нас есть профили в других социальных сетях, и продемонстрировать, как другие говорят о нас.

Для этого мы можем:

• Создать и связать с другими профили в социальных сетях.
• Получать упоминания от местных влиятельных лиц или лидеры секторов.
• Будьте представлены на местные соответствующие веб-сайты.
• Получить листинг на соответствующие каталоги в нашем секторе.

Используйте доверие для стимулирования международных стратегий

Доверие очень важно для тем YMYL.

Однако мы не должны забывать, насколько это важно в других секторах или местах, например, когда мы хотим продавать на международном уровне.

Демонстрация того, что сайт является точным, честным, безопасным и надежным, также является ключевым элементом в построении доверия среди пользователей по всему миру, а также демонстрирует, что у нас есть опыт, авторитет и знания, связанные с нашим сектором, продуктами и услугами.

Дополнительные ресурсы:

---

Рекомендованное изображение: BRO.vector/Shutterstock