Сегодня мы рады подтвердить нашу поддержку движения за право на ремонт, выпустив наш первый информационный документ по ремонту и одновременно одобрив законопроект о праве штата Орегон на ремонт, который представляет собой модель, убедительную для подражания другим штатам.

Мы приветствуем усилия сенатора штата Орегон Джанин Соллман по продвижению здравого смысла законопроекта о помощи. Этот закон представляет собой инклюзивный компромисс, который объединяет технологические компании, малые ремонтные предприятия, экологических лидеров и законодателей за столом переговоров, чтобы найти общий язык и поддержать движение за ремонт. Это было бы выигрышем для потребителей, ищущих доступные варианты ремонта, для окружающей среды, а также для компаний, желающих инвестировать в то, чтобы сделать свою продукцию более ремонтопригодной и долговечной.

Чтобы полностью проиллюстрировать нашу приверженность, мы публикуем белая бумага обрисовать наш подход к возмещению ущерба, подтвердить нашу поддержку права на возмещение ущерба и предложить принципы, которые могло бы принять во внимание продуманное регулирование.

Миссия Google — сделать информацию со всего мира доступной и полезной для всех — определила наш подход к разработке бытовой электроники Google, сделав ремонт общедоступным для наших клиентов. Например, возможность починить телефон позволяет людям экономить деньги на устройствах, производя при этом меньше отходов.

Это также критически поддерживает устойчивое развитие в производственном секторе. Ремонт должен быть достаточно простым, чтобы его мог выполнить любой, будь то техник или домашний мастер. Это требует, чтобы мы, как производители, разрабатывали нашу продукцию таким образом, чтобы обеспечить простой, безопасный и правильный ремонт, где бы и кем бы он ни выполнялся. Это то, что мы называем проектированием удобства обслуживания.

Продукты Pixel рассчитаны на долгие годы эксплуатации в самых сложных условиях. В их конструкцию входит постоянно расширяющийся набор компонентов, позволяющий нам иметь в своих руках еще большую вычислительную мощность. Это значит просить дизайнеров подумать о том, как эффективно и с минимальными деталями разобрать и собрать эти устройства, что требует настоящего диалога между всей нашей инженерной командой. Хотя нам еще есть над чем работать, мы с гордостью принимаем решение сделать приоритетом долговечность и ремонт производимых нами устройств. В прошлом году мы объявили о семилетней поддержке программного обеспечения для наших устройств Pixel 8 и Pixel 8 Pro, и ни один крупный бренд смартфонов не предлагает такой уровень поддержки и долговечность.

Наши усилия, направленные на то, чтобы сделать ремонт доступным и полезным, сосредоточены на трех основных направлениях:

• Запчасти: Мы гарантируем, что детали наших телефонов доступный для публики. Нам также не требуется утомительное сопряжение или регистрация деталей, а это означает, что правильно установленный дисплей или аккумулятор будут работать независимо от того, кто выполняет ремонт. Эта доступность является для нас ставкой. Мы также считаем, что эти усилия позволяют малому бизнесу и местным ремонтникам процветать и расти, поощряя масштабируемые процессы с использованием оригинальных запчастей, которые обеспечивают эффективный ремонт.
• Доступные инструменты: Мы постоянно сокращаем стоимость и количество инструментов для ремонта, необходимых для наших устройств, и теперь сделали их доступными для всех в Интернете. Мы также запустили Диагностическое приложение на устройстве чтобы помочь пользователям проверить работоспособность устройства до и после ремонта.
• Четкие инструкции: Недавно мы изменили дизайн наших руководств по ремонту, чтобы их было проще использовать ремонтникам, и планируем продолжать загружать руководства для предыдущих и будущих устройств в будущем. Кроме того, мы улучшили видимость ресурсов, связанных с ремонтом, на нашем сайте. Страницы помощи, включая информацию о том, как заказать детали, просмотреть руководства по ремонту и выполнить диагностические тесты – все элементы для качественного ремонта.

Чтобы ремонт телефонов Pixel был доступен каждому, мы организовали ремонтные мастерские рядом с местами проживания и работы наших клиентов. Для этого мы сотрудничаем с независимыми ремонтниками, такими как убреакификс, предоставить более 700 мест по всей территории США, где клиенты могут получить помощь. В большинстве случаев они могут получить ремонт в тот же день в автосервисе в радиусе 10–20 миль. Этот уровень доступа является важным первым шагом – одним из многих – для обеспечения ремонтопригодности нашей продукции. Кроме того, у клиентов также есть возможность вернуть свой телефон в Google для ремонта напрямую или через своего оператора мобильной связи или воспользоваться услугами местной независимой ремонтной сети.

Мы гордимся прогрессом, которого мы достигли в создании устройств, которые служат долго и легко ремонтируются в случае поломки. Google стремится и дальше расширять границы наших разработок и дизайна, наших программ ремонта, а также наших публичных обязательств в отношении ремонта и экологической устойчивости. И мы ценим усилия политиков, как мы видим в Орегоне, направленных на то, чтобы помочь всей отрасли двигаться к более устойчивому и ремонтопригодному будущему.