Знаете ли вы, что врачи и медсестры тратят на бумажную работу более трети своей рабочей недели? Это включает в себя ведение подробных записей пациентов, заполнение страховых форм и направлений, документирование выполненных процедур, организацию документации по претензиям и ввод информации о претензиях в систему. А опубликованное исследование Today от Google Cloud и The Harris Poll подчеркивает масштабы этого бремени, а также показывает, как может помочь генеративный искусственный интеллект (gen AI).

Клиницисты в Соединенных Штатах, включая врачей и медсестер, сообщают, что почти 28 часов в неделю тратятся на административные задачи, оставляя меньше времени на то, что действительно важно: уход за пациентами. Неудивительно, что 82% врачей сообщают о чувстве выгорания. Это не только проблема врачей: сотрудники страховой компании сталкиваются с еще большей бумажной работой, тратя 36 часов в неделю на административные задачи, такие как ведение записей участников и составление документов для жалоб.

Выгорание, ошибки и меньше времени на пациентов

Эта административная перегрузка усугубляет многие из крупнейших проблем здравоохранения:

• Выгорание и нехватка кадров: 82% врачей, 81% медицинского персонала и 77% сотрудников отдела претензий согласны с тем, что административная работа способствует чувству выгорания. Кроме того, 85% руководителей поставщиков услуг и 78% руководителей страховых компаний (плательщиков) сообщают, что чрезмерная административная работа привела к нехватке персонала.
• Сокращение времени работы с пациентами: 8 из 10 поставщиков услуг говорят, что административные задачи сокращают время, проводимое с пациентами, а 68% считают, что это отрицательно влияет на качество медицинской помощи. Это мнение разделяют 93% врачей, 88% медицинского персонала и 94% сотрудников касс, которые считают, что могли бы уделять больше времени уходу за пациентами, если бы их административная нагрузка была снижена.
• Повышенный риск человеческой ошибки: Две трети поставщиков и 89% плательщиков выражают большую обеспокоенность человеческими ошибками при выполнении административных задач, при этом 22% и 49% соответственно заявили, что они «крайне» обеспокоены.

Генеративные решения искусственного интеллекта

Однако есть многообещающее решение, позволяющее упростить многие из этих задач: создание искусственного интеллекта. Исследование показало, что специалисты здравоохранения открыты для использования генеративного ИИ: 91% поставщиков услуг и 97% плательщиков заявили, что они удовлетворены потенциалом ИИ по облегчению административного бремени. Широкая общественность чувствует то же самое: 72% респондентов заявили, что использование ИИ — это полезный способ дать своим медицинским работникам больше времени для общения с ними. Вот несколько способов, которыми Generation AI может вам помочь:

• Облегчить поиск документов пациентов и медицинских записей.
• Создавайте клинические документы, такие как отчеты о выписке, заметки о ходе работы и направления, что дает врачам больше времени, чтобы сосредоточиться на проверке и доработке документов.
• Получите одобрение на предварительные разрешения быстрее, предварительно заполняя формы, отмечая потенциальные проблемы и предлагая соответствующие клинические рекомендации.
• Ускорьте время обработки медицинских изображений за счет создания первоначальных проектов отчетов, что позволяет рентгенологам расставлять приоритеты в сложных случаях и более эффективно сотрудничать.

Хотя ИИ не может заменить человеческое сострадание и опыт в сфере здравоохранения, он может помочь медицинским работникам, позволяя им больше сосредоточиться на людях, а не на документах. Сокращая административное бремя, ИИ может проложить путь к более эффективной, точной и ориентированной на человека системе, в которой потребности пациентов всегда находятся на переднем плане.