При написании этой статьи я сделал все возможное, чтобы действительно сосредоточить усилия, чтобы сделать ее таким острым и эффективным, насколько это возможно. Но я продолжал отвлекаться — я проверяю мессенджеров и рисую бесконечные заявления о Push -уведомлениях. В настоящее время почти невозможно сосредоточить свое мнение на каких -либо действиях, не уменьшая бесчисленные заявления каждую минуту.
Я убежден, что чтение этой статьи также получит несколько уведомлений.
Наше внимание уменьшается до тех пор, пока контент не вытекает из всех направлений. Бренды должны усердно работать для аудитории, чтобы участвовать в своем контенте, загружать белую бумагу или выбрать вечернее устройство.
Внимание стало валютой.
В среднем люди проверяют свои телефоны 144 раза в день, но каждое взаимодействие часто длится менее минуты.
Обновления, такие как Ой Помогите компаниям привлекать клиентов за пределы этих краткосрочных моментов. В этой статье я хотел бы погрузиться, поскольку вы можете достичь этого, основываясь на моем опыте как Технический директор глобальный Маршировать Компания. Но сначала давайте посмотрим, как мы достигли точки, когда каждая секунда внимания стала столь же ценной, как золото.
Содержание
Давай вернемся туда, где мы начали
Как специалист по технологиям, я был свидетелем и участвовал в этой постоянной революции вовлеченности клиентов, которую мы выжили в течение почти двух десятилетий.
Помните, как социальные сети и приложения обмена сообщениями начались в середине -2000 -х годах, открывая новые бренды рекламных путей и позволяя людям выбирать, как они справляются с этими брендами. К концу 2010 года число каналов связи еще больше увеличилось, и спрос на контент увеличился, заставляя компании не идти в ногу со спросом. Следуя часто означало рационализацию создания контента, создавая более не -одном содержание лица, которое в то же время обращалось ко всем и никому. До середины 2020 -х годов потребители стали невосприимчивыми к вашим лицам, жаждая персонализированного опыта, который был предоставлен только тогда, когда и как они их хотели.
Даже 15 лет назад я спросил: как мы можем сделать сообщения более привлекательными и динамичными, водя с эффективностью? Теперь, 2025, я думаю, что у меня есть ответ. Благодаря ИИ мы можем понять нашу аудиторию, как никогда раньше, не предоставляем персонализированные сообщения и в то же время достигать новых уровней эффективности.
Клиенты хотят реальной ценности, и у них нет терпения к брендам, которые просто бросают маркетинговые спагетти на стену, надеясь на что -то, чтобы придерживаться. На самом деле:
76% потребителей ожидают индивидуального опыта — и они разочаровались, когда нет.
Использование ИИ, где он работает лучше всего
Важно оставаться оправданным и не идеализировать время, когда ИИ доминирует в разговоре. ИИ отличается ускорением создания контента и анализом огромного объема данных, чтобы лучше понять потребности клиентов. Тем не менее, это не соответствует созданию творческих идей, созданию значимых историй или продвижению истинных ссылок с аудиторией.
Хотя ИИ, возможно, не может создать по -настоящему человеческий контент, он может оптимизировать ваш рабочий процесс и сохранить драгоценное время. Производители контента могут использовать это дополнительное время для разработки сообщений, которые спускаются в аудиторию, рассказывают истории, которые называют эмпатией, и формируют длительные соединения, которые способствуют лояльности.
Итак, как мы можем использовать ИИ именно для распределения дополнительного времени для привлечения внимания клиентов? Вот что:
Расположение ваших огромных данных
ИИ может помочь вам организовать существующий контент, отчеты или соответствующую информацию для принятия решений. Это может помочь вашим командам получить, повторно использовать и изменить активы в будущих кампаниях. Кроме того, благодаря точной маркировке вы можете проанализировать, что резонирует с контентом, а какой падает, чтобы лучше понять потребности и поведение клиентов.
В частности, автоматическая маркировка в науках о жизни помогает принять модульный контент -подход. Платформы для опыта контента, такие как ЭвисардАвтоматически отмечают модули (без дизайна блоки контента на основе сообщений), чтобы пользователи могли легко извлечь их и объединить их в виде произведений LEGO для создания новых материалов в масштабе. Это особенно ценно в высокорегулируемой среде, где повторное использование контента означает, что нет необходимости перезагрузить долгосрочные процессы утверждения регулирующих органов.
Создание контента на мухе
Вы сделали сегментацию и скорректировали обмен сообщениями, но ответ? Тишина. Одной из возможных причин является то, что ожидания клиентов меняются:
66% клиентов говорят, что они оставят бренд, который не предлагает персонализированный опыт.
65% клиентов хотят, чтобы компании не отставали от меняющихся потребностей.
Одним из возможных решений является использование реального контента, который отвечает на то, что делают ваши клиенты (также известный как реальный триггер). Допустим, вы — фармацевтическая компания, которая связывается с поставщиком здравоохранения (HCP) Вы отправляете e -паст, соединяющий сайт, адаптированный к их потребностям посредством начальной сегментации. В будущем опыт развивается. Основываясь на их взаимодействии с сайтом, пользователь немедленно получает дополнительные сообщения, которые чувствуют себя адаптированными к их особым потребностям и проблемам. Вся эта синхронизация с вашим CRMДайте медицинским представителям понимание, которое им нужно сделать, чтобы выполнить следующую лучшую деятельность.
Локализация содержания в масштабе
ИИ инструменты перевода не являются чем -то новым. Но вот в чем дело — вам не просто нужен другой инструмент. Вам нужен тот, который на самом деле облегчает бремя для ваших местных команд. Он должен говорить на вашем отраслевом языке, получить нюансы местных рынков и даже знать местные правила.
Самым интересным является то, что некоторые передовые инструменты также могут извлечь уроки из вашей базы знаний, что означает, что командам больше не нужно исправлять ошибки в названиях продуктов или смешивать с внутренними терминами. Если ваш поставщик услуг предлагает отдельный сервер памяти, инструмент может учиться на ваших исправлениях и со временем улучшаться, делая локализацию быстрее, более точной и менее болезненной.
Использование воплощения AI, подобного человеку
Теперь вы можете подумать — как воплощения ИИ могут помочь создать больше людей людей? Ответ прост: воплощение — это просто лицо. Слова, тон, сообщение — это все вы. Следовательно, вместо того, чтобы тратить часы перед камерой и редактирования, вы можете больше сосредоточиться на создании историй, которые создают более сильный эффект.
Видео — это способ привлечь внимание клиентов — просто подумайте о том, насколько привыкает, привыкающая к привыканию, шорты в Instagram или шорты на YouTube. Они бьют Статические изображения и текст, когда дело доходит до восприятия интереса. Некоторые решения для авторизации контента теперь предлагают встроенную настройку для создания видео. Например, Ewizard предоставляет широкий спектр людей, похожих на людей с различными явлениями, этническими группами и полом, а также образцы голоса на более чем 40 языках.
ИИ устанавливает сцену, вы рассказываете историю
Для компаний, желающих принять ИИ, его следует рассматривать как инструмент поддержки, который облегчает процессы и операции. Настоящая проблема начинается, когда менеджеры начинают выполнять задачи, которые требуют творчества, критического мышления, интуиции или личного опыта.
Люди хотят связи. Они хотят знать, что думают другие, кто держит их ночью, как они подходят к проблемам или реагируют на расстройства. Независимо от того, насколько это улучшилось, технология не может заменить ее.
Следовательно, важно использовать ИИ, где он добавляет реальную ценность — для ускорения содержания контента, такого как локализация или структурирование данных, не создавая творческого мышления для нас. Когда мы используем ИИ таким образом, он выпускает время, чтобы подумать о стратегии, изучить различные углы обмена сообщениями и разрабатывать убедительные истории. Это помогает компаниям быстрее перемещаться со своими идеями, более подлинно общаться и выделяться в соревнованиях для внимания клиентов.
