Разбираем, как часто задаваемые вопросы с ответами влияют на SEO, если попадают в сниппет страницы в выдаче.

Исследования CTR выдачи ожидаемо показывают, что из органических, то есть нерекламных результатов Google, больше внимания пользователей получают три верхних строчки. На них приходится 52,75% всех кликов. Лидирует страница в топ-1 — она получает 30,5% кликов с десктопов и 27,23% с мобильных.

Сеошникам приходится придумывать, как привлечь пользователей перейти на страницы ниже первой тройки. Борьба за внимание осложняется тем, что Google часто выдает ответ на запрос прямо в выдаче, так что пользователю даже не нужно переходить на сайт.

Часть ответа уже в сниппете

Есть разные способы привлечь внимание, которые лучше комбинировать — поработать над привлекательным заголовком, использовать разметку с рейтингом, добавить изображение, эмодзи. Больше способов в статье про CTR выдачи.

Для некоторых результатов может сработать блок FAQ, это выглядит так:

FAQ в сниппете страницы
Ответы прямо в выдаче Google

В сниппет Google помещает максимум два вопроса, ответы спрятаны под клик.

Нужно ли добавлять FAQ в сниппет в выдачу

Есть два мнения:

1. FAQ в сниппете отрицательно влияет на количество кликов

SEO-директор в Amsive Digital Лили Рей рассказала, как добавили разметку FAQPage Schema на страницы:

«Это выглядит так красиво в поисковой выдаче… но куда ушел весь наш трафик?»

Пример влияния FAQ на клики в выдаче
Падение органического трафика

При этом она считает, что в самом блоке FAQ нет проблемы, но ошибка в том, что они поместили слишком много информации в ответы. Люди редко кликают на результат, если получают всю нужную информацию из блока часто задаваемых вопросов. Им просто незачем это делать.

ЧИТАТЬ  Смотрите прямую трансляцию церемонии открытия Зала славы профессионального футбола 2023 года | цифровые тренды

2. FAQ в сниппете увеличивает трафик

SearchPilot тоже протестировали часто задаваемые вопросы. Коммерческие страницы, у которых появился блок FAQ  в выдаче, быстро начали доминировать: компания наблюдала увеличение трафика на коммерческие страницы в диапазоне от 3% до 8%.

Компания полагает, что сниппеты коммерческих страниц с FAQ получают больше кликов, поскольку:

  • Это помогает занять сниппету больше места в выдаче и привлечь внимание.
  • В их FAQ были только краткие ответы.
  • Пользователь пришел с транзакционным запросом, который нельзя удовлетворить текстовым ответом.

Вы можете добавить FAQ в качестве собственного эксперимента. С одной стороны, вопросы и ответы могут привлечь внимание к сниппету и заинтересовать, так что переходы на сайт только увеличатся. С другой, они могут содержать в себе всю нужную информацию, так что пользователь не зайдет на страницу.

Как повысить эффективность сниппета в выдаче с помощью FAQPage Schema

Расскажем, как увеличить шансы, что поисковик включит вопросы с ответами в сниппет, и предложим пару вариантов, как увеличить эффективность FAQ, чтобы на сайт все же переходили.

1. Как добавить блок FAQ к вашей странице в выдаче

Для начала договоримся: «добавить» FAQ в сниппет выдачи нельзя, решение принимает поисковик. Он может не взять FAQ в выдачу, если ответы рекламные, не содержат релевантную информацию или вообще не дают ответ.

Создайте разметку FAQPage Schema

Если вы просто поместите на страницу вопросы и добавите к ним ответы, Google вряд ли определит, что это именно FAQ, и не включит в выдачу. Нужно использовать разметку, которая помогает поисковому боту определять содержание и назначение контента.

Для вопросов с ответами есть разновидность разметки Schema.org — FAQPage. Можно не тратить на это свое время и использовать инструмент:

  1. Откройте наш инструментГенератор разметки FAQPage.
  2. Заполните поля с вопросами и ответами к ним. Напомним, что в выдачу поместится всего два, но вы можете добавить на страницу больше.
  3. Скопируйте код и добавьте его на свою страницу.
ЧИТАТЬ  Как интегрировать социальные сети в стратегии SEO?
Сделать разметку Schema.org FAQ онлайн
Инструмент составления разметки

Теперь нужно сделать так, чтобы кликабельность не уменьшилась, а увеличилась благодаря FAQ.

2. Как побудить пользователей переходить на сайт

Найдите самые популярные вопросы по теме

1. Используйте Google Search Console

Способ от эксперта по оптимизации DrMax:

  1. Откройте раздел «Результаты поиска» в GSC.

  2. Над диаграммой нажмите «+ Новый».

  3. Выберите «Запрос».

  4. В фильтре запроса выберите «Специальные запросы (регулярные выражения)».

  5. Введите (?i)^(?:Когда|Зачем|Что|Как). Запрос можно модифицировать, например, добавив Почем|Сколько|Отчего|Кому|Который и другие выражения.

  6. (?i) — регистронезависимость
    ^ — начинаем поиск с начала запроса
    (?:Когда|Зачем|Что|Как) — обычное перечисление (or)

    Поиск запросов в Google Search Console
  7. Включите в диаграмме вывод всех данных (клики, показы, CTR и позиции).

  8. Найдите вкладки ниже диаграммы и выберите вкладку «Страницы». Здесь будут собраны все страницы, где есть запросы для FAQ.

  9. Нажмите на любую страницу, которая должна добавиться сверху над диаграммой, и перейдите на вкладку «Запросы».

  10. Поиск запросов в GSC
  11. Выберите привлекательные запросы. Самые важные задействуйте в первой и второй позиции FAQ.

  12. Удалите страницу над диаграммой и перейдите к пункту 7.

2. Соберите комментарии под вебинарами по вашей теме

Посмотрите, какие вопросы задают пользователи на вебинарах, которые слушает ваша аудитория. Обратите внимание на уровень подготовки зрителей: если вебинар для новичков, а вы ориентированы на специалистов, вопросы зрителей будут не интересны вашим пользователям.

Обычно слушатели задают вопросы в чат или комментарии под видео. Ответы спикера тоже могут пригодиться для вашего FAQ.

Вопросы зрителей вебинара
Вопросы могут быть в чате трансляции или в комментариях под видео

3. Опросите отдел продаж

Узнайте у отдела продаж, какие вопросы им чаще всего задают потенциальные клиенты. Так вы найдете проблемы, опасения и возражения, которые есть у вашей аудитории, и сможете использовать это если не в FAQ, то в другом контенте на сайте.

Вы можете обсудить это с другими специалистами вашей компании, которые работают с клиентами — например, с менеджерами проектов, отделом обслуживания клиентов.

4. Проверьте блок «Похожие запросы» и «Имеет отношение к этой странице»

В «Похожих запросах» Google собирает популярные запросы пользователей по той же теме. К тому же он сам счел их подходящими, чтобы вывести в выдачу. Можно перенять идеи и разобрать на сайте.

Блок People also ask
Блок с похожими запросами обычно находится в середине или внизу первой страницы

Если вы пользуетесь браузером Google Chrome и по умолчанию поисковой системой Google, то вы можете посмотреть запросы, связанные с конкретной страницей. Зайдите на эту страницу и удалите URL из строки, тогда в браузере появится вставка «Имеет отношение к этой странице».

ЧИТАТЬ  Как мета может улучшить оптимизацию рекламы
Как узнать дополнительные запросы пользователей
Связанные со страницей запросы

Напишите такие ответы, чтобы хотелось узнать еще

Если вы дадите пользователю исчерпывающие ответы, ему не нужно будет переходить на ваш сайт. Наша цель — сподвигнуть его к переходу, чтобы узнать что-то еще. При этом Google не выведет ваш FAQ в выдачу, если ответы будут бесполезными или рекламными.

В примерах, которые мы разбирали выше, Лили Рей признала ошибкой то, что они сделали ответы слишком подробными. У SearchPilot были короткие ответык тому же они выбрали транзакционные запросычтобы пользователь не мог решить свою задачу, прочитав FAQ.

Итак, какими должны быть ответы:

  • Короткими, чтобы за подробностями нужно было перейти на сайт.

  • Не рекламными. «Единственный способ узнать, можно ли вступить в наследство дистанционно — это заказать консультацию у наших юристов прямо сейчас» — плохой пример.

  • Полезными. Даже если нельзя ответить на вопрос, не узнав подробности, вы можете обрисовать ситуацию в целом: «Как правило, суды в РФ редко соглашаются с запрошенными компенсациями морального вреда, но лучше посоветоваться с адвокатом, чтобы определить шансы и размер компенсации, на которую вы могли бы рассчитывать».

Добавьте ссылки

Вы можете повысить шанс того, что пользователь перейдет на ваш сайт, с помощью ссылок. В любом случае в ответе будет ссылка «Еще» в конце, которая может обещать продолжение списка:

Ответ в выдаче
Откроется страница из сниппета

Но можно добавить дополнительные ссылки и в сам текст ответа. Даже если пользователь не откроет страницу, чтобы дочитать ответ на этот запрос, его может заинтересовать ссылка на что-то связанное с темой:

Как увеличить посещаемость сайта с помощью FAQ
Ссылка на другие страницы сайта в тексте ответа

Ссылка должна быть в тему, чтобы пользователю было интересно и актуально ее открывать. Подумайте о лучшем месте, чтобы дать ему эту ссылку: пользователь должен узнать что-то и захотеть перейти к следующему шагу, узнать другие виды предмета, о котором он читает, и так далее.


Итак, если вы хотите попробовать привлечь внимание к сниппету с помощью блока FAQ, вам нужно:

  1. Найти интересные пользователям запросы.

  2. Составить ответы, которые будут побуждать кликнуть на ссылку в выдаче.

  3. Использовать разметку Schema.org, чтобы поисковик распознал вопросы с ответами.

Надеемся, эти пункты помогут вам провести интересный эксперимент с добавлением разметки FAQ, чтобы получить больше кликов из органической выдачи. Наверняка мы собрали не все способы сделать FAQ эффективнее, дополните в комментариях!





Source link