Когда Эшли Чинг и ее семья из шести человек начала отдыхать в частных арендуемых объектах, а не в сетевых отелях, она заметила, что аренда на время отпуска часто не соответствует имиджу, который они имели в онлайн-маркетинге.

«Вы видите фотографии в Интернете, вам нравится это место, но когда вы приезжаете, вы часто обнаруживаете ужасные кровати и недостающие кастрюли и сковородки», — говорит она.

Чинг, опытный специалист в области поиска товаров, мерчендайзинга и электронной коммерции, решил, что должен быть лучший способ управлять растущим бизнесом по аренде жилья на время отпуска в Соединенных Штатах. По данным исследовательской компании AirDNA, бизнес на рынке США составляет около 1,5 млн единиц аренды.

В сентябре 2022 года она основала и стала генеральным директором Inhaven, онлайн-компании B2B, которую она запустила для улучшения операционных стандартов индустрии краткосрочной аренды жилья. Чинг привнесла в Inhaven свой опыт в области поиска продукции, мерчандайзинга и управления стандартами бренда. Тиффани и Ко. и в электронной коммерции товаров для дома под брендом The Home Depot Фирменный магазин.

Inhaven представила индивидуальный сайт электронной коммерции B2B на платформе BigCommerce Inhaven.com, призванный облегчить управляющим недвижимостью и их покупателям в сложной индустрии аренды на время отпуска поиск высококачественных товаров — от кроватей, постельного белья и подушек до предметы для ванной, кухонная утварь и столовая посуда – найти и купить.

Inhaven также внедрила приложение Zoho CRM для управления такими вещами, как формы заявок клиентов, и Klaviyo для электронного маркетинга.

По словам Чинга, одной из основных целей Inhaven является также установление стандартов продукции среди тысяч компаний по управлению недвижимостью для отдыха, которые обслуживают около 40 процентов рынка аренды на время отпуска в США, насчитывающего 1,5 миллиона квартир.

«Проблема, с которой мы сталкиваемся сегодня в сфере аренды жилья, заключается в том, что существует 25 000 компаний по управлению недвижимостью… 25 000 компаний, которые действуют по-разному».

Она считает, что индустрия аренды жилья должна последовать этому примеру, точно так же, как несколько десятилетий назад гостиничная индустрия установила более высокие стандарты постельного белья для отелей эконом-класса и роскошных отелей.

Сотрудничество с поставщиками для оснащения «шедевров»

Чинг говорит, что Inhaven работает с поставщиками, чтобы предоставлять продукцию, соответствующую стандартам качества на четырех уровнях: от базового (или «холста») до высокого класса (или «шедевра»). На Inhaven.com они организованы с изображениями, ценами и другой информацией о продуктах, чтобы покупателям было легче выбрать те, которые соответствуют их рынку и ценовой стратегии. Покупатели управляющих недвижимостью могут видеть, какие продукты соответствуют рекомендациям по закупкам их компании.

Inhaven.com имеет API-соединения с поставщиками для обновления информации о продуктах в режиме реального времени и направления специальных заказов поставщикам для прямой доставки. Компания работает примерно с 200 брендами, включая Gibson Home и Martha Stewart.

Чинг говорит, что Inhaven также использует платформу прямой поставки Flxpoint, которая «помогает нам поддерживать текущий уровень запасов и поддерживает потоки заказов к нашим производителям и от них. Компания также использует Aftership для отслеживания выполнения заказов, когда производитель отправляет вам сообщение о доставке клиентам». .

Inhaven финансируется из частных источников и не публикует данные о продажах. Но Чинг отмечает, что с момента запуска в 2022 году он стабильно рос и теперь обслуживает покупателей около 55 000 арендуемых квартир.

«С тех пор мы удваиваем наши продажи каждый квартал», — говорит она.

Чинг надеется на дальнейшее расширение стратегии Inhaven по стандартизации продукции в будущем. Для этого она будет работать с онлайн-туристическими агентствами и службами каталогов аренды, чтобы найти недвижимость для отдыха, соответствующую определенным стандартам Inhaven.

«Мы ориентируемся на людей, которые ищут дома для отдыха, управляемые командами, приверженными этим стандартам, и хотим облегчить им поиск этих домов», — говорит она и добавляет: «В индустрии аренды на время отпуска такого рода вещей не существует. »

Пол Демери — редактор Digital Commerce 360, освещающий технологии и стратегии цифровой коммерции B2B. [email protected].

Авторизоваться

Зарегистрируйтесь на один Бесплатная подписка на Digital Commerce 360 ​​B2B Newsпоявляется 4 раза в неделю. Он охватывает технологии и бизнес-тенденции в растущей индустрии электронной коммерции B2B. Свяжитесь с Марком Броханом, старшим вице-президентом по B2B и исследованиям рынка, по адресу: [email protected]. Следуйте за ним в Твиттере @markbrohan. Подпишитесь на нас в LinkedIn, Тьорсарден, Фейсбук И YouTube.

любимый