Учитывая быстрый рост популярности искусственного интеллекта и дополненной реальности, неудивительно, что косметические бренды используют эти достижения для улучшения качества обслуживания клиентов, увеличения продаж и многого другого. Хотя это может вызвать обеспокоенность по поводу того, являются ли эти технологии преувеличенными или действительно имеют долговременный характер, ИИ и AR оказались полезными в различных областях и доказали, что существует долговечность, выходящая за рамки просто шумихи.
Возможности искусственного интеллекта и дополненной реальности достигли крупных косметических брендов, таких как L’Oréal, CoverGirl, Aveda и Tarte Cosmetics, что позволяет им предлагать клиентам персонализированный опыт покупок у них дома. Благодаря таким функциям, как виртуальная примерка продуктов, веб-сайт косметического бренда может позволить пользователям увидеть, как на самом деле выглядели бы различные косметические продукты, если бы они соответствовали своим уникальным функциям. Предоставляя эту функциональность, бренды могут повысить лояльность клиентов и снизить их неудовлетворенность, что приведет к увеличению количества покупок и уменьшению возвратов.
Tarte Cosmetics, например, увидела Увеличение продаж на 200% когда он запустил свой примеряю виртуальный макияж инструмент. Аведа похожа особенность цвета волос вызвало увеличение трафика и увеличение на 112% сколько времени люди провели на сайте бренда.
ИИ в индустрии красоты полезен не только для продуктов клиентов. Косметические бренды могут использовать его для улучшения прогнозирования спроса и предложения и получения более детального понимания того, чего именно хотят потребители. Эсте Лаудер пережила Повышение точности прогноза на 30%. после перехода на приложение AI. Поскольку присутствие этих технологий в отрасли продолжает расти, ни один бренд, большой или маленький, не захочет оставаться позади.
Искусственный интеллект и дополненная реальность: великие эквалайзеры
Искусственный интеллект и дополненная реальность в индустрии красоты позволяют клиентам связываться с брендами за пределами традиционных обычных магазинов. Будь то AR-фильтры для лица или чат-боты с искусственным интеллектом, эти решения привносят все преимущества обычного магазина в цифровой мир.
Это особенно хорошая новость для небольших брендов, которые все еще пытаются создать базу лояльных клиентов. Чат-боты могут использоваться для ответа на часто задаваемые вопросы новых клиентов, а виртуальные пробные версии позволяют пользователям экспериментировать с новыми продуктами перед покупкой, устраняя большую часть риска, связанного с покупкой новых брендов.
За кулисами ИИ будет играть решающую роль, помогая компаниям персонализировать обслуживание клиентов и прогнозировать потребительский спрос. Бренды могут использовать алгоритмы искусственного интеллекта для анализировать поведение пользователей и отзывы чтобы узнать, что на самом деле ищут клиенты, и соответствующим образом скорректировать свою стратегию.
Эти технологии позволяют косметическим брендам по-настоящему конкурировать в онлайн-пространстве, какими бы авторитетными они ни были. Однако для того, чтобы это произошло, компаниям необходимо понять, как лучше всего внедрить эти технологии на веб-сайты и мобильные приложения.
Как AR, AI и веб-разработка работают вместе
Хотя информация на веб-сайте каждого косметического бренда варьируется в зависимости от конкретных продуктов бренда и клиентской базы, существует три основных области, в которых эти технологии могут быть интегрированы в онлайн-опыт.
- Интерактивность – Это аспект искусственного интеллекта и дополненной реальности, ориентированный на клиента. Здесь пользователи могут попробовать разные продукты и пообщаться с виртуальными помощниками, если у них возникнут вопросы. Это те технологические инструменты, которые привлекут новых клиентов и повысят доверие потребителей.
- SEO и лидогенерация – Доступны инструменты искусственного интеллекта, которые могут помочь брендам выбрать правильные ключевые слова и условия поиска, которые лучше всего соответствуют узнаваемости бренда. Их даже можно использовать для улучшения сегментации клиентов, чтобы лучше охватить определенные подгруппы целевой аудитории бренда. Как только пользователи попадают на сайт, искусственный интеллект можно использовать для персонализации обслуживания каждого клиента, показывая им в первую очередь наиболее подходящие продукты.
- Бэкэнд-система – ИИ не только улучшит пользовательский опыт (UX); это может заставить веб-сайты работать лучше и эффективнее. Сегодняшний искусственный интеллект может писать код и находить ошибки в существующем коде, чтобы гарантировать, что все на сервере оптимизировано. Его также можно использовать для мониторинга запасов продукции, чтобы гарантировать ее наличие на складе.
Хотя эти технологии могут быть полезны практически для любого веб-сайта косметического бренда, важно реализовать хорошо продуманную стратегию с конкретными целями, а не выбирать инструмент, охватывающий все самое последнее и лучшее. Эти стратегические цели могут быть самыми разными: от создания базы лояльных поклонников до улучшения прогнозов запасов и оптимизации удобства вашего веб-сайта.
Чтобы обеспечить успешное внедрение AI и AR в индустрии красоты, важно знать, к чему вы стремитесь. Помня об этом, вы можете гарантировать, что эти технологии принесут пользу как вам, так и вашим клиентам.
Готовы улучшить присутствие вашего косметического бренда в Интернете и качество обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта и дополненной реальности? Связаться с нами сегодня, чтобы обсудить индивидуальную стратегию успеха вашего бренда в цифровой индустрии красоты.
