В сегодняшней насыщенной цифровой среде умение выделяться имеет решающее значение. Чтобы процветать в этой конкурентной среде, компаниям нужен убедительный способ дифференцировать свою продукцию.
К 2029 году 333 миллиона человек будут совершать покупки онлайн, что на 22% больше, чем в 2024 году.
Компании обращаются к отзывам клиентов в Интернете, чтобы получить стратегическое преимущество. Интернет-обзоры служат социальным доказательством качества и преимуществ продукта, подтверждают положительные чувства клиентов и увеличивают продажи. На самом деле:
Потребители на 270% чаще купят продукт с пятью отзывами, чем продукт с нулевым. Это увеличение еще более существенно для более дорогих товаров.
Продажи в электронной коммерции особенно выигрывают от отзывов, поскольку онлайн-покупатели не могут лично оценивать товары перед покупкой. В таких ситуациях отзывы действуют как «глаза и уши» потребителей.
Среднестатистический потребитель читает 10 отзывов перед совершением онлайн-покупки.
Таким образом, цифровые обзоры стали наиболее важными для получения дохода интернет-магазинами.
Содержание
Джабио от Sitejabber
Введите Джабио из Sitejabber. Jabio автоматизирует тяжелую работу по сбору, управлению и расширению отчетов. Набор инструментов управления отзывами Jabio, которому доверяют более 50 000 организаций, упрощает весь процесс, помогая предприятиям эффективно собирать и использовать отзывы.
Улучшен сбор отзывов
Клиенты охотнее всего пишут отзывы сразу после покупки или впечатления. Именно в этот момент они больше всего воодушевлены покупкой и осознают ее преимущества. Однако на этом ответственном этапе сложно привлечь к себе внимание. У клиентов разные предпочтения в общении, а ручные решения затрудняют своевременное общение компаний.
Jabio позволяет компаниям получать положительные отзывы, автоматизируя рабочий процесс сбора отзывов. Пользователи Jabio могут автоматизировать свою стратегию сбора отзывов с помощью наборов инструментов для автоматических запросов, позволяя компаниям связываться с клиентами в удобное время, например, после покупки, сразу после получения продукта и/или по прошествии определенного времени (например, через неделю после крупная покупка, когда у покупателя есть время ознакомиться с товаром).
Jabio позволяет отделам продаж и маркетинга легко связаться с клиентами в любом месте с помощью SMS, электронной почты, телефона или лично. С Хабио Ссылка на обратную связь Благодаря этой функции компании могут предварительно заполнять информацию о клиентах, упрощая процесс проверки. Такая автоматизация повышает вероятность сбора обратной связи.
Оптимизированное управление отчетами
Обратная связь управляется с помощью комплексной платформы Jabio, что позволяет пользователям легко фильтровать отзывы и отвечать на них. Организации могут быстро решать проблемы и устранять негативные отзывы.
Полированное повышение обзора
Почти восемь из 10 клиентов проверяют отзывы на двух или более сайтах, прежде чем оставить отзыв о компании.
Крайне важна стратегия управления многоканальными проверками. Jabio дает компаниям возможность укрепить свою репутацию на популярных сайтах отзывов, таких как Google, Facebook и Better Business Bureau (BBB).
Многие клиенты также обращаются к таким каналам, как Instagram, чтобы оценить репутацию бренда. Jabio позволяет компаниям извлечь выгоду из этих изменений с помощью автоматически генерируемых, готовых к публикации виджетов для социальных сетей и маркетинга, которые отображают самые популярные отзывы: от баннеров и медийной рекламы до маркетинговых материалов по электронной почте.
Как глобальные компании используют Jabio
В число клиентов Jabio входят ведущие компании электронной коммерции, такие как TireRack, Fanatics и CheapOair.
CheapOair — это туристическое онлайн-агентство, которое предлагает дешевые авиабилеты и горящие предложения путешественникам со всего мира. До появления Jabio компания CheapOair полагалась на внутренние методы как на основной источник раскрытия информации и управления репутацией. Этот процесс был неэффективным и неэффективным. Теперь он собирает, распространяет и сохраняет все отзывы с помощью пакета Jabio.
Инструменты Jabio превратили нашу некогда тяжелую, практичную и неэффективную внутреннюю систему в высокоэффективную стратегию проверки. Мы нашли решение, которое органично интегрируется со всеми нашими системами, и нам больше не нужно постоянно использовать ресурсы для составления отчетов.
Кэти Мур, вице-президент по брендингу и коммуникациям CheapOair
Jabio — это не просто еще одна система управления обратной связью, это мостостроитель, который соединяет предприятия с миллионами потенциальных клиентов посредством подлинной обратной связи.
Более 50 000 компаний используют Jabio, чтобы проявить себя с лучшей стороны, собрать ценные отзывы и наблюдать за ростом своей клиентской базы. Довольно впечатляюще, правда? Но что отличает Jabio от других, так это его родословная. Это единственная обзорная платформа, финансируемая Национальным научным фондом правительства США (NSF) и официальным партнерством с Google.
Независимо от того, являетесь ли вы бизнесом, стремящимся использовать отзывы клиентов, или потребителем, стремящимся получить честную информацию, Sitejabber и Jabio меняют правила игры. Они доказывают, что в эпоху цифровых технологий доверие и прозрачность являются истинными валютами успеха.
Хотите знать, как Jabio может изменить ваше присутствие в Интернете? Еще многое предстоит изучить о том, как они меняют социальное доказательство и управление отчетностью. Почему бы не проверить их и не убедиться в этом лично?
Получите бесплатную информацию о своей компании на Jabio
