В этом году мы обнаружили, что местные потребители чаще осуществляют поиск в Интернете. 83% заявили, что проводят обыски каждый день. Это больше, чем 76% в нашем опросе 2021 года.
Местные пользователи чаще всего ищут служебный адрес или маршрут до этого места (65%), местные отзывы (56%), текущие часы работы (54%) и веб-сайт. адрес (54%).
Потребители не выносят неполных результатов и вряд ли будут продолжать поиск в другом месте, чтобы заполнить пробелы. Сорок пять процентов местных потребителей заявили, что они вряд ли посетят компанию с отсутствующей или неверной информацией в списке местных компаний. Удивительно, но больше потребителей доверяют бизнес-информации, которую они видят в Google, чем веб-сайту компании. В два раза больше респондентов указали, что они ожидают от Google наиболее точной информации о бренде, по сравнению с 21% тех, кто сказал, что сайт бренда.
Независимо от того, обращаетесь ли вы к бренду через список местных компаний или через его веб-сайт, 57% потребителей ожидают своевременного ответа в течение дня или двух после обращения.
Наши результаты также показывают, что после двух лет борьбы с последствиями COVID-19 потребители готовы повторно посетить магазины и места лично. Более двух пятых потребителей (42%) предпочитают сочетание покупок лично и онлайн, и только 18% выбрали только онлайн.
Чтобы глубже погрузиться в идеи, которые мы обнаружили, скачать полное исследование а также сохраните свое место на сопутствующем вебинаре где наша команда расскажет об основных выводах и выводах исследования для брендов с несколькими местоположениями.
