Какофония голосов брендов вызывает диссонанс во всем спектре вашего контента.

Заставить их петь вместе — непростая задача даже для самого опытного профессионала в области контент-маркетинга.

Но единый голос бренда возможен. С помощью искусственного интеллекта вы можете создать решение, которое привнесет гармонию в контент вашего бренда.

Давайте углубимся в то, как вы можете использовать ИИ для определения и усиления голоса вашего бренда с помощью стандартизированной структуры, которая соответствует духу вашей компании и не подавляет творческое самовыражение.

Перспективы искусственного интеллекта в обеспечении единообразия голоса бренда

Способность ИИ анализировать обширные наборы данных означает, что он может понимать голос вашего бренда в различных контекстах. Предоставляя инструменту искусственного интеллекта голосовые рекомендации вашего бренда, что можно и чего нельзя делать, успешный контент и многое другое, вы позволяете ему создавать контент, который соответствует голосу вашего бренда во всем предприятии.

Среди способов, которыми ИИ может помочь вам обеспечить более единообразный голос бренда в каждой точке взаимодействия с клиентом:

• Задокументируйте свой отличительный голос бренда.
• Проведите аудит своего веб-сайта, чтобы увидеть, как голос бренда отражается в вашем контенте.
• Выступайте в роли хранителя голоса бренда, просматривая контент в масштабе всех авторов и издателей в вашей организации.

Теперь давайте рассмотрим, как это может помочь вам сделать все три вещи.

ИИ документирует голос вашего бренда

ИИ может проанализировать ваши самые успешные фрагменты контента, чтобы понять, что работает. Выявляя закономерности в языке, тоне и стиле, которые находят отклик у вашей аудитории, ИИ может помочь воспроизвести эти факторы успеха в будущем контенте.

Я попросил GPT-4o разработать голос бренда для моего безглютенового блога и создать диаграмму голоса бренда, смоделированную на основе примера из моей предыдущей статьи CMI «5 шагов к определению голоса вашего бренда».

Вот подсказка:

Вы опытный контент-маркетолог, специализирующийся на брендинге и создании последовательного голоса бренда, и работаете в https://ErikasGlutenFreeKitchen.com. Вам необходимо определить и задокументировать голос вашего бренда и то, как он отражается в вашем контенте.

Определите пять ключевых голосовых атрибутов бренда для сайта и отобразите их в простой таблице со следующими столбцами: голосовой атрибут, определение атрибута, что можно и чего нельзя.

С помощью этой простой подсказки и сайта, наполненного контентом, отражающим желаемый голос бренда, инструмент генерирует подробный черновик голосовой диаграммы бренда:

Голосовой атрибут	Определение атрибута	Делай	нельзя
Персональный	Создание чувства связи и близости, как если бы вы разговаривали напрямую с каждым отдельным клиентом, способствуя личным отношениям.	– Используйте язык первого лица для обращения к аудитории. – Поделитесь личными анекдотами и историями, связанными с жизнью и приготовлением пищи без глютена.	– Избегайте общих или безличных формулировок. – Не ведите себя слишком фамильярно или навязчиво.
Информативный	Предоставление ценной и актуальной информации о безглютеновой жизни, рецептах и ​​продуктах, позиционирование бренда как надежного источника знаний.	– Предложите подробную информацию о безглютеновых ингредиентах, методах приготовления и пользе для здоровья. – Делитесь новостями и обновлениями сообщества безглютеновой диеты.	– Не предоставляйте неточную или вводящую в заблуждение информацию. – Не перегружайте аудиторию чрезмерно технической терминологией или сложными рецептами.
творческий	Демонстрация инноваций, креативности и оригинальности в создании контента, вызывающая волнение и вовлечение аудитории.	— Экспериментируйте с уникальными рецептами и способами приготовления. – Демонстрируйте визуально привлекательный и креативный контент, например видео и инфографику.	– Не придерживайтесь традиционных или предсказуемых форматов контента. – Избегайте плагиата или копирования контента из других источников.
Поддерживающий	Предлагая рекомендации, помощь и поддержку людям, придерживающимся безглютеновой диеты, формируя поддерживающее сообщество.	– Сочувственно отвечать на вопросы и проблемы читателей. – Предоставьте практические советы и рекомендации по решению проблем, связанных с безглютеновым образом жизни.	– Не игнорируйте и не обесценивайте опыт или трудности читателей. – Избегайте снисходительного или покровительственного тона.
Аутентичный	Поддержание честности, прозрачности и аутентичности во всех коммуникациях, укрепление доверия и доверия к аудитории.	– Поделитесь реальным опытом, успехами и проблемами, связанными с жизнью без глютена. – Будьте прозрачны в отношении рекомендаций по продуктам и принадлежности.	– Не выдумывайте истории и не вводите аудиторию в заблуждение. – Избегайте поддержки продуктов или практик, которые противоречат ценностям или этике бренда.

Хотя диаграмма не совсем соответствует тому, что я бы создал, она довольно хороша.

Когда я вручную создаю голосовую диаграмму бренда, я обычно включаю три или четыре конкретных пункта, которые можно и чего нельзя делать, чтобы сделать каждый голосовой элемент конкретным. Кроме того, мои голосовые характеристики записаны как заявление от бренда, и в начале я использую активный глагол. Например, я бы определил «подлинность» как «поддерживать честность, прозрачность и этические стандарты во всем контенте и коммуникациях». Но в целом, это попадает в цель.

Потребовалась минута – буквально – чтобы получить твердую отправную точку. Если голос вашего бренда находится в стадии изменения, замените URL-адрес в моем примере текстовыми примерами или ссылками на собственный контент, который представляет то, что стремится воплотить ваш бренд.

ИИ может проверить голос вашего бренда в действии

Теперь у вас есть объективное изложение голоса на вашем веб-сайте или в любом контенте, которым вы поделились. Сравните этот черновик, созданный искусственным интеллектом, с голосовой документацией вашего бренда, созданной вручную, и задайте три вопроса:

• Насколько похожи эти два графика?
• Обнаружил ли ИИ какие-либо черты, противоречащие желаемому голосу бренда?
• Какие черты больше похожи на голос конкретного конкурента или на отрасль в целом?

Чтобы сравнить свой голос с голосом конкурента или отрасли, выполните аналогичный процесс, описанный в первом сообщении, используя их контент.

Например, я попросил ChatGPT сравнить голос бренда в моем блоге о безглютеновой диете с моим консалтинговым бизнес-сайтом. Подсказка была:

Вы опытный контент-маркетолог, специализирующийся на брендинге и создании последовательного голоса бренда, и работаете в https://erikasglutenfreekitchen.com. Вам необходимо сравнить и задокументировать разницу между голосом вашего бренда и тем, как он отражается в вашем контенте, с голосом бренда в контенте, который появляется на https://erikaheald.com.

Используя диаграмму голоса бренда, которую вы составили выше, объясните, как работает erikaheald.com. похожий на или отличается от этой голосовой таблицы».

Вот отрывок из вывода:

1. Дружелюбный

Безглютеновая кухня Эрики:

Что нужно: используйте инклюзивный язык, тепло приветствуйте читателей, делитесь личными историями.

Что нельзя: используйте формальный или дистанционный язык, игнорируйте вовлеченность читателей.

Блог Эрики Хилд:

Сходство: Оба блога используют дружелюбный и доступный тон. Блог Эрики Хилд также направлен на создание личной связи со своими читателями путем обмена личными историями и опытом.

Разница: блог Эрики Хилд, хотя и дружелюбный, имеет тенденцию иметь более профессиональный тон, учитывая его внимание к маркетинговым и карьерным советам, которые иногда могут показаться менее теплыми по сравнению с очень домашним и разговорным стилем «Безглютеновой кухни Эрики».

Сравнение, созданное ИИ, является точным. Мой бизнес-сайт стремится предоставлять экспертный контент, часто по сложным темам. По своей природе контент не будет таким домашним, как блог о еде.

Гармонизация контента на предприятии

С помощью искусственного интеллекта каждый член команды — независимо от местоположения или отдела — может немедленно применять рекомендации по голосу бренда в своем повседневном рабочем процессе. В отличие от статического документа, который люди должны искать и использовать, ИИ может предоставлять предложения и корректировки в режиме реального времени, чтобы гарантировать, что любой фрагмент контента соответствует голосу вашего бренда.

Для этого загрузите руководство по стилю в библиотеку инструмента создания контента с использованием искусственного интеллекта или вручную настройте инструмент искусственного интеллекта с учетом предпочтений вашего бренда с течением времени. В идеале вы можете сделать и то, и другое, а также создать помощника по созданию контента на базе искусственного интеллекта, который будет держать всех в команде в курсе последних и лучших кампаний, приоритетных частей основного контента, на которые можно ссылаться, и постоянно развивающихся передовых практик для ваших каналов.

Учитывая рост числа инструментов искусственного интеллекта для команд контент-маркетинга, если инструмент еще не соответствует вашим ИТ-спецификациям и требованиям интеграции, вы, вероятно, можете ожидать его в ближайшее время.

Интегрируя искусственный интеллект в свои инструменты создания контента и коммуникации, вы можете обеспечить согласованность базовых показателей. Будь то сообщение в блоге, созданное в Лос-Анджелесе, или маркетинговое электронное письмо от команды из Барселоны, ИИ помогает поддерживать гармоничный голос бренда.

Реализация видения

Недавно в презентации MarketingProfs я поделился тем, как сделать ИИ лучшим другом (навсегда) вашего бренда. Я сказал, что последовательный голос бренда сродни цветущей вишневое дерево. Каждый цветок индивидуален, но вместе они образуют сразу узнаваемое и единое целое. Благодаря искусственному интеллекту эта прекрасная гармония наконец-то доступна вам.

Включая искусственный интеллект в рабочий процесс создания контента, вы не заменяете, а усиливаете человеческое творчество. Искусственный интеллект помогает вам и вашей команде устранить неопределенность в отношении соответствия фирменному стилю и дает вам возможность сосредоточиться на инновационном и увлекательном повествовании в рамках идентичности вашего бренда.

В своей работе я использую искусственный интеллект почти каждый день, чтобы поддерживать единообразие голосов бренда. Эти инструменты включают в себя:

• Грамматика. Я просматриваю черновой контент через платную версию Grammarly, которая проверяет мои тексты каждую неделю в течение многих лет. Он учел мои предпочтения и желаемый голос бренда и дает обратную связь о моем тоне, когда я пишу.
• Копировать.ай и Писатель. Я загружаю в эти инструменты руководства по стилю бренда и голосовые диаграммы для себя и своих клиентов. Теперь я могу указать на эту документацию и просмотреть контент, чтобы получить отзывы о том, где контент мог бы быть более фирменным.
• Красиво.ай. Всякий раз, когда мне нужно создать новую презентацию, я прошу этот инструмент взять схему моей презентации и создать черновик, отражающий сохраненный мной шаблон стиля, предоставленные URL-адреса и слайды из моей библиотеки.

Внедряя ИИ, вы не передаете бразды правления, а получаете мощного союзника, который гарантирует, что голос вашего бренда будет услышан, признан и ему будут доверять во всех точках взаимодействия.

Куда вы пойдете отсюда?

Начиная путешествие по контенту, улучшенному искусственным интеллектом, подходите к нему с энтузиазмом и осторожностью. Успех заключается в тщательном документировании голоса вашего бренда и точном обучении инструментов искусственного интеллекта. Относитесь к ним не как к композиторам, а как к инструментам в симфонии, каждый из которых играет свою роль в создании связной и захватывающей мелодии бренда.

Поступая таким образом, вы обеспечиваете единый голос бренда и открываете новые возможности для творчества и персонализации, делая каждое взаимодействие с вашим брендом незабываемым.

Все инструменты, упомянутые в этой статье, были предложены автором. Если вы хотите предложить инструмент, поделитесь статьей в социальных сетях с комментарием.

ПОДБРАННЫЙ ПОХОЖИЙ КОНТЕНТ:

Изображение на обложке: Джозеф Калиновский/Институт контент-маркетинга.