У нашего эксперта на этой неделе есть пара горячих моментов.

Вот один из них: «Любой маркетолог, который говорит, что никогда не чувствовал плохого от маркетинга, не является настоящим маркетологом. Вы это чувствуете».

Хотя это не похоже на это лучший урок по открытию маркетингового информационного бюллетеня, присоединяйтесь ко мне. Клянусь, это не изречение «Я бросил работу, чтобы работать на козьей ферме», «Радуйся, Мария».

На самом деле это больше связано с базовым маркетингом, чем вы думаете.

---

Знакомство с Мастером

Кристина Джером

Креативный стратег и основатель, Офф работа

• Претензия на славу: Ведите социальную рекламу печально известной кампании маски Faded Eye от Topical.
• Интересный факт: Она был закадровым голосом рекламной кампании Topical. видео.

Урок первый: почувствуйте боль. И используйте это для улучшения маркетинга.

Кристина Джером занимала ряд должностей, за которые большинство маркетологов готовы бы убить.

Она работала над контентом и социальной стратегией шоу Джады Пинкетт Смит. Беседа за красным столомплюс Исса Рэй Рэп блин на ГБОмакс. Она вела социальный контент для Topicals, самого быстрорастущего бренда Sephora по уходу за кожей, принадлежащего чернокожим.

Она также занималась маркетингом для Adidas и Lobos 1707, роскошного бренда текилы.

А совсем недавно она открыла собственный некоммерческий социальный клуб. Выходной с работыкоторый подчеркивает психическое здоровье и баланс между работой и личной жизнью.

Уф. Я устал просто писать это.

Итак, мой первый вопрос Джерому был простым: Как создание собственного бренда изменило ее подход к маркетингу?

«Логически это не изменилось», — сказала она мне. «Все изменилось духовно. Когда вы работаете на кого-то, на вас так давят, чтобы достичь ключевых показателей эффективности… с Off Worque это более органично, заботливо и эмоционально».

У нее все еще есть ключевые показатели эффективности, но они основаны на рассказывании историй и сообществе, а не только на конверсиях.

«Стратегия не в том, чтобы «сделать это, чтобы заполучить этих людей». Я делюсь своей личной историей и даю микрофон другим, чтобы они могли поделиться ею. [theirs].»

Джерома самый гордый вывод? Работа не кажется такой «возбуждающей», потому что она сосредоточена на благополучии, а не только на продажах.

Даже если вы занимаетесь SaaS или уходом за кожей, урок остается неизменным: если ваш маркетинг кажется бессмысленным (или подлым), возможно, пришло время вернуться к истории, стоящей за цифрами.

Если вы чувствуете вдохновение от того, что говорите, другие люди тоже это сделают.

Урок второй: относитесь к реальным клиентам как к влиятельным лицам.

«Мне не нужно видеть еще одного влиятельного человека на лодке,«Джером сказал мне.

Что, вы знаете. Аминь, сестра.

Кого она увидит вместо этого? Кто-то вроде Кэти, у которой не было перерыва в течение трех лет и которая хочет позвонить своим детям по FaceTime, чтобы показать им блеск для губ, который она приносит домой.

Джером предсказывает, что следующий уровень сообщества и брендинга будет вращаться вокруг брендов, Действительно клиенты в туре.

«Влияние… становится непередаваемым», Джером рассказала мне, добавив, что она предпочитает, чтобы бренды вознаграждали реальных клиентов, потому что «это показывает, что бренд действительно слышит вас, а вы не просто заказываете номер 564 для них».

Конечно, не у всех нас может быть маркетинговый бюджет, чтобы возить наших преданных клиентов на экскурсии на яхте. Но стоит рассмотреть ваш текущий бюджет и задаться вопросом, можете ли вы потратить немного больше на лояльных клиентов, а не тратить тысячи на очередной спонсируемый пост в LinkedIn.

Возможно, это означает отправку неожиданных подарков или продуманных подарков. Это не роскошный круиз, но признание имеет большое значение.

Урок третий: если вы собираетесь заниматься маркетингом, ориентированным на культуру, опирайтесь на реальную предысторию.

Джером определяет маркетинг, ориентированный на культуру, как маркетинг, основанный на аутентичности и подлинной культурной связи… а не на поверхностном включении.

На самом деле она считает, что инклюзивный маркетинг — это своего рода миф.

«Я не думаю, что инклюзивный маркетинг — это что-то важное», — сказал мне Джером, указывая на такие бренды, как Skims, которые кажутся инклюзивными, но на самом деле ориентированы на определенную эстетику и образ жизни. Многие бренды ошибочно принимают широкий таргетинг за включение, хотя на самом деле они обращаются к конкретному потребителю, не признавая этого.

Напротив, бренды, ориентированные на культуру, такие как Nike или Topicals, построены на историях и опыте, которые глубоко резонируют с определенной культурной группой – будь то спортсмены или люди с реальными кожными заболеваниями.

«У вас не может быть маркетинга, ориентированного на культуру, без основателя или истории бренда, которая соответствует культуре, с которой вы пытаетесь говорить», — объясняет Джером. «Без этой адаптации маркетинг кажется перформативным».

Если у вас нет основателя, соответствующего культуре, Джером рекомендует строить отношения с представителями этого сообщества и позволить этим партнерствам влиять на вашу стратегию и повествование.