Согласно новому опросу Consumer Pulse, проведенному Sprout Social, использование платформ социальных сетей снова меняется, и это окажет существенное влияние на бренды.

Согласно новым данным, Instagram (65%) только что обогнал Facebook (64%) и стал платформой №1 среди 2059 опрошенных потребителей.

Стоит отметить, что в этом опросе приняли участие 1009 потребителей из США и 1050 потребителей из Великобритании, которые имеют хотя бы одну учетную запись в социальных сетях и следят как минимум за пятью брендами в социальных сетях.

Так что это не глобальная выборка. А поскольку население США (335 миллионов) почти в пять раз превышает население Великобритании (68 миллионов), опрос не является репрезентативной выборкой ни для одной из стран. Кроме того, сосредоточение внимания на потребителях, которые следят как минимум за пятью брендами в социальных сетях, искажает результаты.

Тем не менее, при разбивке по возрастным группам существуют значительные различия в использовании, которые маркетологи должны анализировать и учитывать в своих кампаниях в социальных сетях.

Например, 519 респондентов были отнесены к поколению Z (18-24 года), 757 — к миллениалам (25-40 лет), 502 — к поколению X (41-56 лет) и 281 — к поколению X (41-56 лет). бэби-бумерам (57-75 лет).

Опрос потребителей был проведен онлайн компанией Cint от имени Sprout Social с 17 по 27 мая 2024 года.

Использование социальных сетей по возрастным группам

Сегментация по возрасту показывает:

  • Поколение Z чаще всего использует Instagram, за ним следуют TikTok, Snapchat и Facebook.
  • Миллениалы больше всего используют Instagram, за ними следуют Facebook, TikTok и YouTube.
  • Поколение X больше всего использует Facebook, за ним следуют Instagram, YouTube и TikTok.
  • Бэби-бумеры больше всего используют Facebook, за ними следуют YouTube, Instagram и X (ранее Twitter).

Также стоит отметить, что 45% опрошенных потребителей прошли «детокс в социальных сетях» за последние шесть месяцев, а 51% планируют сделать это в ближайшие шесть месяцев.

ЧИТАТЬ  HP практически раздает этот студенческий ноутбук | цифровые тенденции

Таким образом, похоже, что значительному проценту «потребителей», которые следят как минимум за пятью брендами в социальных сетях, по разным причинам необходимо сделать временный перерыв в потреблении. К ним относятся проблемы с психическим здоровьем, чувство подавленности или желание задуматься об использовании социальных сетей.

Опрос потребителей Sprout Social, второй квартал 2024 г. также нашел:

  • За последние шесть месяцев поколение Z больше всего взаимодействовало с Instagram Reels (83%), Instagram Stories (81%) и постами TikTok (78%). Несмотря на неопределенное будущее TikTok в США, этот сегмент заявляет, что в течение следующих шести месяцев он будет больше всего взаимодействовать с публикациями TikTok (75,5%), Instagram Reels (74%) и Instagram Stories (74%).
  • За последние шесть месяцев миллениалы больше всего взаимодействовали с Instagram Reels (77%), Instagram Stories (77%) и постами TikTok (68%). В этом сегменте говорится, что в ближайшие шесть месяцев они будут больше всего взаимодействовать с Instagram Stories (75%), Instagram Stories (73%) и публикациями TikTok (66%).
  • За последние шесть месяцев поколение X больше всего взаимодействовало с видеороликами в Facebook (67%), роликами Instagram (59%) и историями Instagram (59%). В этом сегменте говорится, что в ближайшие шесть месяцев они хотят больше всего взаимодействовать с видео в Facebook (59%), историями Instagram (60%) и роликами Instagram (59%).
  • За последние шесть месяцев бэби-бумеры больше всего взаимодействовали с видео на Facebook (61%), Facebook Live (41%), роликами Instagram (41%) и историями Instagram (41%). В этом сегменте говорится, что в ближайшие шесть месяцев они будут больше всего взаимодействовать с видео в Facebook (67%), Facebook Live (47%), Instagram Reels (46%) и Instagram Stories (42%).

Поскольку YouTube Shorts в настоящее время собирает в среднем более 70 миллиардов просмотров в день, может показаться странным, что этот формат видео не появляется в результатах опроса выше.

Но, как мы сообщали, алгоритм рекомендаций платформы показывает видео, которые соответствуют истории просмотров и предпочтениям каждого пользователя.

ЧИТАТЬ  Топ-10 модных альтернатив SocialBee для социальных сетей

Напротив, Sprout определяет социальное взаимодействие как любое взаимодействие между брендом и его аудиторией в социальных сетях. Сюда входят действия, которые показывают, насколько активно целевая группа взаимодействует с контентом бренда, например: B. переход по ссылкам, обмен контентом или комментирование.

Это кажущееся несоответствие можно объяснить асимметрией выборки в сочетании с разными ключевыми показателями эффективности (КПЭ).

Форматы фирменного контента, которые потребители находят наиболее интересными

Согласно опросу Consumer Pulse, проведенному Sprout Social во втором квартале 2024 года, это:

  • «Edutainment», то есть донесение до потребителей информации о товарах или услугах в развлекательной форме (65,5%).
  • Посты с мемами (40%).
  • Продолжение истории (38%).
  • Разовые видеоролики (38%).
  • Интерактивный контент, такой как опросы и стикеры (34%).

И несмотря на то, что маркетологи слышали о популярности намеренно грубого, неотшлифованного и аутентичного «лоу-файного» контента, опрос показал, что большинство потребителей считают, что ценность продукта на самом деле влияет на то, будут ли они взаимодействовать с контентом, используя бренд.

Многие опрошенные потребители согласны с тем, что искусственный интеллект (ИИ) способствует и без того невероятному насыщению контента в социальных сетях и усугубит проблемы дезинформации в будущем.

Контент, созданный ИИ, должен быть раскрыт

Кроме того, большинство опрошенных потребителей согласны с тем, что социальный контент, созданный с помощью ИИ, необходимо раскрывать. Однако они не пришли к единому мнению, кто за это несет ответственность.

Хотя предыдущие данные показали, что контент, созданный искусственным интеллектом, может быть привлекательным или развлекательным, новые данные показывают, что он может оказать негативное влияние на решения потребителей о покупке.

Потребители разделились во мнениях относительно ответственности брендов (33%) или социальных сетей (29%) за раскрытие информации о создании социального контента, созданного с помощью ИИ. Лишь 6% считают, что контент, созданный ИИ, не нужно раскрывать.

И 46% потребителей говорят, что они с меньшей вероятностью будут покупать у бренда, который публикует контент, созданный искусственным интеллектом, в социальных сетях, а 31% — ни больше, ни меньше.

ЧИТАТЬ  Какие свисающие многолетники для кашпо выбрать? - Деде в своем саду

Кроме того, новый опрос 2059 потребителей в США и Великобритании показал:

  • 83% потребителей согласны с тем, что контент, созданный искусственным интеллектом, сделает их социальные сети еще более насыщенными, чем они есть сейчас.
  • 80% согласны с тем, что контент, созданный искусственным интеллектом, будет способствовать дезинформации в социальных сетях.

Потребители чаще всего отписываются от брендов

Наконец, исследование Consumer Pulse, проведенное Sprout Social во втором квартале 2024 года, показало, что 43% потребителей, скорее всего, откажутся от подписки на бренды, если у них неоригинальная контент-стратегия (т. е. если их контент повторяется или больше не является оригинальным).

А 42% потребителей, скорее всего, откажутся от подписки на бренды, если они сотрудничают с «неправильным» влиятельным лицом (т. е. «они сотрудничают с влиятельными лицами, которые не соответствуют моим ценностям»).

Хотя частота публикаций не является серьезной проблемой, стоит отметить, что молодые потребители с большей вероятностью отпишутся от влиятельных лиц, если они публикуют недостаточно сообщений (17% представителей поколения Z против 10,5% всех потребителей). Потребители старшего возраста, с другой стороны, с большей вероятностью будут чувствовать себя отстраненными от слишком большого количества публикаций (24% бэби-бумеров, 21% поколения X, 16% миллениалов и 14% поколения Z).

Эта тенденция также относится и к брендам, которые отписались от подписчиков.

Альтернативы использованию демографических данных для таргетинга

Многие маркетологи считают, что возраст человека указывает на том, на каком этапе жизни он находится и какие социальные роли и обязанности он может выполнять. К какому поколению он принадлежит, можно также сказать нам, какие исторические события повлияли на его социальное мышление.

Однако маркетологам также следует прочитать:Как исследовательский центр Pew будет сообщать о будущих поколениях».

Там говорится:

«Типичное поколение — от 15 до 18 лет. Как отмечают многие критики исследований поколений, внутри поколений существует большое разнообразие мыслей, опыта и поведения».

Какие существуют альтернативы таргетингу на основе демографических групп?

Что ж, это хорошая тема для другой колонки в другой день. Но скажем так, вариантов больше, чем вы можете себе представить.

Отказ от ответственности: Все статистические данные, упомянутые выше, взяты из одного Социальный отчет Sproutесли иное не указано в ссылке.

Дополнительные ресурсы:

Рекомендованное изображение: Городенкофф/Shutterstock

Source