IPG Mediabrands посоветовала своим клиентам временно приостановить кампании с помощью Google Performance Max.

Компания выпустила электронное письмо с «предупреждением о конфиденциальности» в ответ на утверждения в новом отчете о том, что реклама на YouTube могла привести к неправильному отслеживанию детей.

В результате бренды, использующие PMax, могут непреднамеренно нарушать Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA), согласно исследованию, проведенному Adalytics.

Почему мы заботимся. Если будет обнаружено, что бренды нарушают COPPA, им, возможно, придется заплатить значительный финансовый штраф, как это сделал YouTube в 2019 году, когда он потратил рекордную сумму. 170 миллионов долларов для урегулирования аналогичных обвинений.

Были ли нарушены какие-либо законы? В соответствии с COPPA онлайн-сервисы должны получить согласие родителей, прежде чем собирать данные для целей целевой рекламы от детей в возрасте до 13 лет.

Исследователи Adalytics обнаружили, что платформа размещает персонализированную рекламу от более чем 300 брендов в видеороликах «сделано для детей». Когда зрители нажимали на эти кампании, они перенаправлялись на веб-сайт бренда, что иногда приводило к удалению файлов cookie в браузере пользователя.

IPG Mediabrands проводит расследование. В ответ на полученные данные IPG Mediabrands провела собственное расследование. Сообщается, что они обнаружили, что по крайней мере один из его клиентов, проводивший кампанию, ориентированную на взрослых, имел рекламную функцию на канале, «созданном для детей».

Если бы ребенок нажимал на рекламу, пиксели отслеживания с веб-сайта бренда собирали бы данные от ребенка, а также связанный с ним идентификатор. Затем эти данные будут переданы Google PMax.

IPG Mediabrands, которая управляет инвестициями в маркетинг на сумму 40 миллиардов долларов по всему миру, как сообщается, пришла к выводу, что необходимо провести полное расследование, чтобы определить полную степень воздействия на ее клиентов.

Что сказал IPG Mediabrands? Хотя представитель IPG Mediabrands заявил, что неправильно говорить, что компания рекомендовала приостановить работу какого-либо продукта Google, электронная почта компании, полученная Бизнес-инсайдер — читать:

• «Поскольку отчеты о местах размещения недоступны для PMAX, мы рекомендуем клиентам временно приостановить PMAX до тех пор, пока эффективность вышеуказанных элементов управления не будет проверена в кампаниях, отличных от PMAX, где доступны отчеты о местах размещения».
• «Клиенты должны проконсультироваться со своими юридическими отделами, отделами конфиденциальности/информационной безопасности, веб-сайтами и данными, чтобы рассмотреть возможность потенциального воздействия и определить соответствующий процесс для выявления и удаления данных, которые могут быть получены от детей.
  Например, рекламодатели могут оценивать данные в своих CDP, полученные с YouTube, в качестве источника трафика».
• «Эти рекомендации даются на основе вероятности проверки FTC, а также в свете доказательств растраты инвестиций в рекламу против непреднамеренной аудитории».

Что сказал Гугл? Дэн Тейлор, вице-президент Google по глобальной рекламе, назвал исследование Adalytics «ошибочным». Обращаясь к отчету в сообщении на X (ранее известном как Twitter), он заявил:

• “[This is the] второй раз [Adalytics has] этим летом провел ошибочное исследование рекламы в Google. Вот 6 фактов о том, как мы защищаем детей на YouTube, которые Adalytics совершенно неправильно понимает или игнорирует».
• «#1. Мы никогда не персонализируем рекламу для детей. И мы относимся ко всем, кто смотрит материалы Made for Kids, как к детям, независимо от их возраста».
• «#2. Мы создали YouTube Kids как специальное приложение, разработанное с нуля, чтобы сделать его более безопасным для детей, с инструментами для родителей и опекунов, которые помогут им в путешествии. В приложении YouTube Kids также никогда не было персонализированной рекламы».
• «Контент № 3 «Сделано для детей» содержит рекламу, но мы ограничиваем типы продуктов, которые можно рекламировать: например, нельзя рекламировать видеоигры или медиа, неподходящие для детей, нельзя рекламировать свидания и отношения, нельзя рекламировать еду и напитки».
• «#4 Google не сообщает рекламодателям, какой контент/видео просматривал человек, когда нажимал на рекламу. Это означает, что рекламодатели никогда не узнают, был ли клик сделан кем-то, кто смотрел контент Made for Kids, независимо от их возраста».
• «Рекламодатели № 5 одним щелчком мыши могут отказаться от контента «Сделано для детей». Отказ под названием «Контент, подходящий для всей семьи» запрещает рекламодателям размещать свои объявления вместе с контентом «Сделано для детей». Adalytics, похоже, этого не знает».
• «Файлы cookie № 6 ≠ персонализация рекламы. Файлы cookie разрешены в соответствии с COPPA для статистической отчетности, для обнаружения спама и мошенничества, а также для ограничения частоты показов. Они имеют решающее значение для монетизации создателей YouTube, что способствует разнообразию контента на YouTube».
• «# 7 Хотя мы только что получили отчет, то, что мы рассмотрели, не показывает нарушений наших обязательств или политики конфиденциальности. Учитывая, что последний отчет Adalytics был опровергнут двумя независимыми организациями, мы не особо верим в точность их исследования».
• «#8 The NYTimes, получившая ранний доступ к отчету, не смогла даже проверить большую часть утверждений Adalytics. Это не подтверждает обвинения Adalytics и на самом деле обнаружило обратное: никакого нарушения COPPA, никакой персонализации рекламы для детей и никакого ненадлежащего использования файлов cookie».
• «Отчет № 9 Adalytics не имеет сути и пытается сделать ошибку, когда ее нет. Мы предложили им встретиться несколько недель назад и услышали сверчков. Есть ли у них полномочия и опыт для публикации этих отчетов?»

Глубокое погружение. Читать исследование YouTube в полном объеме для получения дополнительной информации о его исследованиях. Прочтите официальную документацию Google по как работает реклама на ютубе для контролируемых учетных записей для получения дополнительной информации.