Покупки в социальных сетях обычно подразумевают иное покупательское поведение, чем традиционная электронная коммерция. Потребители обычно видят продукт в социальных сетях, смотрят обзоры или мнения влиятельных лиц, а затем покупают его. В то время как бренды с дорогими продуктами могут повысить узнаваемость и стимулировать цикл покупок в социальных сетях, большая часть конверсий в социальных сетях и электронной коммерции происходит за счет небольших, эмоциональных покупок.

Интернет-магазины, использующие социальные сети, генерируют в среднем на 32% больше продаж, чем магазины, которые этого не делают.

ИОН

Ниже приведены некоторые общие особенности продажи продуктов B2C электронной коммерции в социальных сетях.

• Сообщество и социальное доказательство: Социальные продажи стимулируют вовлечение сообщества. Отзывы, комментарии, репосты и лайки служат социальным доказательством, побуждая других покупать.
• Обслуживание клиентов и взаимодействие: Мгновенное обслуживание клиентов с помощью функций чата и отзывчивых команд в социальных сетях может значительно повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи.
• Импульсивная покупка: Платформы социальных сетей созданы для того, чтобы привлекать внимание пользователей с помощью визуально привлекательного контента, что приводит к более импульсивным решениям о покупке, особенно при более низких затратах.
• Маркетинг влияния: Продажи в социальных сетях часто используют влиятельных лиц для укрепления доверия и авторитета. Влиятельные лица могут представить продукты более широкой аудитории более аутентичным и привлекательным способом.
• Ограниченные по времени предложения и эксклюзивность: Флэш-распродажи, продукты ограниченного выпуска и эксклюзивные предложения хорошо работают в социальных сетях, создавая ощущение срочности и эксклюзивности.
• Мобильный шоппинг: Покупки в социальных сетях преимущественно осуществляются с мобильных устройств и предназначены для пользователей, которые предпочитают использовать свои смартфоны в дороге.
• Персонализация и таргетинг: Платформы социальных сетей предлагают расширенные возможности таргетинга на основе демографических данных, интересов, поведения и т. д., что позволяет брендам персонализировать свои сообщения и охватить нужную аудиторию.
• Повествование и повествование о брендеУспешные продажи в социальных сетях часто связаны с рассказыванием историй, когда бренды делятся своими ценностями, миссией или историями о своих продуктах, эмоционально резонируя со своей аудиторией.
• Бесшовные процессы оформления заказа: Платформы социальных сетей все чаще интегрируют собственные процессы оформления заказа, что позволяет пользователям совершать покупки, не выходя из приложения, упрощая процесс покупки и повышая коэффициенты конверсии.
• Визуальный и интерактивный контент: Продукты, которые хорошо работают в социальных сетях, часто имеют сильную визуальную привлекательность. Интерактивный контент, такой как видео, истории и прямые трансляции, может значительно повысить вовлеченность и увеличить продажи.

Эти характеристики подчеркивают уникальные аспекты продаж в социальных сетях, где эмоциональная привлекательность, удобство и вовлеченность играют решающую роль в стимулировании продаж.

Проблемы запуска платформы электронной коммерции

Я реализовал множество интернет-магазинов для клиентов… и это непросто. Открытие магазина электронной коммерции сопряжено с рядом технических проблем, которые необходимы для создания беспрепятственного опыта покупок в Интернете. Брендинг и дизайн темы являются первоначальными препятствиями, требующими сочетания графического дизайна, пользовательского интерфейса и навыков взаимодействия с пользователем, чтобы магазин отражал индивидуальность бренда и в то же время был простым в навигации.

Интеграция обработки платежей необходима для предоставления клиентам различных вариантов оплаты. Это создает необходимость работы с платежными шлюзами и обеспечения соблюдения финансовых правил. Интеграция логистики и поставок одинаково важна; сюда входит создание систем управления запасами, доставки и отслеживания, обеспечивающих эффективную и своевременную доставку продукции.

Для успешной работы электронной коммерции каждый из этих компонентов должен бесперебойно работать вместе, что требует хорошего понимания различных технологий и платформ, а также тщательного планирования и тестирования.

Если это звучит устрашающе, возможно, вы захотите начать свою стратегию S-commerce с гораздо более простого способа — кнопки социальной покупки IONOS.

Простая альтернатива: кнопка социальной покупки IONOS.

IONOS предлагает простую альтернативу: вы можете быстро добавить свои продукты на свою платформу электронной коммерции и продавать их через страницы Instagram и Facebook.

Кнопка IONOS Social Buy позволяет компаниям превращать своих подписчиков в социальных сетях в клиентов, позволяя им продавать продукты непосредственно на платформах социальных сетей. Ключевые особенности включают в себя:

• Возможность продавать до 10 продуктов на Facebook и Instagram, при этом клиенты регистрируются на платформе, которую они просматривают, что устраняет необходимость перенаправления на другой сайт.
• Огромный выбор вариантов оплаты и встроенный мастер доставки.
• Управление с единой панели управления, позволяющей синхронизировать данные по всем каналам.
• Услуга доступна за несколько долларов в месяц с возможностью отмены в любое время.

Как начать работу с кнопкой социальной покупки IONOS

1. Создайте свой интернет-магазин: используйте удобную панель управления, предоставленную IONOS, для настройки своего интернет-магазина. Этот процесс разработан так, чтобы быть быстрым и занимает всего несколько минут.
2. Синхронизируйте свои продукты: как только ваш магазин будет готов, синхронизируйте свои продукты со всеми используемыми вами социальными сетями (например, Facebook и Instagram), чтобы сразу начать продажи.
3. Управляйте своими магазинами в одном месте: используйте одну панель управления для настройки своих магазинов Facebook и Instagram, что позволит вам эффективно управлять своими магазинами из одного места.
4. Стимулируйте продажи с помощью этикеток на продукцию: выделяйте и отмечайте продукты в своих публикациях в Instagram, чтобы стимулировать прямые продажи. Эта функция позволяет клиентам находить и покупать товары прямо из ваших публикаций.
5. Улучшите эффективность рекламы: улучшите эффективность своей рекламы, гарантируя, что потенциальным клиентам не придется покидать вашу платформу, чтобы совершить покупку, что повышает вероятность конверсии.
6. Изучите дополнительные платформы: рассмотрите возможность продвижения на TikTok, чтобы охватить более широкую аудиторию и привлечь потенциальных клиентов с помощью развлекательной и креативной рекламы.
7. Управляйте на ходу: Загрузите бесплатное приложение IONOS eCommerce для Android или iOS, чтобы управлять своим магазином со своего смартфона. Это приложение позволяет вам вносить изменения, загружать продукты, проверять запасы и получать уведомления о продажах, где бы вы ни находились.

Следуя этим шагам, компании могут использовать кнопку «Купить в социальных сетях», чтобы улучшить свою стратегию продаж в социальных сетях, оптимизировать процессы продаж и превратить подписчиков в лояльных клиентов. Чтобы найти эту опцию, перейдите на веб-сайт IONOS и выберите раскрывающееся меню электронной коммерции.

Возможности электронной коммерции IONOS