Пандемия COVID-19 привела к изменению бизнес-мышления: компании используют технологии более интенсивно, чем когда-либо прежде. Эта тенденция сохраняется, поскольку компании теперь обращаются к программным и аппаратным решениям для достижения самых разных целей: от экономии средств до улучшения командной работы и повышения эффективности.
Несмотря на сложные экономические условия, малые и средние предприятия (МСП) продолжают активно инвестировать в технологические решения. Они делают это, чтобы оставаться гибкими и конкурентоспособными, повышать производительность, ускорять инновации и открывать новые возможности для бизнеса, а также для упрощения своей повседневной деятельности.
Содержание
В поисках лучших результатов в бизнесе
Когда начались блокировки и компаниям внезапно пришлось перейти на работу из дома, центральное место заняли платформы удаленной совместной работы, такие как Teams и Zoom. Они полностью изменили наш подход к работе. Ощутив эти изменения и преимущества, которые они приносят, компании теперь стремятся использовать технологии для преобразования других областей своего бизнеса, таких как финансы, маркетинг или человеческие ресурсы.
Кроме того, после пандемии бюджеты многих организаций уже не являются такими целевыми, как раньше. Технологический бюджет больше не является исключительной прерогативой ИТ-отдела. Вместо этого, как показывают текущие тенденции закупок, требования к ИТ и технологиям возникают во всех сферах деятельности компании. И, как и в случае с ростом платформ для совместной работы, команды разных отделов и функций ищут инструменты, которые могут реально изменить ситуацию.
Эти решения и приложения не обязательно должны быть сложными: возможности для улучшения есть практически в каждой области деятельности компании. Например, технология может автоматизировать трудоемкие и монотонные ручные задачи, такие как документация, сверка расходов или управление встречами. Такие инструменты легко доступны в Интернете и могут высвободить драгоценное время в командах с ограниченными ресурсами.
На другом конце спектра предприятия малого и среднего бизнеса начинают задумываться о полноценных решениях для планирования ресурсов предприятия (ERP), таких как SAP Business One. Эти решения могут адаптироваться в зависимости от индивидуальных потребностей бизнеса и все чаще заменяют более традиционные бухгалтерские платформы для малого и среднего бизнеса, такие как Sage.
Вице-президент по развитию бизнеса в регионе EMEA, Kaseya.
Компании тратят больше на аутсорсинг
Помимо инвестиций в новые технологии, малые и средние предприятия также тратят больше средств на оплату консультационных услуг, поскольку многие из них нанимают поставщиков управляемых услуг (MSP), чтобы помочь им определить и достичь своих целей цифровой трансформации. Им нужна экспертная помощь в настройке и внедрении новых решений, а также в поиске способов более эффективного использования существующих инструментов. Большой процент функций, доступных в любом программном решении, остается неиспользованным. Для предприятий малого и среднего бизнеса понимание и использование всех функций существующих решений может значительно улучшить рабочие процессы.
Облачная инфраструктура как услуга и программное обеспечение как услуга растут на 30–40 процентов ежеквартально, и компании тратят средства на консалтинг и управленческие сборы, которые сопровождают эти инвестиции в технологии. Сегодня почти треть МСП уже передают все или часть своих ИТ на аутсорсинг; Поскольку тенденция цифровизации сохраняется, эта доля, вероятно, увеличится.
Инвестиции в безопасность
Поскольку предприятия становятся все более осведомленными о постоянно меняющихся киберрисках, кибербезопасность становится еще одной областью, в которую МСП все активнее инвестируют. Analysys Mason прогнозирует, что мировой рынок малого и среднего бизнеса потратит 77 миллиардов долларов на решения в области безопасности в 2023 году.
Нарушение безопасности может нанести значительный ущерб малому бизнесу, и исследование, опубликованное Kaseya ранее в этом году, показало, насколько обеспокоен бизнес. Более половины из почти 3000 компаний малого и среднего бизнеса, опрошенных для отчета о состоянии программ-вымогателей, заявили, что успешная атака серьезно повлияет на их бизнес, а некоторые даже опасаются, что это может стать смертельным ударом.
Соответственно, четверо из десяти респондентов заявили, что их организация в настоящее время увеличивает расходы на кибербезопасность. Многие МСП обращаются за внешней поддержкой: каждый четвертый передает свою безопасность MSP, а каждый шестой — поставщику услуг управляемой безопасности (MSSP). Они также инвестируют в улучшенные услуги безопасности, включая двухфакторную аутентификацию, мониторинг даркнета, тестирование на проникновение и обучение по вопросам безопасности. Во всех этих областях за последние 12 месяцев наблюдался рост.
Возможность роста для поставщиков управляемых услуг
Текущие технологические потребности малого бизнеса открывают возможности роста для MSP. Поставщики управляемых услуг нанимают новый персонал и вкладывают больше средств в продажи и маркетинг, чтобы привлечь новых клиентов малого и среднего бизнеса, и, что более важно, они реагируют на потребности своих клиентов.
Кроме того, они также используют технологии для повышения производительности и автоматизации повседневных задач, таких как обработка заявок в службу поддержки или привлечение новых клиентов. Интеграция основных инструментов помогла MSP оптимизировать операции и улучшить предоставление услуг, что является ключевым фактором успеха, поскольку скорость и точность, с которыми поставщик решает проблему клиента, являются ключевым отличием на конкурентном рынке.
Во время пандемии индустрия MSP продолжала расти, удовлетворяя технологические потребности своих малых и средних клиентов. Несмотря на нестабильные времена, перспективы на этом рынке остаются позитивными: с помощью своих партнеров MSP предприятия малого и среднего бизнеса могут внедрять технологические решения, которые принесут ощутимые результаты, подготовиться к предстоящим вызовам и в конечном итоге укрепить свой бизнес.
Мы представили лучшее программное обеспечение для управления облаком.
