Здравствуйте, читатели блога TechWyse!

Сегодня мы имеем честь взять интервью у Ларри Кима. Ларри является генеральным директором клиенты.aiведущая компания-разработчик программного обеспечения, использующая искусственный интеллект для революционной аналитики клиентов и стимулирования роста бизнеса.

Имея опыт работы в области компьютерных наук и страсть к маркетингу, Ларри зарекомендовал себя как дальновидный лидер в технологической отрасли. До Customers.ai он основал WordStream, популярную программную платформу для онлайн-рекламы, и до ее приобретения занимал должность ее генерального директора.

Ларри дал интервью TechWyse еще в 2020 году, и мы рады, что он вернулся в наш блог. Еще раз спасибо, Ларри!

Без лишних слов, давайте начнем интервью!

1. Во-первых, как вы придумали такое классное название функции, как «Идентификация посетителя веб-сайта X-Ray» для вашего продукта?

Идентификатор посетителя веб-сайта X-Ray — это метафора способности нашего продукта Зафиксируйте личность анонимных посетителей вашего веб-сайтаЭто полезно для специалистов по продажам и маркетингу, которые хотят увеличить число потенциальных клиентов и объемы продаж.

2. Как вы думаете, почему идентификация посетителя веб-сайта не является стандартной для каждого веб-сайта? Что делает реализацию концепции такой сложной для людей и/или компаний?

Это странно! Когда кто-то посещает вашу страницу с ценами, разве вы не хотите знать, кто этот человек? Они находятся на рынке вашего продукта или услуги и поэтому, скорее всего, станут вашими будущими клиентами! Я думаю, что каждый бизнес должен использовать это!

Возможно, маркетологи настолько привыкли к тому, что Google и Facebook удаляют со своих платформ все больше и больше полезных данных, что скептически относятся к новым ценным предложениям новой компании. инструменты продаж. Но я должен сказать, как только кто-то увидит его в действии, он зацепится за него на всю жизнь.

3. Автоматизация изменилась за последние пять лет. Какое изменение, по вашему мнению, оказало наибольшее влияние на бизнес?

Автоматизация подхода к продажам изменил правила игры для компаний, которые приняли его. Это похоже на армию представителей по развитию бизнеса, которые круглосуточно и без выходных связываются с клиентами, назначают встречи или продают вещи!

4. Каждый торговый представитель или менеджер по маркетингу сосредотачивается на том, как часто их сообщения доставляются. Какое максимальное количество сообщений вы должны отправить потенциальному клиенту?

Вместо того, чтобы устанавливать абсолютное число, вы должны сосредоточиться на уровне взаимодействия с пользователем. Если ваш средний показатель открываемости электронной почты низкий (например, 5-20%), то ваш список адресов электронной почты говорит вам, что они не так заинтересованы в вас, и пришло время бросить наживку.

И наоборот, если вы видите уровень вовлеченности 30-60% от открытых ставок, продолжайте отправлять больше писем, потому что ваша рассылка в основном влюблена в ваш бизнес.

Эта стратегия отправки большего количества электронных писем заинтересованным пользователям и меньшего количества или полного отсутствия электронных писем невовлеченным пользователям значительно повысит оценку отправки вашего домена электронной почты и улучшит вашу отправку электронной почты. Доставляемость электронной почты.

5. Вы правильно выступали со многими приглашенными спикерами на отраслевых мероприятиях и вебинарах. Вы заметили кого-нибудь из них? И наоборот, есть ли что-то, что вы еще не сделали, в чем вы хотели бы принять участие?

Каждая конференция особенная, но что приходит на ум:

6. Люди продолжают говорить об ИИ, но его корни уходят в автоматизацию. Что вы думаете о растущей индустрии искусственного интеллекта и волнении, которое она вызывает?

ИИ и его влияние на автоматизацию продаж и маркетинга коренным образом меняют правила игры. Маркетинг сейчас крайне глуп: например, у вас, вероятно, есть большой список электронных писем, которые вы рассылаете каждую неделю; то же электронное письмо, более или менее в то же время.

В ближайшие годы ИИ для электронного маркетинга отправляет отдельные электронные письма, инициируемые сигналами о намерениях пользователя, а копия состоит из полностью настроенных объявлений 1: 1 (текст, электронная почта, видео) в масштабе. Кстати, это уже можно сделать в клиенты.ai!

7. Customers.ai отмечен многочисленными наградами в G2 и Iconiq (кстати, поздравляю). Вы лично замечаете одну из этих наград в частности?

Ранее в этом году Customers.ai был признан самый быстрорастущий инструмент GTM на 2022 годпо данным ICONIQ Capital, которая поддерживает тесные отношения с Марком Цукербергом и Шерил Сандберг.

Хоть это и не была награда как таковая, но все равно было круто представлен на торговой площадке NASDAQ в Нью-Йорке. Ранее в этом году мы отмечаем наш инвестиционный раунд Серии А!

8. Название компании изменилось за последние пять лет. Итак, чего мы можем ожидать от Customers.ai и вас в ближайшие пять лет?

Мы хотим предложить компаниям B2C лучший способ найти своих клиентов с помощью наших инновационных инструментов автоматизации продаж на основе искусственного интеллекта и уникальных данных B2C, которые увеличивают рентабельность инвестиций традиционных усилий по выходу на рынок, таких как Facebook Ads и Google Ads, в 100 раз!

Еще раз спасибо за ваше время, Ларри! Если у вас есть вопросы о том, как автоматизация охвата продаж может помочь вашему бизнесу, перейдите на клиенты.ai чтобы узнать больше об их предложении!

Любите читать советы маркетологов? Посмотрите наши прошлые интервью! Если есть кто-то, у кого вы хотели бы увидеть интервью в блоге TechWyse, обязательно оставьте комментарий ниже!