За 15 пул (1 доллар) *Кефилве, 25-летний безработный выпускник факультета маркетинга, может в течение часа пользоваться Интернетом в интернет-кафе Unique Solutions в городке Монарх во Франсистауне, втором по величине городе Ботсваны. Она хотела бы подать заявку на Чема-Чемапрограмма государственной поддержки начинающих предпринимателей на сумму 500 миллионов пул (37 миллионов долларов США).

У Кефилве есть смартфон и доступ к пакетам мобильных данных от ее мобильного оператора Orange. Но единственный пакет, который она может себе позволить, предлагает доступ к Facebook, TikTok, X и WhatsApp за 60 пул (4,40 доллара США) в месяц. Чтобы получить доступ к веб-сайту Chema-Cema, интернет-кафе является для нее самым дешевым вариантом, поскольку она не может позволить себе пакеты данных, которые обеспечивают доступ к остальной части Интернета за пределами социальных сетей.

«У меня нет столько денег на пакеты данных с ограниченным доступом. [At an internet café]Я могу свободно путешествовать по Интернету, зная, что мое потребление данных не ограничено», — отмечает она. «Кроме того, если я не закончу, когда мое время истечет, я могу попросить владельца дать мне еще несколько минут».

Кефилве — один из тысяч молодых людей в стране, которые до сих пор полагаются на интернет-кафе для доступа во Всемирную паутину. Проникновение Интернета в этой южноафриканской стране в настоящее время составляет впечатляющие 74%, стоимость Интернета по-прежнему один из самых высоких в Африкеи представляет интернет-кафе в качестве альтернативы.

«Ежедневно мы получаем около 60 клиентов, которые используют Интернет для социальных сетей, подачи заявок на работу, школьных проектов и других услуг, таких как печать и сканирование документов», — сказал Чепо Келенце, основатель Unique Solutions.

Он открыл интернет-кафе в 2021 году, увидев потребность в интернет-услугах в городке Монарх. С тех пор он открыл еще один филиал и планирует открыть еще два в ближайшие три года, чтобы удовлетворить спрос.

Хотя он высоко оценивает роль своей компании в продвижении интернет-соединения в стране, он отмечает, что это трудный бизнес. «Я планировал это как кафе самообслуживания, но мне приходится практически проводить каждого клиента через весь процесс подключения, что является непростой задачей, когда у меня много клиентов», — сказал Келенце.

Он также указывает на расходы, связанные с содержанием интернет-кафе, включая аренду, интернет и обслуживание оборудования. За хорошую неделю он может заработать более 1000 пул (74 доллара), но такие хорошие недели трудно найти, особенно во время школьных каникул, поскольку ученики являются одними из его самых ценных клиентов.

В его кафе всего три компьютера. Чтобы обеспечить их максимально эффективное использование, он рекомендует клиентам, которые используют Интернет кафе для просмотра социальных сетей, вместо этого подключаться к Интернету через свои телефоны. «Многие молодые люди приезжают сюда из-за «Fezana» (сленг Facebook) и TikTok. Поэтому я просто ввожу для них пароль Wi-Fi и позволяю им пользоваться той же скоростью, что и тем, кто использует ПК».

Высокие тарифы на интернет затрагивают не только посетителей интернет-кафе, но и сами интернет-кафе. Чепо Монагенг открыл свое кафе в 2017 году после того, как обнаружил пробел на рынке интернет-услуг в бедных поселках Франсистауна. Чтобы обеспечить доступ в Интернет, он купил маршрутизатор Orange, который утверждает, что обеспечивает скорость до 10 Мбит/с за 550 пул (41 доллар США) в месяц.

Но днем, когда бизнес наиболее загружен, скорость редко достигает даже 5 Мбит/с. По имеющимся данным, для эффективного обслуживания клиентов интернет-кафе необходима скорость не ниже 25 Мбит/с. «Поэтому, если у вас много клиентов, те, кто пришел за подключением, уйдут из-за медленного интернета», — сказал Монагенг TechCabal.

Чтобы компенсировать потери клиента из-за ненадежной связи, он предоставляет другие услуги, такие как составление резюме, его печать, ламинирование и отправка по электронной почте. Эти дополнительные услуги очень популярны среди клиентов, поскольку большинство из них не имеют достаточных навыков работы с компьютером, например, для отправки электронных писем. Кроме того, большинство домохозяйств не имеют доступа к собственному печатному или ламинирующему оборудованию, что делает интернет-кафе идеальным поставщиком услуг для этих клиентов.

За семь лет работы Монагенга посещаемость его кафе увеличилась, несмотря на бум смартфонов и пакетов данных. Он намекает на то, что большинство интернет-пакетов от операторов связи не предназначены для клиентов с низкими доходами.

Хотя он доволен ростом, он хочет привлечь больше корпоративных и государственных клиентов, что значительно улучшит его бизнес-операции. «В этом районе много предприятий, но они предпочитают ехать в центр города, чтобы получить те же услуги, что и мы, по более низкой цене». Чтобы продвигать свой бизнес и привлекать потенциальных клиентов, он полагается на сарафанное радио и рекламу в социальных сетях. медиа и записи в Google Maps.

В течение следующих пяти лет он хотел бы открыть больше магазинов, приобрести более крупные принтеры и ламинаторы, а также расширить ассортимент своей продукции, включив в него дополнительные услуги, такие как брендинг.

У других кафе планы еще более масштабные.

Возьмем, к примеру, Роберта Голебецве, который хочет запустить службу подписки, чтобы превратить клиентов в постоянных клиентов. С 2017 года он также управляет собственным интернет-кафе и, учитывая ценность его услуг, считает, что услуга подписки является важным дополнением. Как именно он хочет это реализовать, пока неясно, но он все еще мечтает.

«Каждый день мне приходится умолять покупателей идти домой, потому что мне приходится закрывать магазин. «Представьте, если бы я мог предложить им ту же цену дома», — отмечает Голебелецве. Он признает, что внедрение этой услуги будет сложной задачей, но клянется, что сделает это.

Голебелецве считает, что как частный, так и государственный секторы должны поддержать его в расширении его бизнеса и обеспечить, чтобы интернет-кафе продолжали играть важную роль в обеспечении доступа в Интернет, особенно в бедных районах.

Из частного сектора он рекомендует компаниям использовать местные кафе вместо того, чтобы ездить в город, чтобы получить те же услуги в непосредственной близости. Он считает, что доступ к финансам со стороны правительства будет очень полезен для реализации некоторых его планов расширения, включая обслуживание по подписке.

«Кафе — это больше, чем просто бизнес, они также являются своего рода услугой обществу и помогают людям оставаться на связи», — говорит Голебелецве.

Через несколько минут после того, как Чепо помог ей войти на портал приложений Chema-Chema, Кефилве звонит ему, чтобы помочь ему сориентироваться на портале. Это неудобство, к которому он привык и, кажется, почему-то доволен. Он извиняется перед репортером за то, что прервал наш разговор.

«Эйш, иди бо-гоу-симологиле», — замечает он, вставая со своего места, чтобы бесплатно помочь клиенту. В вольном переводе он говорит: «Долг требует!»

У вас есть ранние билеты на конференцию Moonshot? Нажмите на эту ссылку, чтобы получить их и ознакомиться с нашим быстро растущим списком спикеров, приезжающих на конференцию!