Вы, наверное, слышали о проблемах со стабильностью чипов Intel для настольных ПК 13-го и 14-го поколений. Это вообще неприятная ситуация.

Но наконец-то у меня есть новости, которые, по крайней мере, идут в правильном направлении. Intel извинилась за отсутствие информации по этой проблеме, а также объявила о двухлетней расширенной гарантии на процессоры Intel Core 13-го и 14-го поколений.

Все заявление было опубликовано на форуме сообщества Intel и включен ниже:

Intel хочет обеспечить поддержку всех клиентов, которые в настоящее время испытывают или испытывают симптомы нестабильности при работе с процессорами для настольных ПК 13-го и/или 14-го поколения, в процессе замены. Мы поддерживаем нашу продукцию и в ближайшие дни предоставим дополнительную информацию о двухлетней расширенной гарантийной поддержке для наших процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений для настольных ПК в штучной упаковке.

В то же время, если вы в настоящее время или ранее испытывали симптомы нестабильности в вашей настольной системе Intel Core 13/14. Поколение нашло:

Пользователи, которые приобрели системы у OEM/системных интеграторов, должны обратиться в службу поддержки производителя своей системы для получения дополнительной помощи. Пользователям, которые приобрели коробочный процессор, следует обратиться в службу поддержки клиентов Intel для получения дополнительной помощи.

В то же время мы хотели бы извиниться за задержку связи, так как было сложно решить данный вопрос и четко определить его причину.

По данным Intel, подробности расширенной гарантии еще полностью не объявлены. Похоже, в ближайшие несколько дней мы обязательно узнаем больше, например, об условиях гарантии, на какие чипы она распространяется и насколько легко будет выполнить ремонт или замену.

До сих пор Intel хранила молчание и неясность в отношении своей реакции на спор. Мы все еще ждем патча микрокода, который предположительно устранит проблему, но для многих пользователей физический ущерб уже нанесен.

Intel уже прямо заявила, что об отзыве не может быть и речи, но расширенная гарантия, безусловно, может облегчить беспокойство некоторых людей, которые до сих пор были разочарованы реакцией Intel.