Мантра для делать больше с меньшими затратами В 2024 году финансовые потребности лидеров маркетинга перестали быть устаревшим клише. По мере усиления экономических трудностей эра неконтролируемых расходов на программное обеспечение закончилась, и теперь организации тщательно изучают свои инвестиции в технологии, уделяя особое внимание немедленной выгоде и операционной эффективности. Данные подтверждают этот переход к жесткой экономии.

Маркетинговые бюджеты упали до 7,7% от общего дохода компании, что подчеркивает необходимость того, чтобы команды оправдывали каждый потраченный фунт.

Гартнер

Для директоров по маркетингу (CMO) и технологических лидеров задача больше не заключается в покупке новейшего блестящего инструмента, а в оптимизации существующего стека для обеспечения устойчивого роста.

Диагностика отключенного стека

За последнее десятилетие бурное развитие SaaS-решений привело к фрагментации данных. Маркетинговые команды часто совмещают разные платформы для CRM, автоматизации электронной почты, управления социальными сетями и аналитики. Хотя каждый инструмент выполняет определенную функцию, отсутствие интеграции создает разрозненность данных, что затрудняет принятие решений.

Когда данные о клиентах заперты в разрозненных системах, становится невозможным получить единое представление о пути клиента, что приводит к неэффективным рабочим процессам, когда члены команды тратят драгоценные часы на передачу данных вручную. Чтобы бороться с этим, компании должны сосредоточить усилия на энергичных маркетинговых усилиях, направленных на преодоление разрыва между сырыми технологиями и стратегическим исполнением.

Рассматривая стек технологий как единую экосистему, а не как набор частей, компании могут раскрыть истинный потенциал своих данных.

Роль экспертизы в интеграции

Для преодоления сложностей современного пакета MarTech требуется особое сочетание творческой стратегии и технических знаний. Недостаточно подписаться на программное обеспечение премиум-класса; его необходимо настроить для эффективного взаимодействия в рамках всего предприятия. Именно здесь развивается определение стратегического партнера.

Эффективный цифровой маркетинг агентства теперь требуется нечто большее, чем просто креативная кампания и управление рекламными расходами; требуется техническое партнерство, чтобы гарантировать, что каждый инструмент в пакете обеспечивает возврат инвестиций (ROI). Агентства, которые понимают технические основы автоматизации маркетинга, могут помочь клиентам устранить дублирование, гарантируя, что CRM взаимодействует с платформой электронной почты и что модели атрибуции точно отражают, какие каналы приносят доход.

Такое техническое согласование позволяет внутренним командам сосредоточиться на обмене сообщениями и стратегии, а не на разрешении конфликтов программного обеспечения.

Практические шаги по консолидации и оптимизации

Достижение оптимизированного стека технологий не происходит в одночасье. Это требует целенаправленного аудита текущих возможностей и дорожной карты интеграции. Лидерам, желающим улучшить свой подход, следует рассмотреть следующие шаги:

• Проведите аудит сокращения: Просмотрите каждую подписку, за которую в настоящее время платит отдел маркетинга. Определите дублирующиеся функции. Например, если ваша CRM обрабатывает последовательности электронных писем, вам может не понадобиться отдельный поставщик услуг электронной почты.
• Приоритетность интеграционных возможностей: При выборе новых инструментов или продлении контрактов отдавайте предпочтение программному обеспечению с открытыми API или встроенной интеграцией с основными платформами. Инструмент, который не может обмениваться данными, — это узкое место, которое ждет своего часа.
• Централизовать управление данными: Ищите единый источник истины. Независимо от того, используете ли вы платформу данных клиентов (CDP) или надежную CRM, убедитесь, что все данные о производительности консолидированы на единой информационной панели для получения точных отчетов.
• Автоматизируйте малозначимые задачи: Используйте свой интегрированный пакет для автоматизации повторяющихся административных задач, высвобождая человеческие таланты для творческого решения проблем и построения отношений.

Сосредоточив внимание на этих операционных основах, организации могут превратить свои технологии из центра затрат в простой и эффективный двигатель роста. В условиях ограниченного бюджета наиболее успешными брендами будут те, которые овладеют искусством эффективности.