Если в этом году ваши локальные показатели поиска выглядят немного по -другому — Fewer Щелкнут, меньше вызовов — вы не представляете это. Поведение потребителей меняется, и сдвиг управляется ИИ.

В нашем последнем анализе из более чем 233 000 бизнес -мест по всей территории США мы увидели четкую тенденцию: хотя видимость поиска в Google остается сильной (и в некоторых случаях растут), прямые действия потребителей, такие как вызовы, клики и запросы на направление, уменьшаются почти во всех отраслях.

Это не значит, что люди потеряли интерес. Это означает, что способ взаимодействия с результатами поиска развивается быстро.

Что происходит и почему это важно

Google все чаще отображает более богатый, более интерактивный контент прямо в результатах поиска. Обзоры, сгенерированные AI, расширенные часто задаваемые вопросы и обновления в реальном времени, помогают людям получить ответы, которые им нужны, не посещая веб-сайт.

Люди все еще ищут. Но их поведение после поиска меняется. Этот сдвиг имеет серьезные последствия для брендов, которые зависят от поиска для достижения результатов, таких как пешеходный трафик, встречи или покупки.

Что это значит для вашего бренда

Ваш бизнес Google Business (GBP) больше не просто список каталогов. Это ключевая часть вашего опыта бренда и часто первое и единственное место, где клиент взаимодействует с вами.

Этот сдвиг требует нового подхода:

• Убедитесь, что он завершен. Точные часы, обновленные фотографии и подробная деловая информация необходимы.
• Сделать это полезным. Включите действенный контент, такой как меню, варианты бронирования, часто задаваемые вопросы и доступность продукта.
• Построить доверие. Рейтинги, обзоры и последние обновления играют важную роль в принятии решений клиентами.

Ваш GBP следует относиться с тем же вниманием, что и ваша домашняя страница. Он должен четко показать, что делает ваш бренд правильным выбором, и дать клиентам повод для принятия мер.

Тенденции, которые мы видим в промышленности

• Розничные и финансовые услуги: Телефонные звонки падают, когда клиенты все чаще обращаются к вариантам чата и самообслуживания.
• Рестораны и гостеприимство: Запросы о направлении движения остаются сильными и продолжают сигнализировать о высоких намерениях конверсии.
• Во всех секторах: Нажмите на веб -сайт, но это не значит, что интерес клиентов снизился. Вместо этого пользователи находят то, что им нужно, не выходя из страницы поиска.

Что вы можете сделать сейчас

• Сосредоточьтесь на взаимодействии, а не только на видимости. Быть найденным важно, но то, что клиенты видят и испытывают после этого, это то, что стимулирует результаты.
• Расставить приоритеты для мобильных устройств. Большинство поисков происходят на мобильных устройствах, и ваш профиль может выглядеть очень иначе, чем на рабочем столе. Оптимизируйте и аудит с учетом мобильного телефона.
• Держите контент свежим и действенным. ИИ поддерживает актуальность. Устаревшие или разреженные профили можно легко пропустить.
• Ответьте на обзоры. Взаимодействие как с положительной, так и отрицательной обратной связью показывает благодарность, подотчетность и приверженность опыту клиентов. Это также укрепляет авторитет бренда.
• Переосмыслить метрики успеха. Выходите за рамки впечатлений и рейтинга, чтобы включить реальное взаимодействие — клики, звонки, запросы на направление и настроения клиента.

Последние мысли

ИИ не просто меняет то, как люди ищут. Это также поднимает бар для того, что они ожидают найти. Многие клиенты теперь принимают решения, не выходя из страницы результатов поиска. Вот почему предпринимаемые бренды должны думать о местном поиске как о пространстве для взаимодействия и влияния, а не только открытиях.

Предприятия, которые преуспевают, будут те, которые предоставляют четкую, полезную и заслуживающую доверия информацию, когда она важнее всего.

Хотите увидеть, как ваши местоположения работают в этой новой поисковой среде?
Вы можете изучить полный отчет о локальном поиске Google 2025 года и запросить индивидуальный локальный аудит поиска на Rioseo.com.