Ожидается, что мировой рынок искусственного интеллекта для продаж и маркетинга вырастет с 32,9% от предполагаемого 57,99 млрд. Долл. США в 2025 году до 240,58 млрд. Долл. США к 2030 году в прогнозируемый период. Персонализированный опыт клиентов столкнулся с беспрецедентным прогрессом в обработке естественного языка и прогнозного анализа и создает высокопроизводительные новые функции для гипер-нацеленных кампаний для создания и обязательства клиентов в реальном времени. Увеличение инициатив в области цифровых преобразований, которые ускорялись недавними глобальными событиями, заставило организации использовать решения с AI для получения оценки ведущих, картирования путешествий клиентов и автоматизированных связей с общественностью. Кроме того, растущий объем данных клиента, в сочетании с увеличением давления, должен продемонстрировать рентабельность инвестиций в маркетинговые издания, раскрыть способность ИИ, раскрывать скрытые закономерности и оптимизировать кампании, оптимизировать все более бесценные. Интеграция ИИ в существующие стеки Martech и разработка удобных пользовательских платформ ИИ еще более сократила введение организаций всех размеров.

Две контрастные стратегии доминируют в глобальной ландшафте продаж и маркетинга искусственного интеллекта. Первый подход, который иллюстрируется отраслевыми гигантами, такими как HubSpot и Salesforce, фокусируется на структуре комплексных интегрированных платформ искусственного интеллекта, которые плавно стандартизируют автоматизацию маркетинга, информацию о продажах и управление взаимоотношениями с клиентами. Эти компании создают сквозные экосистемы, в которых ИИ улучшает каждую контактную точку поездки клиента с первого обязательства по поддержке после покупки. Вторая стратегия, которая классифицируется специализированными игроками, такими как Outreach и Gong, использует лазерный подход, разрабатывая глубокие специализированные знания в определенных нишах, таких как товары для продаж или информацию о обсуждении. Эти компании используют передовые функции ИИ для решения определенных болевых точек исключительно хорошо, оптимизировать переговоры по продажам, предсказать результаты сделки или автоматизировать последующие последовательности. Этот специализированный подход оказался привлекательным для компаний, которые ищут первые решения для определенных приложений.

Ведущие компании в области ИИ для продаж и маркетинга -инсульта

Узнать о предположениях, учитывающих исследование Скачать брошюру PDF

Salesforce

Salesforce доминирует в ландшафте продаж и маркетинга искусственного интеллекта через платформу Einstein -AI, которая глубоко вплетается во всю экосистему продукта. Стратегическое приобретение Tableau и Slack компанией усилило свои данные о визуализации и сотрудничестве данных, в то время как партнерство с Openaai привело к началу Einstein GPT, в результате чего генеративные функции ИИ были доставлены на его платформу CRM. Основная компетентность Salesforce заключается в его способности проводить прогнозирующий анализ, автоматизированные управляющие игры и персонализированную лояльность клиентов на протяжении всего жизненного цикла клиента. Компания преследовала горизонтальную интеграцию через свой рынок AppExchange и позволяет разработчикам сторонних поставщиков создавать приложения, управляемые искусственным интеллектом, которые расширяют навыки своей платформы и в то же время поддерживают вертикальную интеграцию через свой обширный набор облачных решений.

Google

Подход Google к ИИ в продажах и маркетинге использует обширную инфраструктуру данных и расширенные функции для машинного обучения через Google Cloud и ее маркетинговую платформу. Поглощение внешнего вида компании расширило свои аналитические предложения, в то время как партнерские отношения с крупными поставщиками CRM, такими как Salesforce, расширили свой охват. Основная компетентность Google заключается в его требовательных направлениях целевой группы и прогнозирующим анализе, которые управляются его обширными данными поведенческими данными и передовыми моделями ИИ, такими как BERT и PALM. Компания преследовала вертикальную интеграцию через свою сквозную рекламную экосистему от поиска до отображения сетей. Это также обеспечивает горизонтальную интеграцию с помощью открытых API и партнерских отношений, так что бесшовная интеграция в маркетинговые инструменты и платформы стала возможной благодаря третьим участникам.

Матрица корпоративной оценки: ключевой игрок

Матрица оценки компании предлагает информацию о самых важных субъектах ИИ на рынке продаж и маркетинга. Он описывает результаты и анализ того, насколько хорошо каждый игрок рынка работает в рамках предопределенных критериев микроквадрата. Обзоры поставщиков основаны на двух широких категориях: выражение продукта и доля рынка. Каждая категория содержит разные критерии, в зависимости от того, какие поставщики оцениваются. Критерии оценки в рамках продукта включают ширину и глубину предложений, функции продукта, функции и акцент на инновации и брендинг продукта. Критерии оценки, учитываемые как часть доли рынка, включают общий объем продаж сегментов и темпы роста (за последние три года), региональное присутствие (на основе географического присутствия и присутствия в развивающихся странах) и эффективность стратегий роста — органические (разработка продуктов) и неорганические (неорганические слияния и поглощение, совместные предприятия и партнерства и сотрудничество.

Анализ рынка

Параметры, учитываемые анализом доли рынка, — это продажи, региональное присутствие (уровень компании), органические и неорганические стратегии роста, инфраструктура/мощность, предложения продуктов и внедрение продуктов. Доля рынка была получена из -за рассмотрения определенного процента продаж сегментов для каждой компании, предоставленной в исследовании.

Salesforce приводит к автоматизации, контролируемой AI, прогнозирующим анализом и интеллектуальными решениями CRM, которые оптимизируют взаимодействие с клиентами и процессы продаж. Google следует за следующим и использует рекламные инструменты с AI, расширенный анализ данных и персонализированные рекомендации для повышения эффективности маркетинга. Adobe обеспечивает следующую позицию с созданием ИИ улучшенного контента, персонализации по пути клиентов и контролируемых данными в реальном времени и помогает брендам предоставлять целевые маркетинговые кампании. Microsoft специализируется на Dynamics 365 в интегрированной автоматизации продаж AI и интеллектуальных знаниях клиентов, что улучшает взаимодействие и деловые решения. Oracle, который является следующим шагом, фокусируется на управлении данными, управляемым искусственным интеллектом, прогнозирующим маркетингом и автоматизированным взаимодействием клиентов, с которыми компании могут эффективно рационализировать компанию по продажам и маркетингу.

Связанные отчеты:

Рынок AI для продаж и маркетинга по предложению (CRM, чат -боты, агенты искусственного интеллекта, цифровой маркетинг, CDP), приложение (контент -маркетинг, анализ настроения, прогнозный анализ, CX), технология (ML, NLP, Generative AI) и конечный пользователь — Global Прогноз к 2030 году

Контакт:

Господин. Рохан Сальгаркар
MarketandMarkets ™ Inc.
630 Данди -роуд
Suite 430
Нортбрук, 60062
США: 1-888-600-6441

[email protected]