Сайт – лицо компании. Даже если в вашем случае сайт — не площадка для продаж, а дань «тренду», вы обязаны оформить его в соответствии с требованиями законодательства. Если вы заглянете в подвалы онлайн-платформ, вы увидите настоящие жемчужины юридической мысли.

Именно одна из таких прогулок и натолкнула меня на мысль написать эту статью. Есть ощущение, что даже крупные игроки рынка не всегда понимают, какие документы следует публиковать на сайте. Я могу и хочу ответить на этот вопрос. В 2025 году ваш сайт должен содержать как минимум семь хорошо оформленных документов. И точка. За несогласие предусмотрены штрафы.

Какие документы нужны для сайта

Прежде чем рассказать обо всех документах на сайте, напомню, что все они должны быть общедоступными. Посетители и контролирующие органы имеют право получить информацию здесь и сейчас. Если им придется долго просматривать разделы сайта, у вас возникнут проблемы. Имейте это в виду.

Перечень документов для размещения онлайн на сайте:

1. Пользовательское соглашение

В нем юристы прописывают правила использования платформы, условия регистрации, порядок работы с личным кабинетом, а также фиксируют права и обязанности компании и посетителя сайта. Например, условия использования могут запрещать копирование контента с сайта.

Под описание отведен отдельный раздел пользовательского соглашения. ответственность сторон: Здесь вы можете указать, что не будете возмещать ущерб в случае технического сбоя на сервере. Этот документ на сайте компании защитит вас от ответственности за вопросы, к которым вы не имеете никакого отношения.

2. Политика конфиденциальности или политика обработки персональных данных.

Политика конфиденциальности включает информацию о собираемых пользовательских данных, способах их использования и защите предоставляемых вами данных. Политика обработки персональных данных (ПД) содержит только информацию о том, как обрабатываются персональные данные пользователей сайта и сотрудников компании.

3. Согласие на обработку персональных данных

Его нельзя сочетать с политикой конфиденциальности или политикой персональных данных. Это разные документы: именно так они должны выглядеть на сайте вашей компании.

Политика конфиденциальности (политика обработки ПДн) объясняет пользователям, как вы будете обращаться с информацией о них. Вы публикуете документ для ознакомления; пользователь может принять или не принять его. Для подтверждения согласия на обработку ПДн владелец сайта разрабатывает отдельный нормативный документ для сайта. «Подписывая» его, пользователь указывает, что готов передать информацию о себе и знает, как ваш сайт будет с ней работать.

4. Согласие на обработку данных метрическими программами

Такое согласие необходимо, если вы используете, например, Яндекс Метрику. Не рекомендую совмещать данный документ с согласием на обработку персональных данных..

5. Уведомление о файлах cookie со ссылкой на политику обработки ПДн и пользовательское соглашение.

Наличие на сайте Политики конфиденциальности или Политики обработки персональных данных не означает, что уведомление файлов cookie не требуется. Это необходимо, поскольку Политика конфиденциальности (обработка ПДн) и файлы cookie направлены на сбор различной информации о посетителях сайта, в частности файлы cookie не персонализируют пользователя сайта, а записывают другие данные.

6. Документ по использованию рекомендательных технологий

Те, которые анализируют поведение пользователей и предлагают контент, который их интересует.

7. Согласие на получение рекламных рассылок

Еще один документ для размещения на сайте.

Это необходимо, если вы используете информацию, собранную сайтом, в рекламных целях. Под рекламным контентом понимаются любые уведомления о продаже товаров и услуг: SMS, push-уведомления, сообщения электронной почты, социальные сети, системы обмена мгновенными сообщениями и т. д. Напоминание о доставке товара не является рекламой.

В рамках согласия на получение рекламных рассылок не могу не упомянуть о необходимости заполнения флажков. Споры вокруг них продолжались весь 2024 год и несколько лет до этого: помните такое?

В противном случае я объясню суть. В национальной «веб-культуре» существует традиция размещать блоки с текстом типа: «Я согласен получать рекламные рассылки«на странице, где пользователю необходимо выполнить важное действие — зарегистрироваться, подтвердить заказ или что-то подобное. В этих словах или рядом с ними находятся ссылки на тексты политики конфиденциальности (обработки ПДн) и согласия на обработку ПДн, а далее к ним относятся флажки, которые необходимо установить, чтобы продолжить использование функциональности.

Конечно, не все пользователи в курсе происходящего, переходят по ссылкам и читают тексты. Многие люди ставят галочки, не задумываясь о том, на что именно они соглашаются. Некоторые владельцы веб-сайтов практикуют установку флажков с заранее заданными флажками. Здесь не нужно никуда нажимать: все делается за вас, нужно просто нажать на кнопку «Продолжить». Не обязательно этого делать, чтобы не тратить деньги на оплату штрафов.

Условия выражения согласия на получение рекламной почты являются строгими. Безликими галочками не отделаешься: намерение увидеть рекламный контент необходимо подтвердить посредством отправки СМС или других интерактивных с пользователем средств. Такая система работает, например, на сайте DNS. Для получения рекламы необходимо найти DNS-письмо на почте и намеренно нажать на кнопку «Подтверждать».

Документы для сайта продаж

Подробности

Запишите название компании, адрес и местонахождение, адрес электронной почты и (или) телефон, местонахождение основного офиса, ОГРН, ИНН, если вы продаете через сайт. Для более подробной информации выберите отдельную страницу или поместите ее в футер сайта.

Публичная оферта

Это документ, который обязательно должен быть на сайте, если вы продаете кому-либо товары или услуги. Здесь я объяснил, как составить его самостоятельно. Рекомендую вам освежить память, поскольку неправильные формулировки часто вызывают конфликты с клиентами и приводят к повышенному интересу со стороны регуляторов к отрасли, а в 2025 году, я уверен, вы этого не хотите.

Это набор основных документов, необходимых для сайта. Конечно, вы можете дополнить его по своему усмотрению. Юридических нюансов и тонкостей достаточно: если вы сомневаетесь в правильности документа, обратитесь за помощью. Это проще и дешевле, чем платить штрафы и пытаться отремонтировать самостоятельно. И снова платить штрафы.

Не буду подробно останавливаться на размерах штрафов, но для тех, кто не верит в их наложение, напоминаю, что вызвать интерес органов регулирования со всеми вытекающими из этого проще, чем кажется. Не избежала такой участи, например, автономная некоммерческая организация «Поддержка связей с еврейской диаспорой «Еврейское агентство «Сохнут»». На своем сайте компания собирала персональные данные пользователей, но не размещала в сети документ, определяющий политику их обработки. Также выяснилось, что магазины «Сохнут» собирали информацию, используя базы данных, расположенные за пределами РФ. Результат: штраф 500 000 руб. Номер дела: N 16-1661/2023. Нарушения выявляются в ходе прокурорского мониторинга и ежегодно с ними сталкиваются многие организации. Проверкой сайтов занимается и Роскомнадзор: как я уже сказал выше, его особенно беспокоит судьба персональных данных россиян.

Соблюдайте закон и ваш бизнес будет счастливым. Следите за тем, что происходит на ваших сайтах, чтобы сэкономить свои нервы и свой бюджет. Они обязательно пригодятся в 2025 году. Если вам нужны документы для сайта, вы можете заказать их на сайте. роботы.